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あなたに合わせた働き方でお客様をサポート!Reluxのカスタマーサポート!

カスタマーサポート(一般職)
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on 2019/01/28

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あなたに合わせた働き方でお客様をサポート!Reluxのカスタマーサポート!

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川崎 絵里

1987年生まれ。洗足学園音楽大学を卒業後、株式会社小田急トラベルに入社。新宿駅構内の路面店にて、国内旅行旅行手配業務を担当する。その後、ホテル・旅館コンサルティング会社にてwebコンサルティング及びサイトコントローラーの導入、新規ホテルの開業準備などに関わる。2016年2月にLoco Partnersに参画。コンシェルジュとして、旅行の相談、手配業務を務めている。 趣味はお酒、旅行、カラオケ、懐かしいものを見る。(ドラマ、映画、アニメなど)

新村 崇

旅を愛する営業部、GM。 素晴らしい宿、自然、文化を求め、日本の各地を日々駆け巡る日々を過ごしています。この道は本当に果てしない…。しかしそれを探求するのは非常に面白くやりがいのある仕事です。前職は企業のコンサルティングを業としていましたが、日本の地域に少しでも役に立ちたい!、ベンチャーの創造にやりがいを持って挑戦したい!という想いで、30歳の時、LocoPartnersにジョイン。 趣味は、旅、ホテル・旅館体験、剣道、ランニング、ギター

株式会社Loco Partners(Relux)のメンバー

1987年生まれ。洗足学園音楽大学を卒業後、株式会社小田急トラベルに入社。新宿駅構内の路面店にて、国内旅行旅行手配業務を担当する。その後、ホテル・旅館コンサルティング会社にてwebコンサルティング及びサイトコントローラーの導入、新規ホテルの開業準備などに関わる。2016年2月にLoco Partnersに参画。コンシェルジュとして、旅行の相談、手配業務を務めている。 趣味はお酒、旅行、カラオケ、懐かしいものを見る。(ドラマ、映画、アニメなど)

なにをやっているのか

弊社はホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営する会社です。 https://rlx.jp/ Relux がお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、 日々の暮らしでは得られなかった発見や、 人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。 この特別な旅行体験を提供するために、 全国各地のホテル・旅館を泊まり歩いてきたReluxの審査委員会が選び抜いた、 心からおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。 芸術といえるような極上の宿泊体験を提供する「MUSEUM」から、 より気軽に満足度の高い体験ができる「CASUAL」まで、 約3,300施設の中から旅の目的に合わせてお選びいただけるサービスです。 高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、 2年連続お客様満足度1位(Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査)を獲得。 ユーザー数318万人を突破しました。 宿を探すこと自体が、旅するように楽しめる場所へ。 それが私たちの目指す宿泊予約以上の体験です。

なにをやっているのか

弊社はホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営する会社です。 https://rlx.jp/ Relux がお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、 日々の暮らしでは得られなかった発見や、 人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。 この特別な旅行体験を提供するために、 全国各地のホテル・旅館を泊まり歩いてきたReluxの審査委員会が選び抜いた、 心からおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。 芸術といえるような極上の宿泊体験を提供する「MUSEUM」から、 より気軽に満足度の高い体験ができる「CASUAL」まで、 約3,300施設の中から旅の目的に合わせてお選びいただけるサービスです。 高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、 2年連続お客様満足度1位(Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査)を獲得。 ユーザー数318万人を突破しました。 宿を探すこと自体が、旅するように楽しめる場所へ。 それが私たちの目指す宿泊予約以上の体験です。

なぜやるのか

【Mission】日本に驚きなおそう。 Loco Partners が目指すのは、 それぞれの土地に 潜在する魅力が最大化され、その価値と人々がつながり合う社会です。見たこともない風土や生活、文化と出会う。身近なものやこと、人の大切さにあらためて気づく。宿泊予約をはじめとする多様な事業の創造を通して、 日常では得られないようなみずみずしい体験や発見を 無数に生み出していくことが、私たちの使命だと考えます。 【Vision】人と地域を深くつなげるプラットフォーム。 「日本に驚きなおそう。」というミッションを実現するために、私たちは、人と地域のつながりを生み出し、育むための入り口と発信地でありたいと考えます。特別な体験をとどける宿泊予約サービス「Relux」を起点に、テクノロジーが駆使され、ホスピタリティに満たされた丁寧かつ細やかなサービスを、領域にとらわれることなく提供する存在へ。この時代を生きる人たちの期待に応え、期待を超えるような地域との出会いを形にしていきます。

どうやっているのか

■5つのバリュー「Locoship」 2021年10月、私たちは、新しい5つ価値観(Value)をつくり上げました。 このValueを体現し、組織のさらなる成長基盤を築き上げていきます。 BE HONEST 誠実でいよう ROCKET SPEED 一歩先にいこう FAIL HARDER 前例になろう OWNERSHIP 自分ごと化しよう ONE TEAM 違いを力にしよう

こんなことやります

+‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥+ New!!! Loco Partnersでは、メンバーひとりひとりがライフステージの変化に合わせて活躍できる職種「アソシエイトコース」を新たに開始します! そんなアソシエイトコースで働ける、カスタマーサポート職をWanted! https://loco-partners.com/2019/01/news/8733.html ワークライフバランスを重視した働き方で、Reluxカスタマーをサポートしませんか? ママさんも大歓迎です! +‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥+ 【 どんなことするの?】 Relux( http://rlx.jp )のカスタマーからの問い合わせへの対応が中心です。 電話、メール、LINE等のツールにてカスタマーとのコミュニケーションを行い、満足いくご旅行となるようにサポートしていただきます! 【こんな方を待っています 】 ・人と話すのが好きな方 ・旅行への想いを持っている方 ・前向きに課題をとらえ、行動力で解決できる方 ※現在のスキルよりも、ポテンシャルを重視いたします 【このポジションの魅力】 ・ワークライフバランスを取りながら働ける ・旅行という幸せ産業のサポート ・旅行の知識が身に付く 【歓迎スキル・経験】 ・マルチタスクをこなされていた方 ・ホテル、サービス業界経験者 ・英語、中国語、韓国語はじめとした語学力のある方 時短なども相談可能です! 少しでも興味をお持ちいただけた方、お話だけでも聞きにきてください! ■□■応募時の注意事項■□■ プロフィール情報が少ない場合には、お返事できないことがありますのでご了承くださいませ。 ◯株式会社Loco Partners https://recruit.loco-partners.com/ ◯会社ブログ「Locotory」 https://blog.loco-partners.com/
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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2011/09に設立

81人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区東新橋2-14-1 コモディオ汐留4F