アルバイトで入った私が、まさか営業に。否定されない環境で見つけた自分のスタイル

こんにちは！クラスの採用担当藤井です！

今回は、不動産物件の早期成約を支援する「CLASホームステージング」の法人営業として活躍している長谷川さんにインタビューしました。

長谷川さんは営業未経験からスタートしているので、営業になる前からこれまでの過程をお話お伺いました。

【プロフィール】
長谷川
2022年5月、営業事務アルバイトとしてクラスに入社。商品管理・営業事務を経て、2023年10月に正社員登用、法人営業へ。主に新築マンションを手掛ける不動産デベロッパー・PM会社を担当。

コロナ禍、キャリアをきちんと形成できる仕事を求めてアルバイトへ

── 長谷川さんは、最初はアルバイトとしてクラスに入社されたんですよね

長谷川：はい。当時は地方に住んでおり、コロナ禍でもあったため、フルリモートで働ける環境を探していました。柔軟な働き方をしつつ、中小企業で事務として働いてきたこれまでの経験を活かしながら、キャリアをしっかり形成していきたいという思いがあり、そんな時にクラスの求人を見つけて応募しました。

── 入社した時点で、正社員を目指そうという気持ちはあったんですか

長谷川：最初はそこまで意識していませんでした。自身のキャリアを積み重ねていきたいという気持ちで応募していたのですが、入社後に東京へ引っ越して）本社へ出社するようになり、働く人や会社のことをより身近に知る中で、正社員になることを意識し始めたのだと思います。

営業事務として培った責任感が、まさかの営業への転身に

── 営業事務のときは、どんな業務をされていたんですか

長谷川：営業の方は外に出ていてSlackやメールを確認できない状況も多かったので、先回りして動くように心がけていました。事前に相談したり、営業の代わりにお客さまに密に連絡を入れたりするなど、対応範囲を限定せずに窓口対応をしていました。営業事務の時から、営業寄りの動きをしていることが多かったと思います。

── 営業事務というと事務作業が中心のイメージがありますが、長谷川さんは自分から動く範囲を広げていたんですね

長谷川：そうですね。商談そのものは担当していませんでしたが、同行して議事録を取り、そのあとの対応事項を営業に確認したうえで、自分が担当する部分と営業が担当する部分の進捗を追う、といった形で動いていました。「自分にできることは何か」「今、必要なことは何か」を考えながら、主体的に動いていたと思います。

── そうやって自分の担当範囲を広げていったことが、営業への転身にもつながったんでしょうか

長谷川：自分にできることや必要なことを主体的にやっていく中で、外向きのコミュニケーションが向いているということを、営業の皆さんにも認知してもらえたのだと思います。

社内で正社員の法人営業への公募があり、周りからの後押しもあって、挑戦することにしました。代表の久保との最終面談を経て、2023年に営業としてのキャリアを正式にスタートしました。

── 正社員になって、いざ営業になってから一番大変だったことは何ですか

長谷川：まず自社のこと自分の言葉で話せるようになる必要がありました。なぜ「CLASホームステージング」を提供しているのか、お客さまがクラスを利用するメリットは何なのか。それを言語化できるようになることが大変でした。

不動産業界のマーケット情報についても、お客さまと同じレベルで会話できる知識をキャッチアップするのも大変でした。

── そのキャッチアップは、自分で進めていったんですか

長谷川：当初は自分で調べながら覚えていくことがメインでした。商談でわからない言葉が出てきたら、帰り道に調べる。先輩の商談に同行し、実際のやり取りから学ぶ。そうしたOJTに近い形で、一つずつ身につけていきました。

「できません、と言わない」。バリュー表彰につながった営業スタイル

── 長谷川さんの営業スタイルとして、意識していることはありますか

長谷川：私が担当している「CLASホームステージング」（空室や新築の物件に家具・インテリアを設置し、魅力を高めるサービス）のサービスの話だけをして終わることは絶対にしないようにしています。それ以外にも、クラスが提供している他のサービスを一通り説明し、お客さまの課題に何か一つでも合うものがないかを考える。それが私の営業スタイルです。その結果、他部門につながり、受注につながることもあります。

── 社内表彰の月間MVPを受賞されていますよね。どんなところが評価されたと思いますか

長谷川：個人予算を追うことだけでなく、会社全体の利益になるかを基準に考えている点を、評価していただいたのかと思います。基本的に、「できません」とは言わないようにしています。

営業になったばかりの頃、先輩から「お客さまに『これはできますか』と聞かれたら『出来る方法を考えてきます』と答えて帰ってきていい」と教わりました。それ以来ずっと、「できます」「考えます」「作ります」という姿勢で取り組んでいます。その場で可能性を閉じるのではなく、どうすれば実現できるかを考える。お客さまに寄り添う姿勢や主体性を見ていただいたのかもしれません。

── そういう姿勢は、もともとご自身の中にあったものなんですか

長谷川：そうですね。自分で考えて動くことや、自主性、積極性は大事にしてきました。「これを商品化させてください」と自分から提案しに行くことも多く、それを否定されることはほとんどありません。以前から上司のマネージャーが「やってみたらいいんじゃない？」という感じで、まず受け止めてくれるので、だから私も、やりたいことがあれば積極的に提案してみよう、周囲に働きかけてみようと思えるのだと思います。

クラスは自由度や裁量がある分、待っているだけではなく、自分で考えて動くことが求められる環境でもあります。向上心があり、自分なりに可能性を考えられる人には向いていると思います。