マクドナルド— 大人向け戦略が全然ハマらず・・・

世間では、マーケティングや広告は成功モデルが語り継がれますが、
当然、同じ数もしくはそれ以上に失敗も巻き起こっております。
しかし、これらの失敗はデータ収集や世の中の流れを読み取れる大きな財産でもあります。

本日は、世界的企業のマーケティングの“失敗”を紹介していきます。

1. コカ・コーラ「ニュー・コーク」— 古参ファンを怒らせた大失敗（1985年）

80年代、ペプシが「ペプシ・チャレンジ」（ブラインドテストでコカ・コーラより美味しいと証明するキャンペーン）で勢いを増してたのを見て、コカ・コーラは「じゃあ新しい味にしよう！」と安易に決断。

ところが、新しい味「ニュー・コーク」を出した途端、大炎上。
「いつものコークが飲みたい！」と怒ったファンが大量に抗議。結局、わずか79日後に「クラシック・コーク」を復活させるハメに。

ブランドのアイデンティティを変えるリスクを甘く見た結果、コーラ界最大の黒歴史に。

2. マクドナルド「ARCH Deluxe」— 大人向け戦略が全然ハマらず（1996年）

マクドナルドは「ちょっと高級なバーガーも売れるんじゃね？」と考え、「ARCH Deluxe（アーチ・デラックス）」を発売。

「子供向けのジャンクなイメージを変えて、大人向けに！」という狙いだったけど、マックに来る大人は高級感なんて求めてなかった。
結果、誰にも刺さらずに販売終了。

マクドナルドに求められてるのは「安くて美味いファストフード」っていうブランドの根幹を見誤ったのが原因。

3. ペプシ「ケンダル・ジェンナーCM」— 炎上マーケの見本（2017年）

ペプシは「社会問題を意識したクールなCMを作ろう！」と考え、スーパーモデルのケンダル・ジェンナーを起用したCMを制作。

CMの内容は、抗議デモの最前線でケンダルが警察官にペプシを渡したら、なぜか場が和んで平和になる…というもの。

この演出が「社会運動を軽視してる」「ブラック・ライブズ・マターをバカにしてる」と大批判を浴び、ネットで大炎上。

ペプシは即CMを取り下げ、「狙いは良かったんだけど…」と釈明するも、ダメージはデカかった。

4. フォード「エドセル」— 車業界の伝説的失敗作（1957年）

フォードは「最高の新型車を作るぞ！」と10年かけて開発し、「エドセル」というモデルを満を持して発売。

でもデザインが「なんかダサい」と不評、値段も微妙に高くて売れず、発売からわずか2年で生産終了。
莫大なマーケティング予算をかけたのに、フォードにとって大赤字に。

今でも「マーケティングの大失敗」として語り継がれる伝説の車。

5. ギャップ「ロゴ変更」— たった1週間で撤回（2010年）

ギャップは「ブランドのイメージを一新しよう！」と、シンプルでスタイリッシュな新ロゴを発表。

でも、ファンの反応は「ダサい」「安っぽい」「ギャップっぽくない」と大不評。
SNSで炎上し、結局たった1週間で元のロゴに戻すことに。

この失敗から学べるのは、「ブランドの象徴を変えるときは慎重にやれ」ってこと。