なぜ「出張訪問型サービス業向け」の業務効率化アプリを開発するのか

センキャクの森田です。
面接の場で「なぜこの領域に取り組んでいるのか？」と問われることが多くあります。 今回は、私たちが向き合っている課題の本質と、センキャクが大切にしている設計思想について、言葉にしてみたいと思います。

現場と経営が「地続き」であるという現実

センキャクのユーザーは、自分で営業をし、見積を作り、現場に行き、作業をし、帰り道で次の依頼の電話を受けるような出張訪問型のサービスを提供する小規模事業者です。

ハウスクリーニングや電気工事など様々な業種があり、会社の規模は小さくても、仕事の範囲は広いのが特徴です。
例えば、案件の段取り、スタッフの手配、請求、入金、備品の発注。あらゆる業務を、極めて少ない人数で回しています。

実情として、情報は一箇所にまとまっておらず、全体を見渡せる仕組みもありません。誰が何を担当し、どこまで進んでいるかを確認するために、毎回過去のやり取りを掘り返す必要がある。こうした「確認コスト」が仕事の流れを止めています。その中で毎日、何件もの依頼や調整を同時に回しているのが、現場のリアルです。

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