STEP１　事実と感情

　僕らは毎日の仕事や生活の中で沢山の出来事に出会う。

こんな時、事実を捕らえなくては解決に向かわないと言われている。

しかし、多くの場合、感情が影響して事実と向かい合わない事が多い。

例えばテラスのある飲食店で夏は人気のスポットなのに、冬になると客足がなくなる。

従業員はこぞって「冬はお客様は来ない」と言い切る。

本当に冬にお客様は来ないのか？

STEP２　事実を見つけろ！

　冬だからお客様が来ない。

これを事実か感情と考えるかで未来は大きく変わる。

事実で考えると、「冬は寒い」という事実はある。

しかし、冬は顧客が来ないのは、飛躍した個人の感情だ。

では寒いことを改善すれば良いのでは無いか？

その店では冬のシーズンにテラスにコタツをだした。

そうすると爆発的に客足が伸びたのだ。

成功する人は知っている。

事実こそ、改善に向かうヒントなのである。