お客さま=好きな人とはゆるく末永くお付き合いしたいので、こんなイベントもやってます
家づくりの仕事ってお客さまと深いお付き合いになります。(住宅会社選びは結婚相手選びと似ているとも言われるくらいですしね)
なぜかというと、家づくりは出会いから契約までそして家が完成するまで何度も何度もお会いして、お打ち合わせをして、いろんな話をするからです。(最近ではSNSでも交流するからなおさらですね)
お互いの性格も分かってきますし、お互いの好きなものなんかも分かってくるんですよね~。(ぼくが好きな食べ物とかだいたいみなさん分かってくれてます。笑)
そんな深いお付き合いをしたお客さまとは、工事が終わった(家ができた、リフォームが終わった)あとは、アフターメンテナンスや修繕で訪問してお会いすることはあるものの、何もないと数年会わないでいることだってあります。
それに住宅業界では依然として建てた後、(クレームが来ないようにと)近寄らないようにするという会社もあるほどです。
でもなんか「それじゃあ、なんだか寂しいじゃん!」と思うわけです。ぼくは。
バスツアー
年に一度バスツアーを開催しています。
これは2016年に岐阜県へ行ったときの集合写真ですね。
よくあるバスツアーというのは、家づくりに関する勉強会とかメーカーの商品展などで、なにかとお仕事につなげようと新たに顧客になりそうな人たちを対象することが多いのですが、
ぼくらがやっているバスツアーというのは、家づくりに全く関係ないバスツアーで、今まであめりか屋が建てた・リフォームしたお家に暮らすお客さまを対象としてやっています。
ほぼ目的は朝からバスの中でビールを飲むことと、昼にぼくおススメグルメをみんなで食べること。
そんなゆるいバスツアーを年に1度開催しています。
詳しくはブログにて⇒バスツアーの思い出写真集(彦根城、せんなり亭伽羅、近江八幡)
飲み会
飲み会も年に一度開催しています。
家づくりをするのは子育て世代が多いわけですが、お子さんがまだ小さい頃はあまり飲みに行きづらかったりもします。
そこで、飲み会のプロ(飲みに行くのが好き・盛り上げるのが得意)のぼくだからこそ、『旦那の会』と『奥さま会』を年に1回ずつ開催しています。こちらももちろん新規集客のためとかではなく、今まであめりか屋が建てた・リフォームしたお家に暮らすお客さまを対象です。
内容としては、まずは旦那さんのみの飲み会を開催
別日に、そのかわりとして(?)、奥さまに羽を伸ばしてもらおうということで、奥さまのみで飲み会を開催しています。
ごらんのとおり、めちゃくちゃ盛り上がります。
詳しくはブログにて⇒奥さま会(あめりか屋のおうちに暮らすお客さまとの飲み会)が楽しかったよね
仕事して成果を残す⇒好きな人が増える
ふと立ち返ると、仕事っていろいろ大変なこともあるけど、結局は楽しいことだなって思うんです。
「仕事=人に喜んでもらう」
ことなので喜んでもらえば、結果お客さまと仲良くなれます。そしてもっと関係性が深まれば、自分のことを好きになってくれるし、ぼくも好きになります。
つまり、仕事して成果を残す⇒好きな人が増えるということなんです。
とても単純に考えると、そういうことですよね。
売って売って、利益を得て・・・ということばかりに目を向けた仕事じゃぁ楽しくないけどね。これだったら楽しいことだな~って。
だからこそ、お客さま=好きな人とは末永く、ゆるく、仲良くさせていただいて、ご縁を大事にしていきたいな~って思ってます。
最後に
今この記事を読んでくれているあなたは、お客さまとはどういう関係性ですか?
ぼくたちがやっている家づくりの仕事というのは、ありがたいことにそういう思いをダイレクトに感じやすいお仕事です。
「お客さま=好きな人」と言えるくらいになりたい!と思っていただいたら、そのアツい思いを胸に、ぼくたちと一緒に家づくりのお仕事をがんばりませんか?
ご応募お待ちしてます!!!