【CSインタビューVol.1】 四年間吉野家でバイトしてきた庄司さんがCSスタッフになった理由

こんにちは!インターン生の土屋です。

本日はCSスタッフのインタビュー記事です。

9月からフラミンゴでインターンを始めた庄司さん。

最近塩対応ぎみな庄司さんですが、その内には熱いものを秘めているようです。



庄司はづき

1995年生まれ。 大学4年の4月から休学中。

2017年9月からフラミンゴにジョイン。

CSスタッフとしてバリバリ活躍中。


フラミンゴにジョインする前

つちや)フラミンゴに入ったのって9月ですよね?その前はどういう事をしてたんですか?


しょうじ)ずっとインターンを探してはいたんだけど、なかなか無くて…

知り合いに頼まれた仕事を単発でやってたな。選挙事務所の手伝いとか、出版社の事務とか!それも普通の事務って感じだから楽しかったけどね(笑)

それが終わったのが7月くらいだったな!


つちや)他のインターンも考えました?


しょうじ)考えた!Wantedlyで6社くらい応募したんだ。

フラミンゴは2社目だったな。


そうそう、この時期パソコン持ってなかったんだ、私!

面接して、無事に体験入社まで進んだんだけど、前日にそれ伝えたら「あーー…」って言われちゃって…(笑)

私そこで「落とされる!!」って思ったんだよね。

けど今まで見た中で一番フラミンゴがよかったから、ここでチャンスを逃したくないなって思って。

体験入社の日を一日ずらしてもらって次の日にパソコン買ってきたんだ(笑)


フラミンゴに決めた理由

つちや)すごい行動力ですね!フラミンゴがよかったって所、詳しく聞きたいです!


しょうじ)広がりがありそうだなって思ったんだよね。入り口はカスタマーサポートだけど、会社の成長の度合いによって仕事内容も変わってくるって言われたんだ。


私はそのとき、事務の経験はあったけど他にインターンしたことなかったし、4年間吉野家でしかバイトしてきてなかったんだよね(笑)キャリアのない私を採用してくれたっていうのが、チャンスを与えてくれたんだなって思ったから、人一倍頑張ろうと思ったなあ。


フラミンゴで学んだこと

つちや)入ったのが2カ月前なんて考えられないですよね、すごい急成長!


しょうじ)どうなのかなあ。けど一番覚えてるのは、一番最初の外国人の先生とのミーティングかな。教材的なものが何もなかったから、とりあえず英語の台本つくって、それ見て説明してたんだけど…


山下さん(当時の上司)が、英語できないのに会話してたんだよね(笑)

” This!!  is!! ” みたいな!


私は山下さんより英語はできたはずなのに、全然伝わらなかったんだ。だから気持ちが一番大事なんだなって思った。

マニュアルはなかったけど、そういうことは学んだよ(笑)


CSに向いている人

つちや)では最後に、こういう人に来てほしいな、合ってるなっていうのがあれば教えてください!


しょうじ)一つは人と関わることが好きな人、これは必須!

いくらチャットを通しているとはいえ相手は人間だからね。私はもともと人と関わるのが好きだったんだ。だから吉野家も4年間続けられた(笑)今の仕事も人とのかかわりがメインだから、私は全然苦じゃないな。


二つ目はオープンマインドなこと

っていうのは、常に新しい価値観とか違う価値観とかを受け入れられること。いろんな人と関わることが多いから、割と文化の違いとかあったりするけど、そういうのを先入観なく受けられる人が向いてるかな。


あとは…まじめな人かなあ。

真面目っていうのは、めっちゃがり勉とかじゃなくて(笑)根は真面目みたいな。けっこう地道にやらなきゃいけない作業とかもあるから、そういう意味で根気さとか真面目さとかは必要かな。


ただ私も最初から完ぺきだったわけじゃないし、欲張りは言えないな(笑)


そうだなあ、一番は、本当にCSをやりたいと思ってるひとがいいな。CSの業務内容とか、この会社の方向性とかに共感できて一緒にやりたいって思えるのであればすごく合ってると思う。

何をやりたいかっていうのをすごく大事にしている会社だよ。


つちや)い、、いいことをおっしゃる


しょうじ)ありがとうございます(笑)


庄司さんの熱い思いを聞いて感動しました。ポジションは違えども一生ついていきます。


こんな庄司さんと一緒に働きたい方、ぜひ以下のURLからご応募ください!

お待ちしております!!


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