「三方良し」のマッチングで社会課題に挑む。人と専門家を繋ぎ、最高の価値を創り出す／専門家プラットフォーム事業本部 高野 智明【面接官インタビューVol.35】

この記事は、弁護士ドットコムへの転職を検討している方向けの社員インタビューです。弁護士ドットコムとはどんな会社なのか、どんな人が働いているのか。ダイレクトマッチングチームのメンバーはなぜ入社を決め、どんな仕事をしているのか。選考を受ける前に弁護士ドットコムのこと、税理士紹介部門の業務のこと、そしてそこで働く人々のことを知ってもらいたいという想いのもと、このインタビューを公開しています。選考前にぜひご一読ください。

PROFILE

専門家プラットフォーム事業本部 税理士紹介部 ダイレクトマッチングチーム 
チームマネージャー 
高野 智明（TAKANO TOMOAKI）

福祉介護業界での相談員業務、物流×教育領域の法人営業、教育領域比較Webサイトの事業責任者および営業責任者を経て、2024年5月に弁護士ドットコムへ入社。
2026年4月に事業部にて通期MVPを受賞し、同年5月には全社表彰を受賞。現在はダイレクトマッチングチームマネージャーとして、事業戦略・営業・プロダクト改善・データ分析など幅広い領域を統括。マーケティングにも関与しながら、相続領域を中心としたマッチング精度向上と事業成長を牽引している。

「まだないやり方で、世界を前へ」。AI×マッチングの可能性と熱い想いに惹かれた決断

ーー 弁護士ドットコムに応募した理由を教えてください。 

前職までのキャリアを通じて人と人をつなぐマッチングサービスに強い魅力を感じ、「もっとたくさんの人へ価値を提供したい」という思いを深めていました。そのためにはAIや最新テクノロジーを活用したプロダクトやサービスが不可欠だと考えていた中で、弁護士ドットコムを知りました。企業ビジョンである「まだないやり方で、世界を前へ」に強く共感し、自分が実現していきたい「社会課題解決と価値提供の拡大」がこの環境であれば実現できるのではないかと強い可能性を感じ、応募を決意しました。

ーー 最終的に入社した決め手は何でしたか？ 

当時の事業本部長であった田村さんとの面接が最終的な決め手となりました。「AIを活用したマッチングサービスを通して社会への価値提供を広げたい」という高い熱量と強い想いを持って面接に臨む中で、田村さんが掲げた「AIマッチングプラットフォーム」の構想とその圧倒的な熱量に深く感銘を受けました。この人と一緒に挑戦したい、このビジョンのもとで社会を変革していきたいと心から憧れを抱き、入社を決意しました。

ユーザー・専門家・自社の「三方良し」を追求。愚直な改善を重ねる最高のチーム

ーー 現在の具体的な業務内容を教えてください。

 税理士紹介部のダイレクトマッチングチームマネージャーとして、事業戦略、営業、マーケティング、プロダクト、データ分析など多岐にわたるセクションで事業成長に向けた取り組みを推進しています。
チームとしては主に「相続領域」におけるユーザー様と税理士様のマッチングを担当しています。人生で何度も経験しない「相続」の不安を抱えるユーザー様の想いに寄り添い、税理士様にとっても最高の支援ができる環境を目指し、人が介在するからこそ得られる依頼者のリアルな声を起点とし、データやプロダクトを活用したマッチング精度向上や歩留まり改善など愚直なサービス改善を重ねています。他士業や不動産、保険といった周辺領域への拡大可能性も高く、事業部からも成長を牽引する重要ミッションとして期待されています。

ーー 業務の魅力ややりがいを感じる瞬間を教えてください。 

ユーザー様、税理士様、そして共に働くメンバーなど、関わってくれる全ての人から「感謝」や「喜び」の声が聞こえる瞬間が何よりのやりがいです。数ある課題を一つずつ解決し、それが多くの人への確かな価値提供につながり、事業の成長を実感できることが大きな魅力です。また、人生で何度も経験せず、抱える悩みが深い「相続」だからこそ、チームで活発に議論を重ね、理想のマッチングを追求していくプロセスそのものにも大きなやりがいを感じています。

ーー 業務をする上でどのようなことを心がけていますか？ 

「三方良し」「本質的な対話と意思決定」「挑戦と変革」の3つを大切にしています。中長期的な事業成長には、自社だけでなくユーザー様やクライアント様も含めた「三方における価値の向上」という視座が不可欠です。一方だけが得をする構造では、一時的に成長できたとしても中長期的には持続しません。三方良しのバランスをとることは容易ではありませんが、その実現に向けて誠実に考え、対話し、本質的な意思決定をする努力を続けています。
関わる全ての人の幸せを考え、常に挑戦と変革の気持ちを持って業務に臨んでいます。

ーー所属するチームはどのような環境・雰囲気ですか？

現在、チームは私を含めて5名で、20代後半から30代後半のメンバーで構成されています。
サービスをもっと良くしたい、価値提供を増やしたいという熱量の高いメンバーが集まっています。個人としてのKPI基準はもちろんありますが、「チームとしての目標達成」を目指すカルチャーが根付いており、互いに支え合いながら課題解決や業務効率化の意見を言い合える結束力の高いチームです。ミッションやビジョンの実現に向けて、誰一人かけてはならない最高の仲間が揃っています。

互いに熱量を分かち合い、高め合う。共に社会の変革に挑む仲間を求めて

ーー今後一緒に働きたいと思うのはどのような人ですか？

社会課題を心から解決したいという「高い熱量」を持ち、そのための「行動」と「挑戦」を愚直に続けられる方です。変化の目まぐるしいマーケットにおいて、一筋縄ではいかない課題に向き合うには強い情熱が欠かせません。しかし、一人で熱量を維持しつづけるのは難しいです。だからこそ、お互いに熱量を分かち合い高め合えるチームが存在します。熱い想いを持ち寄り、日々行動と挑戦を重ねていける方と一緒に働きたいです。

ーー最後に、弁護士ドットコムへの転職を検討する方へのメッセージをお願いします。

私たちのミッションは、人生で何度も経験しない「相続」の不安を抱えるユーザー様と税理士様をはじめとする専門家の方々を繋ぎ、「三方良し」の価値を生み出すことです。
正直にお伝えすると、「AIマッチング」の実現にはまだ課題も多く、現在は人が介在しながら地道にオペレーションを支え、知見を溜めているリアルな現状があります。しかし、下期からはオペレーションの自動化に向けた取り組みが本格化します。
事業の拡大期だからこそ課題も山積みですが、社会課題を解決したいという高い熱量を受け止め、愚直なサービス改善や挑戦を楽しめる環境が整っています。一人では越えられない壁も、最高のチームで熱量を分かち合いながら、共に社会の変革を実現していきましょう！