こんにちは。株式会社Branditの高井です。
今回は、インキュベーション事業部に所属され、コンテンツディレクター兼カスタマーサクセスとしてご活躍されている田村さんへインタビューを実施いたしましたのでその様子をお届けいたします。
アパレル販売スタッフからEC運営に携わるキャリアを歩まれ、何事も楽しみながら仕事をしている田村さんにあれこれ質問をしてみました。

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田村さんのご経歴
高校卒業後、アパレル販売スタッフとして経験を積み、店長として新店立ち上げに携わる。
販売スタッフとしての実績や経験が評価され、本社のEC運営ポジションへ。
その後、ECコンサルティング・運営代行企業で様々な経験を積み、2023年4月よりBranditへJOIN。
現在はVicente、INFiNi8をメインに複数ブランドのコンテンツディレクター兼カスタマーサクセス業務に携わる。

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【アパレル販売スタッフからEC運営、コンサルまで。ECの楽しさに気付く】

ー田村さんは、いつ頃からファッションにご興味を持ったのでしょうか？
小さいころからお洋服が好きでした。両親がファッション好きという影響もあったと思います。
特にカラフルなものが好きでした。小学校のころから好きな色はピンクで、卒業式には全身ピンクのお洋服で登校しました！

ー小学生のころからファッションセンスがあったのですね！かわいい！その頃はどんな将来の夢を持っていたのでしょうか？
ファッション系のお仕事に就きたいとは思っていましたね。

ーそこからアパレルブランドの販売スタッフとして働くきっかけはなにかあったのでしょうか？
身内でアパレルブランドに携わっている方がいたので、ご縁があり販売スタッフとして働いていました。そこから別の会社さんにお声がけいただき、メンズブランドの販売スタッフとして働き始めました。

ーメンズブランドは「かわいい」と思う基準が女性と異なり、難しそうなイメージがありますね。
私が働いていたブランドは、STREET SPORTSというブランドコンセプトがあり、ダンスカルチャーが根底にあるものでした。
私自身、小学生から高校卒業までダンスを習っていたこともあり、興味のあるテイストだったので、難しく考えることなく働くことができましたね。
男性スタッフから学ぶことも多く、楽しみながら接客をしていました。

ー販売スタッフとしてのご実績が評価され、その後EC運営ポジションへ異動となったそうですが、ご自身で希望を出していたのでしょうか？
販売スタッフというポジションは好きなのですが、もう少し自分のスキルの幅を増やしたいなと思っていました。
自分の中で〇歳までに本社で働く！という目標を持っていたのですが、ちょうど区切りの良いタイミングがあったため上司に相談をしてみたんです。
販売スタッフの経験も活かしながら働くことができる、EC運営ポジションはどう？とお話をいただき、そこからEC運営に携わりはじめました。
PCはほとんど触ったことがなかったので、0からのスタートでしたね。

ーなるほど！こうしてご自身のキャリアを着々と積んでいる中、アパレルのEC運営からECコンサル会社に転職したのはどんなきっかけがあったのでしょうか？
EC業務を行いながら、「ECが楽しい！もっと深掘りがしたい！」という思いを持つようになりました。
ですが、当時自分の中で「このブランドで経験を積んでみたい」というものがなく。
EC運営のお仕事を幅広く探していた時に、「ECコンサル」に出会いました。
前職では、様々な商材の複数クライアントを担当していて、チームで動いていました。
運用や実際に手を動かす後輩を育てながら、私はフロントに立って対クライアントとMTGを重ね施策立案などをしていました。

※ほとんどPCを触ったことがなかったところから、今ではブランドを牽引するコンテンツディレクターへ

【マルチタスクを楽しみながら成し遂げる自走力】

ーその後Branditへご入社いただき、9月にはTRUNCの展示会や撮影、INFiNiのローンチと展示会などかなり多忙な日々を過ごされていたと思います。。現在もいろいろと進んでいることがあると思いますが、やっと落ち着きましたか？
そうですね、通常営業に戻りつつも、12月に展示会を控えている状況です。

ーEC業務にご興味をお持ちの方が多い印象なので、業務内容についてお伺いできたらと思います！田村さんが担当されている業務内容を教えてください！
EC業務、LPやサイトのバナー作成、撮影の準備、SNS運用、メルマガやLINE、展示会準備、展示会でのお客様対応など幅広く行っています！

ー業務で大変なところはありますか？
9月のように、全てのイベント(2ブランド分の展示会や撮影、新ブランドのローンチやサイトオープンなど)が重なったときです。笑
でも、業務として苦手なことはないので楽しみながら行っています！

ー田村さんは現在2ブランド＋αをご担当されていますが、業務はどのように進めていますか？ブランドごとに時間を区切っていたりするのでしょうか？
時間で区切ることはなく、両ブランドを同時進行で見ていますね。例えば、売り上げ報告をする際は両ブランド分見て報告をする、などです。

※EC業務から撮影・展示会の準備まで、幅広い業務をこなす田村さん

【エンジニアに頼らずサイトを1から立ち上げたチャレンジ精神】

ー業務を行う上でモチベーションを高く保つために意識していることや秘訣などはありますか？
もともとモチベーションのアップダウンがない方なのですが、基本的には寝る前にプチ反省会をして、寝てリセットしていることでしょうか。
リセットして、次の日また頑張ろう！と切り替えて働いています。

ー今までの中で一番挑戦的だったなと感じるエピソードを教えてください！
ECサイトを1から立ち上げたことですね。
エンジニアに頼らず自分でHTMLを調べて、デザインも自分で作ったときは、達成感がありました。
やってみて、意外になんとかなるんだなと感じました！
普段からやってみないとわからないことも多いと思うので、なんとかなる！という思いはありますね。

ー田村さんが毎日かかさず持ち歩いているものはなんですか？
Aesopのフレグランスです！小さいバッグでもこれだけは必ず入れています！

ー毎朝のルーティンはありますか？
アイスコーヒーのブラックを飲むことは、毎朝かかさないルーティンです。
酸味控えめで深みのあるコーヒーが好み！

ーいつもハードスケジュールをこなしている印象なのですが、元気でいられる秘訣はありますか？(こちら他の社員の方からも同じ質問がありました！)
適度な運動と、週末を存分に楽しむことですね！
オンとオフの切り替えをしっかりすることが大切だと思います。
あとは、しっかり寝ること。
自分の最適な睡眠時間を把握しているので、なるべくその時間が確保できるようにしています。
よく笑うことも、話すことも大切！

ーたしかに、いつもインキュベーション島からは楽しそうな声がよく聞こえてきます！そんなBranditには、どんな人たちがいますか？
入社してすぐ感じたことなのですが、プロフェッショナルな人がたくさんいるなと思っています。
自ら考え、どんどん仕事を進めていくイメージ。個々が確立されているなと思います。

ー先ほど少し触れましたが、田村さんの所属するインキュベーション事業部はどんなチームですか？
話しやすく、自分の考えを話しても絶対に否定をしない方々がいるチームです。
自分では考え付かなかった案をくれたり、フラットなチームだなと思います。

ー鍛治さんはどんな方ですか？
良い意味で距離感が近く、何事もかみ砕いてわかりやすく説明をしてくれる方です。
いつも様々な角度から意見をくださるので、日々新しい発見がありますね。

ーこれからどのようなキャリアを歩んでいきたいなどの展望はありますか？
これからもいろんなブランドの運営に携わっていきたいなと思っています。
商材によって売れ方や層など違った面白さがあるため、アパレルだけではなく、様々な商材にもチャレンジしていきたいですね。
ECに魅力を感じていて、数字が好きで、日々追いかけることが好きなので、これからも追及していきたいなと思います！

※展示会では、周りに目を配りながらお客様とコミュニケーションをとっている姿が印象的でした

《田村さんのとある一日をご紹介！》

【9:30～10:00 / 前日の数値確認＋売上状況確認】
　担当ブランドの前日の売上状況を確認し、チームに報告いたします。
　併せてLPや企画などが公開されたときは、GAをみて大まかな結果を確認しております！

【10:00～10:15 / SNSの更新】
　担当ブランドのSNS運用も担当しているため、朝に一度SNSの更新をしております。

【10:15～10:45 / お客様対応】
　インスタDM、メールにてお客様からのお問い合わせを確認します。

【10:45～11:15 / メール、チャットの確認】
　ブランドの他に倉庫様とのやりとりや営業にも携わっているため、チャットやメールを確認をします。
　また、撮影スタジオや展示会会場の問い合わせ、ヘアメイクさんやカメラマンさん、モデル事務所さんともやり取りをすることがあるので、併せてメールの確認をします。

【11:15～12:30 / 分析】
　午前中に確認した売上をもう少し詳しく調べていきます。
　どれぐらい流入があって売上につながったのか、新規顧客様、リピーター様の割合などGA上で確認し
　結果が良かった要因や反省点なども自分なりに考えて、MDに共有できるよう準備します！
　その結果をもとに、次回に向けての施策を考えたり提案をしています。

【12:30～13:30 / 休憩】
　料理することが好きなので、基本的にお弁当を持ってきています♪

【13:30～ / EC業務】
　日によってスケジュールは異なりますが、例えば
　①MTG(月曜日以外)
　②ささげ業務とそれに付随する業務
　③企画ページの準備
　④カスタマーサクセス業務
　⑤終日撮影
　など、幅広い業務に携わっています！
　新規サイトオープンにも携わっている時もあり、ECサイトの裏側設定なども行う事があります♪

【18:30 / 帰社】
　お疲れさまでした！

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人事から見た田村さん☺︎
田村さんはご入社された当初から、ご自身の意見を伝えブランド運営を引っ張っていく存在でした。
誰かに指示される前に、自分で行動をしてどんどん突き進んでいく田村さんは、インタビューの中でも話されていた、Branditで活躍している社員は”プロフェッショナル”という言葉を正に体現しています。
わからないこともまずはやってみる精神でチャレンジをして自分に自信をつけ、自ら成長していく姿に私も頑張ろう！と勇気をもらっている社員は多いのではと感じています。
まだまだ成長過程のBranditにとって、自走力と行動力が人一倍ある田村さんは大切な存在です！

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