地域科学研究所のDX戦略の達成指標は次の通りです。

◇毎年お客様満足度調査を実施

毎年社員の対応などについて、お客様への満足度調査を行います。集計結果は過去のデータと比較し、これからの対応に活かしています。質問項目には、お客様からのお問い合わせに対するスタッフの対応のスピード感についてどの程度満足いただけているかなどがあります。

近年は在宅勤務を導入しましたが、事前に社内体制を整備したことで、どこで仕事をしていてもスムーズにお客様のご要望に対応できています。

◇地域科学TOWNにて業務実績の集計

その日の業務時間（どの業務に何時間かけたか）をシステム上で集計しています。

業務に対する時間や人員を把握することで、BPRを実現しています。