2021年1月20日付 日経産業新聞の連載「ザ・チーム」において三越伊勢丹のDXを推進したチームとしてアイムデジタルラボが取り上げられました。

アイムデジタルラボが開発をリードしたYourFIT 365や三越伊勢丹リモートショッピングの紹介とともに、その裏側では、どのようにサービス開発をおこなってきたのかを取材していただきました。

弊社の取り組みがメンバーの言葉を通じて掲載されています。

「百貨店の最大の強みは接客品質であり、販売員やバイヤーといった人材だ。その競争力をデジタルを使って伸ばすのが目標だ」（社長の）三部氏はこう強調する。

こうしてYourFIT365のプロジェクトは、立ち上げからわずか4ヶ月で実現した。（技術担当の）鈴木取締役は「少数チームでサービス開発に特化し、できたものをその都度改良していくアジャイル（素早い）開発の手法を徹底できたのが大きい」と振り返る。

（プロダクトオーナーの）河村氏も「百貨店を含め、小売店のデジタル事業は販売員やバイヤーなど、様々な担当者との連携なくしては成り立たない」と強調する。実際、三越伊勢丹リモートショッピングの運用では、販売員らが互いにどのようなサポートをするかなど、日々意見を出し合いながらサービスの改善を進めている。

詳細は是非、紙面にてご確認ください！