なにをやっているのか
遠隔/セブ島/東京
少人数でLINEのチャットボットツールを開発してるスタートアップベンチャーです。
【1.AIチャットボットツールの開発をしてます】
LINEでのやりとりをもっと便利になるようなツールを開発してます。
【2.クリエイティブやマーケティングに強いです】
リスティングやアクセス解析をはじめとする情報分析を元に戦略を練り、様々な広告を作りを行ってます。
【3.セブ島でダイビングショップも行なってます】
飲食事業やツアー事業を行い、マーケティングやCSの分野でITを生かしています。
【4.コールセンターのようなチャットセンターを行なってます】
携帯１つで業務ができる仕組みを作り、世界中で働ける仕組みを作っています。
なぜやるのか
チャットオペレーター
全てシナジー効果を生んでます。
手紙→電話→メール
とコミュニケーション手法がアップデートしていく中で、確実に次は、「チャット」になりつつあります。
チャットは、
●リアルタイムの要素
●ログが残り共有できる要素
と電話とメールの良さの両方の良さがあります。
しかし、「リアルタイム」の要素においては
まだ欠ける部分もあり、そこは各社一斉にbotを使う事で即レス対応を可能にしております。
しかし、botやAI bot を使うと今度はイレギュラーな対応ができなかったり、どうしてもコミュニケーションが機械的でありまだ制度が低いのが現状です。
言うならば、AIの時代において
従来の車から一気にハンドルのない自動運転の車を各社一斉に開発をしていることに疑問を感じます。
人力対応と機械対応、AI対応の全てが同時に動くシステムを作成しオペレーターのプラットフォームも作りたいと思っております。
どうやっているのか
開発中のサービスです。
日本中のチャットコミュニケーションに革命を
●LINEを使ったチャットシステムの開発を行なっているのでLINEを多用しています。
●LINEグループは個別ライングループとプロジェクトグループがあり、独特な使い方をしています。
●LINEグループにはどのグループにも必ずチャットbotも参加しており、todo管理やスケジュールやリマインドやwikiなど業務アシストをしてくれます。
●LINEだけでなく、トピック毎にスラッグのチャンネルも使用します。
●開発は、Git hubを利用してます。
●メンバーは講師レベルと生徒レベルの2層に別れており講師レベルのスタッフがコードレビューなど行なってくれます。
