【当社代表の創業ストーリー】📕『高卒フリーターからIT社長になった僕の話。』第2部 - 最初の学び -

皆さま、どうも！
プロフェッショナルエフェクト 人事 兼 広報担当のサイトーです⛄️

シリーズでお届けする当社代表の創業ストーリー『高卒フリーターからIT社長になった僕の話。』
今回は第2部の投稿です📚
（⬆︎カバー写真：当社代表　平山）

▼ 1つ前の投稿はこちら👀

今回は『最初の学び』について代表に話してもらいました。
ぜひご覧ください。

【あらすじ】

これは、20歳の時、高卒のフリーターだった僕が、
コンサルタントになり、IT社長になるまでの話です。

IT業界は、チャンスに溢れている業界です。
それは、技術や知識、アイディアで、トップを目指していく人にとってそうであるのと同時に、
僕みたいな、高卒のフリーターのIT新人にとってもチャンスを掴める業界です。

でも、多くのIT新人が、
どの様にキャリアを積んでいけば、一人前になれるのかわからずに、迷っています。

そんなIT新人の方たちのキャリア形成の助けになればと思い、私の話を書いていきます。

【第2部：最初の学び】

工場での仕事を経て、就職した会社は『派遣会社』でした。

その会社は、『派遣先が決まるまで研修所で自習しながら待機する会社』というシステムで、、、
待機中は給料が出なかったけど、採用してくれただけで嬉しかったんです。

研修をして2ヶ月が経った頃、
初めての派遣先として、国内大手家電メーカーのコールセンターへの配属が決まりました。

コールセンターでの仕事は、
パソコン修理に関する問い合わせ窓口として、パソコンが壊れているかどうかを判断すること、、、でした。
業務の流れは以下の通りです。

①電話を受け、お客様から【パソコンのモデル番号】と【不具合の症状】を伺う。
②伺った情報をもとに、そのパソコンが故障しているか否かを診断する。
③故障と判断した場合、お客様に修理のご案内をし、専門部署へ引き継ぐ。

この①から③を毎日繰り返す、、、
1日あたり、大体15件〜20件ほどの電話対応と案内をしていました。

そして、プライベートの時間では、
当時「23時以降インターネットにアクセスし放題プラン」というものがあったので、
23時まで遊んで、その後はインターネットで様々なWebサイトを見る、、、が日課でした。

……….……….そうして、1年半が過ぎたんですね。。。

この第2部が指している《最初の学び》というのは、
このコールセンターでの仕事で業務から何かを学ぼうとしなかったこと、
仕事に就けたことで満足してしまい、自己学習をあまりしなくなってしまったことへの反省から得たものです。

当時「業務から何かを学ぼう」とする姿勢があったら、もっと多くのものを得られたと思う。
この経験を通して、
積極的に仕事を引き受けたり、「その時にしかできないことをやるべきだ」と学んだんです。

【🗣️ 社員からの質問コーナー】

社長にお話いただいた《第2部：最初の学び》について、
社員が聞きたいことを質問をし、社長に答えてもらいました👀

Q.　社長はお話されているときに『落ち着き』と『安定感』が凄いですよね、、、
　　その『落ち着き』と『安定感』は、コールセンター時代から培われてきたスキルなんですか？

そうだね。
まずは相手の話を聞かないと状況が把握できないので、相手のペースに合わせて話を聞く訓練にはなったと思うよ。
声のボリュームやトーン、話すテンポは、かなり意識してたね。。。

あと、電話越しにお客様にパソコンの操作をお願いすることも多かったから、
目を瞑っていてもお客様の画面がどうなっているか、イメージできるようになったのも大きいね。

Q.　コールセンターでの仕事を1年半経験された後、どのようなお仕事に転職されたのですか？

コールセンターの仕事を1年半経験した後は、
入社試験を受けて採用された『IT会社』に転職した。

同学年が大学4年生になるくらいの年、
21歳でアプリケーション開発のプログラマーとして働き始めたんだ。

▷▷ 21歳で遂に『IT会社』に就職されたんですね！
　　では、次回はプログラマーとしての第一歩を踏み出された時期のお話を聞かせてください！

今回もお読みいただき、ありがとうございました！
社長にとってIT関連のお仕事は、コールセンターが始まりだったんですね。。。

以上、《第2部：最初の学び》でした📚
全8部のシリーズ、次回は《第3部：2回目の学び》をお届けする予定です。

次回もお楽しみに🌸

▼▽ 『高卒フリーターからIT社長になった僕の話。』｜《第1部：きっかけ》はこちら ▽▼

▼▽ 『高卒フリーターからIT社長になった僕の話。』｜0話『はじめに』はこちら ▽▼