「自分自身の力をつける」未経験からマーケティングの最前線でコンサルティング力を鍛える

プラグは、デザイン・リサーチ・AI活用サービスの3軸から商品開発を総合支援する企業です。今回は、未経験からプラグの営業職に転職し、日々奮闘しながら成長を続ける松浦さんにインタビューを実施しました。

「プラグなら商材にも会社にも頼らない、自分自身の力がつく」とお話しする松浦さん。プラグの特色が生んだ成長環境に迫ります。

営業部　松浦さん
大学卒業後、大手クレジットカード会社のコールセンターに勤務。自身のキャリアの幅を広げ、ゼロからイチを生み出す仕事に挑戦するため転職を決意。2024年8月にプラグに入社し、現在は法人営業を担当している。

「0から1を生み出したい」マニュアル化された業務を飛び出し、成長スピードを求めて転職へ

―　松浦さんは営業職未経験でプラグに入社しているのですね。

そうなんです。もともと就職活動の時に「世の中にない新しいものを生み出すお手伝いをしたい」という思いがあり、メーカーやデベロッパーを受けていました。クレジットカード会社に入社したのは、新しい決済サービスが生まれそうなイメージがあったためです。

ただ、入社後に合併があり体制に変化があったり、大手ゆえの縦割りやステップアップの見えなさに不安を感じて、転職を考えました。

―　キャリアや成長スピードに危機感を持たれたのですね。

大企業なのである程度のルートが決まっていたり、人が多い分、個人の成長スピードが遅いんじゃないかと思ったんです。もっと成長スピードを上げて、自分が経験できる幅を広げたかったんですよね。

コールセンターの受電業務は、マニュアルに沿って正確に対処することが目的です。そこに自分のオリジナリティを持たせる余地はほとんどありません。新しいものを生み出したいという気持ちが大きくなっていっていました。

ただ、コールセンターでの経験が無駄だったかというと、そんなことはありません。さまざまな状況のお客様と対峙し続けた経験のおかげで、どしっと構える姿勢というか、肝が据わったのは大きな収穫でしたね。

マーケティングの最前線へ。ワクワクする事業で学ぶ決意

―　プラグ、そして営業職を選んだ決め手は何だったのでしょうか？

まずは営業職で顧客のニーズを探ったり、利益を生み出す仕事をしてみようと考えました。

プラグは、FMCG（日用消費財）という有形商材に近いものを扱っていて、誰もが知る大手メーカーを相手にしている。しかもリサーチとデザインの両方をやっているという点に惹かれました。

一番の決め手は、1次面接を担当してくれたメンバーの存在です。すごく感じが良くて印象的でした。語り口調から「私たちの事業はとても面白い」というのがすごく伝わってきたんです。

面接の中でスーパーやドラッグストアでよく見かけるパッケージを見せてくれて、「これに携わっているんだ！」と具体的なイメージが湧き、シンプルに面白そう！とワクワクしたのを覚えています。

プラグ実績　https://www.wantedly.com/portfolio/projects/75818

正解のない課題に挑み続けるからこそ、会社に依存しない「自分の力」になる

―　現在、プラグで担当している業務を教えてください。

営業職として、デザイン、リサーチ、そして自社AIサービス（Crepo）の3つの商材を提案・販売するのが主な仕事です。営業部は現在8人ほどで、営業企画のチームと、私が所属する法人営業チームに分かれています。

―　営業未経験の松浦さんも、デザイン、リサーチ、AIと3つ商材を扱っているのですね。難易度が高いように感じますが、いかがでしょうか。

確かに、難しさは感じています。ですが、お客様の課題に対して、デザインなのか、リサーチなのか、それともAIなのか、多様なアプローチで柔軟な提案ができます。販売している商材に縛られずに課題解決に向き合えるのは本質的で、素晴らしいことですよね。

一方で、手札が多い分、選択肢が無限にありますし、正解が見えにくくなる面もあります。全部の商材を正しく理解し、どのカードがニーズや課題にフィットするのか、考え抜かなくてはならない。難しさを感じる場面は多いです。

―　どう乗り越えようとしていますか？

地道に実務経験を積むしかないと思っています。特にリサーチは、自分で案件を獲得して「こういう課題に対して、こういう調査手法で解決した」という経験がないと、なかなか深くは理解できません。

でも、だからこそプラグはコンサルティング力がつく環境だとも思っています。営業の枠を少し飛び出たプラスアルファの提案力が求められるので、もっと力をつけたい人にとってはすごく良い機会です。

お客様の抽象的な悩みに対して、デザインだけでなくリサーチも絡めて解決策を組み立てていくプロセスは、非常に鍛えられますね。いずれは商品開発やサービス企画を担える人材になりたいという私の目標にとっても、最適なトレーニング環境だと感じています。

―　逆に、どんな点がやりがいや面白さでしょうか？

表裏一体で、こちらから出せるカードも、お客様が抱える課題も多岐にわたるため、全く同じ案件が二度と発生しないというのが一番の面白さであり、やりがいです。常に正解が一つではないところもいいですね。

自分で答えを探っていく環境にいることで、会社や特定の業務に依存しない、自分自身の力が出来上がっていくのを感じています。

個人の学びも、組織の未熟さも。自分達で挑み、変えられる環境

―　プラグの社風や働く環境についてはどう感じていますか？

個人の意思や挑戦をしっかり受け止めて、応援してくれるところが素晴らしいと思います。

実は私、マーケティングを本格的に学ぶために、今は夜に大学院へ通わせてもらっているんです。毎週決まった時間に早めに退社しているんですが、社長をはじめ、営業部のみんなも「すごくいいじゃん！」と快く応援してくれていて。

そういった、別の学びの視点も受け入れてくれる環境は本当にありがたいですね。

ー　本格的に目標へ向かって学びを続けているのですね。

ただ、課題もあります。組織が急拡大していることもあり、教育体制やマネジメントのリソースがまだ十分に整っていません。

プレイヤーとして優秀なメンバーがリーダーを兼任せざるを得ないなど、組織としての未熟さを感じる部分は正直あります。これは求職者の方にも伝えたい、リアルな部分ですね。

ですが、プラグは挑戦や改善に前向きな社風でもあります。最近、リーダーとの1on1でアイデアを出し、営業の定例ミーティングで事例共有の場を作ってもらうなど、柔軟に日々進化しています。

未経験で入社した時も先輩にとても支えていただくなど、チームで一丸となって取り組もう、という空気はプラグの魅力です。

このカルチャーの中で、商品開発の裏側にある正解のない課題に対して、本気で向き合えるのはかなり貴重ですよね。プラグは、どこへ行っても通用する課題解決力と、成長スピードが得られる環境です。

プラグのメンバーと気軽にお話ししましょう！

業務内容やプラグはもちろん、営業、マーケティング、デザイン、AI、商品開発にご興味をお持ちいただけた方はぜひお気軽にご連絡ください！