RULE05　感情論と論理的帰結を分けよ

・業務上の課題を解決しようとする時は、感情にとらわれず論理的に考えろ

「感情的にならない」ことは、ビジネスシーンに限らず
多くの場面で紹介される「よき how to」です。

なぜでしょうか？

その実、たった一人の怒りの声が「課題解決」のきっかけにはなることはあっても
感情そのものが「課題解決」に大きく寄与した事実を、私は知りません。

「課題解決」のためには、問題を正確に棚卸し、分解・整理することから始める。
その後の解決に至るプロセスに、感情が登場する場面はありません。

はたらいて、笑おう　と呼びかける会社さんがありますね。
とても良い言葉だと思います。

お客様に対しよきアウトプットが出来て、ご満足頂いて初めて、
私達は笑うことが出来ます。