皆様こんにちは！イーピーエスの採用担当です！

イーピーエスでは、各拠点でさまざまな案件を受託しています。今回は、大阪オフィスで実際に稼働中のとあるチームのメンバーに集まっていただき、会社やオフィスのこと、チームの体制について伺いました！ ※今回の座談会はリモートで実施しました。

ーー 就職先として「イーピーエス」を選んだ理由について教えてください。
・人事担当者の人柄の良さに惹かれました。就職活動中の悩みについて親身に相談に乗っていただいただけでなく、現場を良く知るモニター職の方を紹介して下さりありがたかったです。
・選考が早い、駅から近い、実家から通える、転勤がない等の条件が自身に合っていると感じました。
・内資の中でも大手であることと、新卒へのフォロー体制ができていることに魅力を感じました。特に教育については、薬学部出身ではなかったため研修制度がしっかりしているという点で安心しました。
・CROとして、Oncology（がん）の試験のシェア率が高いことに魅力を感じました。
・前職から転職の際に、製薬会社のQCにいる知人から「モニタリングの質が高いCRO」としてイーピーエスの名前が挙がりました。
・前職から転職の際に、転職エージェントから中途採用者に対しても教育がしっかりしていると紹介されました。CRA未経験であったため魅力に感じました。

ーー 実際に入社してみて、印象はどうでしたか？
・会社説明会などでCRAの1日が紹介されますが、比率としては外勤よりも内勤での業務が多いと感じました。（COVID-19の影響もあるかも）
・企業で働くということに対する自身の印象とのギャップかもしれませんが、業務はトップダウンで、若手のうちは自分の意見はあまり聞いてもらえないと思っていましたが、仕事に対して意見や意向を聞いてくれる印象です。
・自分のライフステージやライフプランも含めて、働き方を相談できる、考えてくれると感じます。
・人事担当者からは「ゆったりしている社風」と言われていましたが、CRAという職種柄メリハリをつけて仕事をしている方が多いと感じました。
・メンター制度がきちんと機能しています。事前説明では1年で独り立ちと聞いていましたが、2年目以降も必要があればメンターや上長からのフォローがあることで仕事の進め方に悩むということは少ないです。
・人事担当者からは、「社員同士の仲が良い」と聞いていましたが、業務でかかわりのある方以外は接点がない場合もあります。会社の規模と、在宅勤務が主流の現在の就業状況にもよるかと思います。

ーー では、チームについて紹介をお願いします。
再生医療等製品の試験のモニタリングチームです。プロジェクトの状況としては、試験の準備をしている段階にあります。メンバー数は8名、男女比は2:6です。モニター経験年数は1年目～15年目まで幅広いメンバーで構成されています。

ーー チームの取り組みについて教えてください。
チーム体制は図のとおりです。MLと独立した補助のリーダーを立て、さらにリーダーとしてのマネジメント経験を持たせるために2つの小チームを作り、メンターとメンティーは小チームの中で設定しています。

週に1回、月曜日の午前中にチーム会議を実施しています。モニタリングリーダー（ML）からの連絡やチームとしての進捗確認、認識のすり合わせ、疑義解消の時間としています。
基本的にWeb会議ですが、毎月末はコミュニケーションを目的に全員出社し、Face to Faceでの会議を実施したいと思っています。（COVID-19の影響により、まだ1回しか集まれていません）
各小チーム会議（Web会議）を隔週で実施しています。モニター個人の業務状況の確認やお悩み相談の場として活用しています。小チームリーダーはどちらの会議にも出席し、議事メモをリーダーupで共有しています。この取り組みにより、リーダーupは各メンバーの状況について把握できています。
メンター、メンティーは指示のばらつきを防ぐため小チーム内で構成していますが、疑問点については直接MLや他チームのメンバーに聞ける体制、風土ができています。
OneNoteを活用し、業務指示やチームルール、会議の議事録について振り返れる体制を構築しています。

ーー 今のチームで「いいな」と思うところを教えてください。

• コミュニケーションルートは設定されていますが、臨機応変に動けるところがよいと感じます。MLとも話がしやすい環境です。
• 質問に対して、MLから理論的な回答がもらえています。薬剤の背景等については依頼者からの情報も積極的に共有されるため、担当薬剤に興味が持てることがモチベーションにつながります。
• チーム構成がはっきりしていて、自分の役割が分かりやすいと感じます。
• MLにすべてを頼らなくとも、モニター各人が自立して動ける雰囲気、体制が根付いてきました。担当施設では裁量をもって結果を出すという認識がメンバーにあることが強みです。

ーー 反対に、今のチームで「ここは課題かも」と思うところを教えてください。

• このチームに限ったことではないのですが、在宅勤務がメインとなっており、出社主体の勤務態勢と比べてチーム内での会話等で得られる情報が少ないという環境が課題と感じます。これまでは雑談や周囲のやりとりから、自身の施設の対応について気づきが得られることがあったので、リモートではその点のカバーは難しいと感じています。週に一度の出社時などの場を積極的に活用していきたいと思います。
• 本試験に特化したことではないのですが、モニターの仕事は業務量に波があります。残業時間や体力を考慮したチーム全体のスケジュール管理が課題です。
• メンター以外のチームメンバーも、新人に対してもっと関わっていければと思います。リモート環境下ではありますが、コミュニケーション機会を増やしていけると良いなと思います。
• 自身が多忙な時は、他人を頼ることも必要です。チームとして体制はできていても、それをうまく活用できるよう自分から積極的に働きかける意識を持つということが課題です。小チーム会議にて業務改善を提案する準備をしています。
• 立ち上げの時期であり症例SDVはまだまだ先になりますが、カルテの見方やモニタリングのポイントについて知識、技術の共有が必要と感じています。今後、チーム内での研修を計画しています。
• モニターは、施設との対応で自身が困らないようにと対応しがちであると感じています。本チームでは、依頼者にとってのプラスアルファの提案ができるような目線を持ってほしいと感じます。また、このチームの良さはチーム全員で課題解決に取り組めることなので、今日挙がった課題についても新たな課題として解決策を探っていきたいですね。

ーー 在宅勤務が主流の現在の働き方において、コミュニケーションの不足や仕事のやりづらさは感じますか？

• チームとしてのコミュニケーションルートができているので、在宅勤務下でも仕事の進め方が分からず困るということはありません。Web会議や電話などのツールを利用することで問題なく対応できています。
• l 大阪オフィスとして、週に一度は出社する運用をしています。可能な限りチームメンバーと日程を合わせて出社して、情報交換の場にしています。オフィスはフリーアドレスですが、Web座席表を活用してチームメンバーで集まるよう工夫しています。

ーー 「イーピーエスのモニター」に向いているのは、どんな方でしょうか？

• 「個人に割り当てられたタスクだけをこなす」のではなく、チームとしての成果を上げることを考えられる方。
• チームとして、他人を尊重しつつ、チーム員と良好な関係が築ける方。とはいえ他人に付き合って惰性で仕事をするのではなく、タスクが終わればプライベートの切り替えがきちんとできて、ワークライフバランスも大切にできる方。
• ワークライフバランスを意識して、メリハリのある働き方をしたい方。忙しい時もあるけれど、あの趣味があるから頑張れるというような方。
• 自分の意見をもって質問できる方。質問することでチームでの意見交換が活性化されるため、その機会を大事に思う方。
• 会議で発言する方。コミュニケーションの活発化が協調性につながると思うので、周りの意見を聞きながら自分の意見を発して、チームがうまく回るように貢献できる方。
• 「分からない」ことを共有してくれる方。モニター歴が長くなると、「これは分かっているだろう」と思い込んで指示を出してしまうことも。「ここからが分からない」と共有してくれると、こちらも指示の出し方についてハッとします。
• 品質を重視する社風なので、一つ一つの業務を丁寧に出来る方。

チームとして結果を出すため、「在宅勤務主体という環境下」においてもコミュニケーションについての対策をいろいろと採られていることをお話しいただきました。

また、イーピーエスとして教育研修に力を入れており、社外からもその質が認知されているという嬉しい声も聞けました。

もっと詳しく聞いてみたい！という方、ご連絡をお待ちしております！

大阪オフィスが入っているニッセイ新大阪ビルの外観です。新大阪駅に直結しており、雨の日も傘いらずです。

イーピーエス株式会社　採用情報はこちらからCheck