なにをやっているのか
電話代行業務
インターコードは、電話代行や秘書代行など、業務代行によってコスト削減に貢献する会社です。
忙しいお客様に代わって、かかってきたお電話を受ける電話代行や、お客様のかわりに受注や予約を承るEC受注代行・予約代行など、お客様の業務をお手伝いする代行業務を承っています。
なぜやるのか
「真心」と「安心」をお届けしたい
インターコードが第一に考えているのは「真心」と「安心」です。
お客様の力になりたい・丁寧な対応で安心を提供したい、そんな気持ちで日々業務にあたっています。
機械的な対応をするのでは無く、お客様と"会話"をする事が一番大切なことであり、言葉のひとつひとつに「真心」がなければ「安心」することは出来ません。これが当社のサービスの基礎となっています。
どうやっているのか
台湾での社員研修
アルバイト・パートを含めて30名ほどの会社ですが、わきあいあいとした雰囲気で、楽しく仕事をしています。
営業担当のほか、コールセンターで現場を管理するスタッフや、現場でお客様と直接やりとりするメンバーなど、皆で協力しあって、日々サービス提供に励んでいます。
