マーケティンググループのご紹介｜株式会社ウェルヴィーナス

こんにちは。
採用担当の室谷です。

今回は、マーケティンググループについてご紹介します！

当社は自社プロダクトを中心に通信販売を展開しており、
マーケティンググループでは以下のような業務を担っています。

• お客様の生活を豊かにする新商品の開発
• より多くの方に商品を知っていただくためのプロモーション
• ご愛用者さまの満足度を高める施策の実施

これらをさまざまな手法で実現し、お客様との信頼関係を築きながら、
会社の売上拡大に貢献することがマーケティンググループの主なミッションです。

それでは、チームごとの具体的な業務をご紹介します。

プロモーションチームの業務内容

▼WEBプロモーション

WEBプロモーションチームは、インターネット上に「売れる仕組み」を構築する役割を担っています。

当社では、以下のような広告手法を活用し、効果的なプロモーションを行っています。

• リターゲティング広告：過去に当社のWebサイトを訪れた方に再度広告を表示
• リスティング広告：検索エンジン上で特定のキーワードに連動して広告を表示
• ディスプレイ広告：Webサイトやアプリ内にバナー広告などを掲載

これらを組み合わせることで、より多くのお客様に商品を知っていただき、購買へとつなげています。

▼オフラインプロモーション

紙媒体（新聞の折り込みチラシなど）に加え、ラジオ広告、駅の看板、ラッピングバスといった
多様なオフライン広告を展開。
WEBとは異なるタッチポイントを活用して、幅広い層へのアプローチを行っています。

▼インフォマーシャル

テレビCMより放送時間に自由度があるテレビ広告「インフォマーシャル」。

当社では、商品への信頼感とリアリティを大切にし、ご愛用者様ご本人に出演いただくスタイルを採用しています。

プロモーションチームの詳しい紹介はこちらをご覧ください

【お仕事＆メンバー紹介】プロモーションチーム｜誠実なマーケティングで未来のお客様に商品をお届け | 株式会社ウェルヴィーナス

今回は、プロモーションチームをご紹介します！私たちプロモーションチームは「誠実なマーケティング」を通じて、未来のお客様に商品を届ける役割を担っています。自社商品の魅力を最大限に伝えるため、オンラ...

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CRMチームの業務内容

▼イベントの企画運営

通販会社でありながら、お客様と直接お会いする機会を大切にしているのが当社の特徴。
CRMチームでは、商品の魅力を実感していただくためのイベントや座談会の企画・運営を行っています。

イベントの詳細はこちらをご覧ください

【特別企画】『北国の恵み』ご愛用者様と川越散策イベントを実施しました | 株式会社ウェルヴィーナス

当社の主力商品『北国の恵み』ご愛用者様へ向けた、お客様イベントをご紹介します！MTGの際に、「ご愛用者様に向けて何かアプローチをしたいね！」という意見が上がり、2023年4月からスタートしたお客...

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【特別企画】『北国の恵み』愛用者様へ向けた感謝イベント | 株式会社ウェルヴィーナス

こんにちは！採用担当の室谷です。今回は、当社が行っているイベントに関してご紹介したいと思います！対面販売と異なり、通販業界ではお客様とお会いする機会がほとんどありません。だからこそデータと向き合...

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▼コールセンターの管理

コールセンターは、お客様との最初に接点となる重要なセクションです。

CRMチームでは、トークスクリプトの見直しや、通話ログをもとにした応対品質のブラッシュアップなど、常に品質向上に取り組んでいます。

コールセンター管理業務の詳細はこちら

【お仕事の紹介】委託先コールセンター管理者｜お電話から始まるお客様との繋がりを通して実績改善と品質向上を目指す＿CRMチーム | 株式会社ウェルヴィーナス

通販事業を営む弊社。従業員20名ほどの少人数体制の会社であるため、コールセンターでのお客様対応を外部に委託しています。委託先コールセンターの管理はCRMチームで行っており、複数のコールセンターと...

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▼同梱物の改修

商品発送時に同封するパンフレットや挨拶状などの「同梱物」。

商品の魅力や使いかたをわかりやすく伝え、お客様が商品を手に取った瞬間からワクワクしていただけるよう、日々工夫を重ねています。

また、主力商品『北国の恵み』のご愛用者向け情報誌『うぇるびー通信』の制作も、CRMチームが担当しています。

CRMチームの詳しい紹介はこちらをご覧ください

【CRMチーム】メンバー紹介_通販会社だからこそ、圧倒的ホスピタリティを | 株式会社ウェルヴィーナス

こんにちは！採用担当の室谷です。今回は当社のCRMチームのお仕事内容と、実際に働いているメンバーをご紹介します。CRMチームがやっていること ​お客様継続率向上のための企画運営売り上げ...

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PDGチームの業務内容

▼商品開発

自社プロダクトの企画・開発を主なミッションとする専門チーム、それが PDG（Product Development Group）チーム です。

PDGチームは、新商品の企画・開発に加え、ECモールの運用も担当しています。

▼ECモールの運営

Amazonや楽天など、複数のECモールを運用。
売上データの分析をもとに課題を抽出し、商品ページの改善や更新を行います。
また、モール内の在庫管理やダイレクトメール配信など、CRM視点での施策も実施しています。

▼商品リニューアル

既存商品の魅力をさらに高める商品のリニューアルもPDGチームの重要な仕事です。

たとえば、『北国の恵み』をペット用健康補助食品として開発した 『アクティブワン』では、「錠剤の形や匂いが原因でワンちゃんが食べてくれない」というお声を受けて、鰹節の粉末を追加した顆粒タイプにリニューアル。

お客様の声をもとに、使いやすく、より愛される商品へ進化させています。

PDGチームの詳しい紹介はこちらをご覧ください

【商品開発】PDG（ProductDevelopmentGroup）チームのお仕事内容とメンバー紹介 | 株式会社ウェルヴィーナス

自社プロダクトの通信販売を行う弊社、社員全員に商品開発の権限があり社長に企画提案することが可能です。もちろん、商品開発に特化した部署もございます。それがPDG（ProductDevelopmen...

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当社のマーケティングチームはもちろん、
広告運用や商品開発、通販業界にご興味をお持ちの方は、ぜひカジュアル面談にご参加ください！！