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未知の領域の「事業立ち上げ」への挑戦 他社が追い付けない顧客体験の提供を創り出すプロダクト開発部門へ〈DX推進社員紹介Vol.4〉

【プロダクト開発統括部 部長 佐藤直之 略歴】

大学卒業後、ニフティ株式会社にてブログサービス、ソーシャルゲーム、会員ポータル、ポイントサービス等の開発を担当。

その後、急成長する不動産ベンチャーの開発部門マネージャーとしてゼロからの新規サービス企画開発を担当。フルスタックエンジニアとしての開発、市場分析からのプロダクト企画、プロジェクトマネジメント、組織マネジメントまで経験。

2021年11月RIZAPグループに参画。


-当社への入社動機を聞かせてください。

「何もない」ところからの立ち上げが私には魅力でした。デジタルプロダクト、デジタル人材、そして「デジタル事業」そのものがゼロイチという状況でした。DX推進本部担当の執行役員がひとりいるだけで、エンジニアはゼロ。本当に何も無かったのです(笑)

他社は「立ち上げ」と言いながらも、何らかのデジタル事業と組織は少なからずある場合が大半です。本当にゼロからの立ち上げ案件というのは初めて聞きましたが、私にはこれまで経験したことのない「事業のゼロイチ」を体験する絶好のチャンスと映りました。

-入社された印象はいかがですか?

とにかくグループの全員がゴールに向けて真っ直ぐに走っている印象です。誰もが一所懸命でサボっているメンバーは見たことがありません。その意味では一体感、連帯感は数千名の組織規模にも関わらず凄いと思います。

また、私は代表の瀬戸が創業経営者であることが良い方向に作用していると感じています。良い意味の朝令暮改があり、修正能力が高いです。

自らが生み出した事業なので「顧客」「事業」「サービス」への関心が非常に高く、一言一句までの拘りを実感します。他社ではある程度の大きな組織になると、「経営」のみに関心が向いている経営者は多いですから。

-一方、当然ですが課題もありますよね?

もちろんです。グループで数千名の組織規模にも関わらず、「ベンチャー」そのものです。「無いもの」を上げたらキリがないです(笑)

仕組みが無い、ツールが無い、組織は未熟と、変化が速すぎて全く追いついていません。

「無ければ自分で創る」、それだけです。

-現在はどのような業務を担当されていますか?

大きく分けると「新規事業開発」と「開発組織の立ち上げ」の二つです。

新規プロダクト開発ではなく、「事業」の開発です。

これまでリアル店舗で提供してきたサービスとは対象とするお客様層も提供の仕組みも料金体系も全く別。まだ未公開なので詳しくは言えませんが、デジタル空間のみでお客様に提供する新事業を企画段階から担当しています。ターゲットとなるお客様をイメージしてサービス提供フローを設計する段階から関わっています。

もうひとつは開発組織の立ち上げです。今現在はプロダクト開発プロセスを外部の開発パートナー様にお願いしています。これを社内で「自分たちでできるようになること」が目標です。もちろん全てとは言いません。ただ、「コア」の部分を内製化することは事業の差別化要因を決定すると考えています。数年後にはデジタル事業での圧倒的なPDCAサイクルとCP(コストパフォーマンス)を確立し、他社が追い付けない顧客体験を提供します。それが私の考える「事業立ち上げ」です。

-これから当社グループのプロダクト開発統括部を志望される方に伝えたいことはありますか?

デジタル人材不足を背景に、いわゆるプロダクト開発の求人は世の中にあふれていると思います。ただ、私には大半がBtoB、ビジネス向けSaaSサービスの開発の仕事のように見えています。

本当にコンシュマー向けの自社オリジナルサービスを持っている会社は少ないのではないでしょうか。また、コンシュマー向けサービスの立ち上げには大きな資金が必要となります。

当社グループは幸いにも一定の開発資金を投じることのできる資金を持っていますし、経営者がデジタルによる事業変革に本気です。

また、事業のすそ野が広いことも特徴です。皆さんご存じのジム(ボディメイク)事業のほか、アパレル・スポーツ・雑貨等の小売り、サポートミール等の食品まで取り扱っています。

また、「リアル店舗」「EC」、そしてこれからの「デジタルサービス」とサービス提供チャネルも多様です。

ベンチャー企業では事業の集中と選択の観点から単一事業の場合が大半ですが、当社グループはコングロマリット型企業体であることが特徴です。自分の経験の幅を圧倒的に広げられるフィールドがあります。

ただし、「教わらないとできない」「決められた仕事のみを深掘りしたい」という方は、現在の立ち上げステージには不向きと思います。経験が無い、知識が無いことにもチャレンジして自ら切り開いていくというマインドセットが必須ですね。

驚くことが毎日のようにありますが、数年後に振り返ったら全く違う自分に会えますよ(笑)

WEBデザイナー
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我々は「 "人は変われる。" を証明する」を理念に掲げ 全ての人が、より健康に、より輝く人生を送るための「自己投資産業」を事業ドメインとして 世界中から必要とされ続ける商品・サービスを提供し続けることを使命として 事業を推進しています。 誰しもが持っている 「今よりもっときれいになりたい」「かっこよくなりたい」 といった外見の変化や 「賢くなりたい」「心を豊かにしたい」 などいった内面の変化など 人々の「変わりたい」という欲求に対してコミットするために RIZAPをはじめとする様々なグループ企業の リソースを用いて数多くの事業を展開しています。 ----------------------------- 設立:2003年4月10日 URL:https://www.rizapgroup.com/ 所在地:〒169-0074 東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー31F 資本金:192億44万円 ----------------------------- < DX化に向けた新たな取り組み > ◆ デジタルを活用した新規事業開発 現在、これまで対面の事業で提供してきたサービスとは 対象とするお客様層も提供の仕組みも料金体系も全く別の デジタル空間のみでお客様に提供する新しい事業の企画設計を行っております。 ◆ プロダクト開発の内製化を取り入れた組織開発 現在はプロダクト開発プロセスを外部の開発パートナー様に委託しておりますが、 今後はプロダクト開発の「コア」となる部分の内製化を進め 数年後にはデジタル事業での圧倒的なPDCAサイクルとコストパフォーマンスを確立し 他社が追い付けないような顧客体験の創出ができるような組織開発を行っております。 ◆ 既存RIZAP事業のデータ強化 今後より良い顧客体験を創出するために 統合データベースの設計開発や マーケティング部門と連携したデータの整理・分析 経営判断に使うデータ分析ツールの環境構築などを行っております。 ◆ グループ会社全体に向けた業務プロセスの標準化 グループ全体でバックオフィス機能、ITデジタル運用に関する 「人」「システム」「プロセス」を集約し 業務・組織を最適化に向けた取り組みを行っております。
RIZAPグループ株式会社


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