【学生からインタビュー🐣】パート勤務からの社員登用！EMSの何でも屋さん🧙‍♀️💫

皆さんこんにちは！

学生インターンの白井と秋元です🐣

今回は、カスタマーサポートの田沼さんへインタビューを行いました🎤✨

田沼さんのプロフィール
2020年11月　EMSのグループ会社のユニバースのサポート事務としてパート入社
　　　　　　（※株式会社EMSと株式会社ユニバースはグループ会社です。）
2021年８月　石綿講習会の受付立ち上げ
2023年10月　ユニバースに社員登用
2024年１月　EMSの社員として移籍

MBTI：INFJ（提唱者）
好きなこと：休日に家でごろごろする・新オープンの場所に行く 🛍️

ーお仕事内容についておしえてください！

EMSの社員としてはアスベストONEの請求業務を担当しています！
またグループ会社のユニバースのオンラインセミナーの動画編集や、石綿等講習会の受付業務も行っています。
あと全体の総務（経理）の業務も行っています。

（白井）とっても忙しそうです！なんでそんなに色んな業務をされているんですか？

好奇心旺盛だから、何かあると気になっちゃって、そのまま仕事任されることが多いんです（笑）ずっと同じことやるより、いろんなことやれる方が好きなので楽しく仕事ができています！

ーなるほど！次に入社のきっかけについて教えてください！

コロナ禍でなかなか職が見つからない時期に、ちょうどオンラインセミナー事業を拡大しようとしていたユニバースが動画編集の募集をしていたんです。
前職でも同じ動画編集ソフトを使っていたので活かせるかなと思い、応募しました！

ーどういった経緯でパートから社員登用されたんですか？

石綿等講習会の受付の立ち上げを始めた時期から社員にならないかというお誘いはあったのですが、パートの方が都合が良かったのでパートとして働いていました。
そのうち責任のある仕事も任されるようになったこともあり、受付も整備されてきて業務が落ち着いてきたタイミングで社員になりました！

ー石綿等講習会の受付の立ち上げも行っていたんですね！大変だったことはありましたか？

E-VE！という受付フォームを使用し始めたのですが、そのカスタマイズに時間がかかりました...。
最初はなかなかうまくいかず、システムの改修の繰り返しでした。

またトラブル対応や、マニュアルにはないケースの対応なども責任者として行っていました。

ー最後に、会社に入った後に得られた経験知識について教えてください！

色んな種類の仕事が来た時に対するマインドですね（笑）
責任感は持つけれど、メンタル的に抱え込みすぎないのが必要かなと思っています。

あとは優先順位の決め方も大事にしています。
具体的には「これを終わらせなかったら周囲にどれだけ影響があるか」で決めています。
特にお客様には絶対に迷惑をかけないように、優先順位を決めています！

インタビューにご協力いただきありがとうございました！
最後に田沼さんの1日のスケジュールをご紹介します📅

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