社員インタビューvol.4　”一致団結して目標達成に燃えるのが楽しい”【マネージャー】

本日はクレインのメイン事業、リユースショップ「ジュエルカフェ」の女性マネージャーSさんについて紹介させていただきます。

ジュエルカフェは、おしゃれなカフェのような雰囲気で、今までの業界イメージを変えたリユースショップです。「買取を身近なものに。気軽に足を運べる場所に。」をコンセプトに、国内外250店舗以上の展開をしています。

Sさんは関西エリアを担当。エリアを飛び回って仕事をしている、かっこいい方です(^O^)！

お仕事内容を教えてください！

主にジュエルカフェの店舗管理・運営がメインの仕事になります。具体的には、担当エリアの店舗を訪問、部下の社員やスタッフとの打ち合わせや教育。アルバイトスタッフの面接、採用なども行います。また、マネージャーとして、査定に関する知識を深めるため、日々勉強をしています。そこで得た知識や、最新の情報を各店舗と共有することで、店舗の査定力を上げることにも注力しています。スケジュール管理も自分自身で行いますが、いかに効率よく店舗を訪問し、店舗の実績を作っていくかがこの仕事の醍醐味でもあります。

仕事をしている中で1番嬉しかったエピソードを教えてください！

買取イベントを通し、一致団結して目標達成した時です！エリア内の様々な地域で買取イベントを行う機会があるのですが、近くに買取店が無い地域での開催も多く、お客様に喜んでいただく姿を間近で見ることが出来るので、毎回充実感に溢れています。また、一緒に仕事をする機会が少ない方とも、同じ時間を共有し、濃い時間を共に過ごします。普段見せない意外な一面を発見できることも嬉しいです。期間限定のイベントということもあり、毎回目標達成に燃え、団結力が高まる絶好の機会です。みんなの成長を間近で見ることも多く、嬉しい場にもなっています！

1日のタイムスケジュールを教えてください！

09：45　出社
10：00　1店舗目巡回
　　　　メール確認、店舗チェック、店舗分析、ミーティング
　　　　（スタッフさんとのコミュニケーションを意識しています！）
14：00　ランチタイム
　　　　（各地方の美味しい食べ物探し中！）
15：00　新規店舗の視察、出店地域・店舗・顧客分析
17：00　2店舗目巡回
　　　　各種買取査定研修、ロープレ
19：00　日報作成・退社

読んでくださった方へメッセージをお願いします！

クレインは社歴や年齢関係なく「チャレンジしてみたい」という気持ちを理解し、大切にしてくれる会社です。たとえ失敗をしても、そこから学ぶ姿勢が重要で、成長の過程も見守ってくれます。また、クレインの入社時に教えて頂いた「前向き」「勉強熱心」「素直さ」は歴を重ねた今、その大切さをあらためて実感しています。就職活動や転職活動をする皆さんにとっても当てはまる、重要な要素だと思います。たくさんの魅力溢れる皆さんにお会い出来る日を楽しみにしています！

新卒採用で入社され、今ではマネージャーへとキャリアアップされているSさん。そうです。クレインでは女性が活躍できる環境が整っているんです！

クレインの男女比は、4：6と、女性が少し上回っています。産休育休の制度もしっかりあり、もちろん活用されています。今の時代に合わせた働き方のできる会社です。

女性も男性も、少しでも興味を持っていただいた方は、ぜひお話しましょう(^O^)/

経営コンサルタント

新たな業界へ飛び込みたい方、私たちとお話しませんか？

社会に、世界に、 貢献できる世界を目指して、 羽ばたきたい。 https://www.crane-a.co.jp/ 貴金属・ブランド品・時計買取を中心に総合リユース事業を展開する「ジュエルカフェ」の運営をしています。現在国内外250店舗以上の展開をしています。 ＜おもてなしサービスを追求＞ ジュエルカフェの名の通り、カフェでくつろいでいるかのような空間を。居心地の良さを追求した店作りと、女性従業員による丁寧な接客、会員様向けの豊富なアフターサービスで、沢山のお客様からのリピート来店をいただいています。高い接客の質を保つため、定期的にミステリーショッパーを利用し、そのフィードバックをサービスの継続した改善に役立てています。もちろん、商品知識に関わるスタッフ研修も欠かしません。 ＜お気軽・便利 豊富な買取品目＞ ピアス1点からでもお気軽にお持ちいただけるように、査定は完全無料。店頭で速やかに査定しますのでお買い物途中にさっとお立ち寄りいただける体制が、大好評をいただいています。 貴金属をはじめ、ブランド品、時計、衣料、家電やホビー商品にいたるまで、ジュエルカフェ全店において豊富な買取品目を展開し、総合リユースショップとしてお客様の「便利」を叶えるお店づくりを目指します。 ＜スケールメリットの享受＞ 国内外250店舗の展開規模によって大量買取した商品は、世界各地へ持つ流通経路によって最適な処理を行うことができるアドバンテージを持ちます。 また多店舗展開により販促や運営システムといった固定費のコスト効率が図れますので、すべてお客様へのサービス向上という形で還元することができます。 ＜先進の店舗間情報管理システム＞ ジュエルカフェの強みはシステム管理による遠隔管理と情報共有、顧客分析です。世界中の店舗をつなげるシステムを通して贋物の情報など即座に共有しリスク回避が行われています。また日々全店舗の実績やスタッフ成績、顧客情報の管理・分析を通じて傾向把握し、運営の改善と全ての店舗で統一された高い質のサービスを提供しています。

株式会社クレイン