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自分が自分でいられる、とっておきの場所。僕たちがCRTMを新卒の入社先に選んだ理由

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング(CRTM)は、関西最大級の規模を誇る、コールセンター運営を行う企業です。

アウトバウンド・インバウンドに問わず、企業にとって効果の高いテレマーケティングソリューションを提供しています。

今回ご紹介するのは、CRTMに新卒で入社した西側・楠田・東の3名。日本中にあらゆる企業がある中で、彼らがCRTMを選んだのはいったいなぜでしょうか。そして彼らが感じるCRTMのやりがいとは。詳しく話を聞きました。

夢を持った仲間が多い、若い会社だったことが入社の決め手


ーーまずは、それぞれ、簡単に自己紹介からお願いします。



楠田:僕は2016年に、新卒の5期生としてCRTMに入社しました。就職活動時の企業選びのポイントは、ズバリ会社に所属する人の年齢層が低いことでした。年齢が高い先輩が多い企業は、なかなか裁量を持てないイメージがあったので。僕自身、早くマネジメントに携わりたかったので、チャンスを掴める企業が良いと考えていました。実際に就職活動を通して、馴染みやすい企業だと感じたので入社しました。



:就職のエピソードはあまり誇れるものではないのですが……実は僕、就職活動をあまり真剣に取り組んでいなかったんです。なんとなくテレマーケティングに興味がある、くらいの感覚でCRTMに応募しました。きっかけは、企業の合同説明会に参加したときに、人事担当者の方がすごく気さくだったから。テレマーケティングは挑戦してみたいし、企業の雰囲気も良いからと。入社時の決め手も、企業の雰囲気でしたね。人事の方が本当に良い人だったんです。


西側:わたしは、2018年に新卒でCRTMに入社したばかりです。業界を絞って就職活動を行なっていたわけではなく、人や会社の雰囲気を見て就職先を選んでいました。CRTMを選んだのは、面接時の雰囲気がすごく良かったから。18〜65歳まで、さまざまなキャリアの人が集まっているし、夢を持っている人たちと一緒に働くことで、自分も成長できていくのではないかと考えていました。


ーーなるほど。それでは、現在みなさんが関わっている仕事内容について教えてください。

楠田:現在は、インバウンド営業の新人教育を担当しています。入社してから半年ほどはコールセンター業務を担当していましたが、半年経った頃から責任者として新人教育を行うようになりました。新人スタッフをまとめて育成し、最終的には、それぞれ別業種の顧客を担当できるようにすることが主業務です。

東:僕は現在、トレーナー(責任者)をしており、チームの新人教育も行っています。楠田さん同様、入社後半年間はコールセンター業務に携わり、社会人としての基礎や営業力を身につけました。

西側:私は、コールセンター業務を6ヶ月経験し、その後、実績が認められ、トレーナー(責任者)に就任させていただきました。

入社当初は営業に苦戦。辛さを経験したから、今責任者ができるのだと思う


ーー入社してからは、難しいと感じたことも多かったと思います。その中で見つけた仕事のやりがいは、どのようなことですか?

楠田:今は、新しく仲間になった人たちの新人研修ですね。話し方やコールセンターの知識など、あらゆることをゼロから伝えられることが楽しいです。また、新人さんが頑張っている様子は、僕も元気をもらえますしね。教えること、頼ってもらえること、みんな協力して目標数字を達成した瞬間など、やりがいを感じる瞬間はすごく多いですよ。若いうちから、さまざまな仕事を任せてもらえること嬉しさも感じています。

:僕も責任者として新人研修に関わっていることが一番のやりがいですね。新人のうちって、なかなか数字が取れなくて落ち込んでしまうんです。そういったときに、どうしたら彼ら・彼女らのモチベーションを保てるのか。やる気にさせるための方法を考えて実行していくプロセスが面白いですね。それに、その取り組みが功を奏して、気兼ねなく話してもらえるような信頼関係が生まれたときはとてもうれしいです。

西側:わたしはトレーナーになりたてなので、やりがいを感じたのは自分自身のテレアポの成績が良かったときです。入社後2ヶ月目まで、わたしはアポが1件も取れなくて悩んでいました。でも、当時のトレーナーにアドバイスをもらっていたら、だんだんと成績も伸びていって。結果的に成果を残せたのはうれしかったですし、トレーナーになった今はそのときに経験を胸に指導に当たっています。

:僕も入社当時はなかなかアポが取れなくて辛い思いをしました。でも、諦めないでいつも指導に当たってくれるトレーナーの方々のためにも頑張ろうと意気込んでいたのを覚えています。

楠田:僕は思っていたより早く実績が結果として表れました。ただ、同期にすごく成績の良いメンバーがいたので「彼にだけは負けないぞ」と強く立ち向かっていました。

ーー慣れないことの連続で、なかなか厳しい世界ですよね。それでは、みなさんが考える、CRTMで活躍できる人ってどのような特徴がありますか。

楠田:要素としては、前向きであることが挙げられるのではないでしょうか。難しい局面でも「無理だ」と言わずに取り組むポジティブな姿勢は、周囲にも良い影響を与えていきますから。

:たしかに、営業組織ではあるので、ポジティブな性格は必要かもしれませんね。月末になったらみんなで「あと少しだから頑張ろう!」と励まし合ったりします。メンバーみんなが楽しめて、その上成績もついてくるなら、そんな良いことってないじゃないですか。だから、そういった雰囲気は作れるようにしていますよ。

西側:すごく相談しやすい雰囲気の企業なので、言いたいことも我慢せずに伝えられますしね。定期的に人事の方が面談をしてくれるので、人間関係や仕事内容などのあらゆる悩みに答えてくれます。自分らしい働き方をできるようになったのは、CRTMにいるからだと思います。

自分自身のスキルアップもOK。これからの未来が楽しみです


ーーそれでは最後に、この記事を読んでいる未来の新入社員に向けてメッセージをお願いします!

西側:CRTMは一言でいうと、チャレンジできる場で、自分らしく働ける場です。大企業だったら3年ほどは必要な管理職へのステップも、ここなら半年で叶うのですから。短い期間でどんどん挑戦できる環境に惹かれる方は、ぜひ話を聞きに来てほしいです。

:自分らしく働けて、悩みや困りごとを一緒に解決しようとしてくれるのがCRTMの良いところです。これから僕も、さらなるキャリアアップを目指して頑張っていきます。リーダー的な存在としてチームをまとめたいと感じる方にとっては、魅力の多い職場だと思いますよ。

楠田:僕は、シンプルに「責任者って格好いいじゃん」って思って、憧れを持って入社しました。やりがいも楽しさもある職場の中で、格好良く働きたい方。ぜひ入社してもらえたらうれしいです。

ーーありがとうございました!

募集中の職種


Sales / Business Development
ありがとうの集まる企業が日本のCRMに変革を起こす!対話重視の営業募集!
■企業概要■ 私たち「カスタマーリレーションテレマーケティング(以下CRTM)」では、テレマーケティングを主な手法としてお客様とのコミュニケーションを高め、各クライアントとお客様との関係維持、及び顧客価値の最大化を目的としたCRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)を主たる事業として運営しています。 ■事業内容■ ・アウトバウンド/インバウンド/フィールドセールス/オンサイト ・人材派遣業 ■事業運営方法■ 創業以来、独自の事業戦略のもと安定的な事業基盤を築いています。過去には、2年連続で『ベストベンチャー100』にも選ばれました。 常に柔軟かつスピーディーな経営体制を最大の強みとしています。ベンチャーマインドに満ち溢れた働き方が面白い仕事環境をつくり、また新たな成長へと繋がっていくと考えています。 ※『ベストベンチャー100』URL https://best100.v-tsushin.jp/about/ ※『ベストベンチャー100』内、CRTM紹介ページURL https://best100.v-tsushin.jp/company/crtm/
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング


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株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング


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