1
/
5

派遣スタッフとして就業。正社員としてCRTMに関わり続けることを選んだメンバーの思い

株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング(CRTM)は、関西最大級の規模を誇る、コールセンター運営を行う企業です。

アウトバウンド・インバウンドに問わず、企業にとって効果の高いテレマーケティングソリューションを提供しています。

今回ご紹介するのは、派遣スタッフとしてCRTMで就業し、社員として現在は働く鈴木・女鳥・清水の3名。社員登用を選んだ3名にとって、CRTMの魅力とはいったいどのようなところにあったのでしょうか。詳しく話を聞きました。

メンバーと協力できる環境にやりがいを感じている


ーー今日はよろしくお願いします。まず、みなさんの経歴について教えてください。


鈴木:よろしくお願いします。僕は、CRTMが社員として入社した二つ目の会社です。もともとは建築現場で働いていたのですが、足の怪我をきっかけにデスクワークに転向、そのときにCRTMと出会いました。最初は派遣スタッフとして就業したのですが、仕事の面白さに惹かれて正社員入社を選びました。現在は、電話回線に関わるアウトバウンド営業を担当しています。


女鳥:僕は、高校卒業後、派遣スタッフとしてCRTMに就業しました。一度ブランクを挟んだこともありましたが、仕事の楽しさを感じて再度戻ってきたんです。現在は、法人向けのアウトバウンド営業や新人のマネジメント業務に携わっています。


清水:わたしは、現在入社9年目なのですが、事務職の正社員として採用してもらって働いています。もともとは、大学を中退した後に、就職するまでの繋ぎとして派遣スタッフとしてCRTMで働いていました。ところが、当時の上司から「正社員にチャレンジしないか」とお声がけをいただいて。自身の働き方を見直した結果、社員として入社することを選びました。

ーー派遣スタッフとして就業して、正社員入社まで考えるケースはそう多くないような気がします。働く上で、どのような魅力ややりがいがあったのでしょうか。

女鳥:僕は、さまざまな人と出会える環境がすごく楽しかったです。マネジメントのために、スタッフと面談を行なったり、苦戦しているメンバーにアドバイスしたり。一つひとつのコミュニケーションにやりがいを感じています。

鈴木:チームとして、目標数字を達成した瞬間ですかね。みんなで明確な目標を決めて、逆算して目標に向けた努力をする。チーム一丸となれるように雰囲気を作ったり、思いのあるメンバーと協力して目標を成し遂げるのはとても楽しいです。

清水:事務職なので、コミュニケーションの側面よりも業務が滞りなく進むことに対してやりがいを感じることが多いです。同年代の多い職場の中で、みんなで工夫しながら仕事を進めていく過程も面白いですよ。

長い時間をかけて、働きやすさを追い求めてきた

ーー派遣スタッフから社員として入社するとき、もっとも決め手になったと感じるポイントはどのようなことですか?

鈴木:CRTMなら、自分が成長できると思ったんです。当時の上司が、人としてすごく魅力的な方で。この人の元だったら、自分はより社会人として成長できるだろうと考えていました。

女鳥:鈴木さんと似ていますが、自分自身が成長したいって思ったときにCRTMの環境がすごく合っていたんです。というのも、僕に正社員入社の話をくれたのは鈴木さんなので照れくさいですね……(笑)。社員として働くのはCRTMが初めてだったのですが、ここなら人としてより成長できる環境があるのではないかと思っていました。

鈴木:女鳥さんと一緒に成長したいと思ったので「正社員としてチャレンジしない?」と声をかけたんです。すごく向上心のあるタイプなので、働く上でも頼ってくれる場面が多いんですよ。

清水:わたしは自分のキャリアを見つめたときに、正社員として働くことが今はベストだと感じました。細かな事務職の作業は好きでしたし、派遣スタッフとしても長く働いていましたから派遣会社も同意してくれて。これから新しい職場を探すと考えると、年齢的な難しさもあったので、正社員採用はありがたかったです。給与や稼働時間などの詳細に関しても、丁寧に相談に乗ってくれていました。そのため、スムーズに正社員として入社できたと感じています。

ーーみなさんのライフステージの中で、CRTMはちょうどピタリと合う企業だったのかもしれませんね。実際に正社員として働いてみて、働きやすいと感じる場面は多いのでしょうか?

鈴木:メンバーがみんな和気あいあいとしていますね。やるときはしっかりやる。メリハリのついた職場だと感じています。それに、メンバーがすごく親身に話を聞いてくれるのもうれしいです。誰に対しても相談ができるし、チャレンジもできる。職場環境としては、魅力の多い場所だと思います。

女鳥:そうですね。年齢や性別に関係なく、チャレンジができる環境はありがたいですね。あとは、福利厚生も整っていますよね。有給もしっかり取れるし、社内独自のポイント制度があるので楽しみながら働く人が多いです。1ポイント=1円相当のベネフィットが得られて、働く中で目標を達成したら個人に与えられるんですよ。ほかにも、休日にイベントを開催することもあるので、スタッフの仲も良いですよね。

清水:長く働いている身としては、時代に合わせてだんだん企業として変わってきていると感じます。個人が働きやすい企業になるべく、社長や経営陣自らが変化を恐れずに挑戦していますから。職場環境が良いと若手のメンバーに感じてもらえるのは、長い時間をかけた努力の賜物だと思います。

個々の成長に合わせて、チャレンジできる環境を作る

ーーこれから、CRTMは企業としてさらに大きくなるタイミングが訪れると思います。どういった人なら、CRTMで活躍できるのでしょうか。

清水:裁量を持って仕事を任せてもらいたいと感じる方や、新しいことにチャレンジしたい方は向いていると思いますよ。女性的な目線でいうと、産休や育休の取得もできるので、長い間働ける環境でもありますしね。若手のメンバーが比較的多いので、同世代と協力しながら働きたい、なんて方にはおすすめです。

女鳥:自分ひとりでモチベーションを保てない方におすすめな気がします。新人のときから、誰にでも相談できる職場ってそうそう出会えないと思うので。未経験だとしてもすぐに馴染めるので「続くのだろうか」と不安を抱えている方は、一度検討してみてほしいです。

鈴木:営業を経験してみたいけれど経験がないから、と諦めている方に来てほしいです。CRTMなら営業力がしっかり身につくし、向上心があれば必ずスキルが伸びますから。経験者よりも、チャレンジしたい未経験者にとってぴったりの環境だと思います。

ーーなるほど。それでは、今後みなさんがチャレンジしていきたいことを教えてください。

女鳥:僕が入社したときのような、相談しやすい職場環境をマネジメントする立場で作ることです。関わってくれている人全員に対して時間を作って、一人ひとりと向き合うことができるようになりたいですね。

清水:今は責任者として働くことが目標です。だからこそ、もっともっとキャリアアップできる環境を整えて、新たな女性責任者のロールモデルになりたいです。

鈴木:僕は堅実に、今年よりも来年といった具合で、コツコツできることを増やしていけたらと思っています。

ーーみなさん、それぞれの挑戦がまだまだ続いていきますね。では最後に、これから仲間になるかもしれない未来のメンバーに向けて、一言メッセージをお願いします!

女鳥:業界や仕事に興味があるなら、楽しみながら仕事を覚えていけるはずです。ぜひ一度、気軽に話を聞きに来てみてくださいね。

清水:パソコンを使用したことがないって人でもイキイキ働けるほど、サポート体制がしっかり整った職場です。少しずつ仕事を覚えられるので、一緒にコツコツ働きましょうね。

鈴木:営業と聞くと厳しいイメージを抱きがちですが、未経験でも絶対にできるようになります。安心して、一歩ずつチャレンジしていきましょう。

ーーありがとうございました!

募集中の職種

Sales / Business Development
ありがとうの集まる企業が日本のCRMに変革を起こす!対話重視の営業募集!
■企業概要■ 私たち「カスタマーリレーションテレマーケティング(以下CRTM)」では、テレマーケティングを主な手法としてお客様とのコミュニケーションを高め、各クライアントとお客様との関係維持、及び顧客価値の最大化を目的としたCRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)を主たる事業として運営しています。 ■事業内容■ ・アウトバウンド/インバウンド/フィールドセールス/オンサイト ・人材派遣業 ■事業運営方法■ 創業以来、独自の事業戦略のもと安定的な事業基盤を築いています。過去には、2年連続で『ベストベンチャー100』にも選ばれました。 常に柔軟かつスピーディーな経営体制を最大の強みとしています。ベンチャーマインドに満ち溢れた働き方が面白い仕事環境をつくり、また新たな成長へと繋がっていくと考えています。 ※『ベストベンチャー100』URL https://best100.v-tsushin.jp/about/ ※『ベストベンチャー100』内、CRTM紹介ページURL https://best100.v-tsushin.jp/company/crtm/
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング


Sales / Business Development
ありのままのあなたをWanted!私達と家族のように働いてみませんか?
【具体的な事業内容】 CRMテレマーケティング。 わたしたちは、関西最大級のコールセンターを運営しています。豊富な実績と、スキルの高いスペシャリストをご用意し、お客様の課題に合わせ、アウトバウンド・インバウンドを問わず、様々な形態でのCRMテレマーケティングソリューションをご提案することが可能です。 ■コンサルティング 数多くの運用経験から得たノウハウとコンサルティング実績を元に、一時的な検討サービスの提供ではなく、 お客様の課題や目的に合わせた戦略・計画の策定からシステムの構築など、実際の運用までのフルサービスを提供いたします。 ■マーケティング コンタクトセンターに関する豊富な経験と、様々な業界におけるコンタクトセンターの構築・運営実績、 そしてプロモーションからカスタマーサポートまでの専門的なオペレーションノウハウを駆使し、ご要望を実現に向け、最適なサービスをご提供いたします。 ■BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング) お客様の各部門、各業務(総務、経理、営業、生産、人事、情報システム、設計、開発など)を対象にお客様業務の洗い出しを行い、課題を精査し、明確化いたします。 自社で抱えているとコストや工数がかかる業務を、一括して代行するなど、煩雑な作業の省力化・簡素化をサポートいたします。 ※大手企業様の課題解決(コンサルティング)を幅広く手掛けております。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング


ソリューション営業
関西のベンチャー企業でもっと成長したい方!ソリューション営業メンバー募集!
【具体的な事業内容】 CRMテレマーケティング。 わたしたちは、関西最大級のコールセンターを運営しています。豊富な実績と、スキルの高いスペシャリストをご用意し、お客様の課題に合わせ、アウトバウンド・インバウンドを問わず、様々な形態でのCRMテレマーケティングソリューションをご提案することが可能です。 ■コンサルティング 数多くの運用経験から得たノウハウとコンサルティング実績を元に、一時的な検討サービスの提供ではなく、 お客様の課題や目的に合わせた戦略・計画の策定からシステムの構築など、実際の運用までのフルサービスを提供いたします。 ■マーケティング コンタクトセンターに関する豊富な経験と、様々な業界におけるコンタクトセンターの構築・運営実績、 そしてプロモーションからカスタマーサポートまでの専門的なオペレーションノウハウを駆使し、ご要望を実現に向け、最適なサービスをご提供いたします。 ■BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング) お客様の各部門、各業務(総務、経理、営業、生産、人事、情報システム、設計、開発など)を対象にお客様業務の洗い出しを行い、課題を精査し、明確化いたします。 自社で抱えているとコストや工数がかかる業務を、一括して代行するなど、煩雑な作業の省力化・簡素化をサポートいたします。 ※大手企業様の課題解決(コンサルティング)を幅広く手掛けております。
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング's job postings
2 Likes
2 Likes

Weekly ranking

Show other rankings