先日発行されました「通販新聞」に弊社代表取締役である植原の取材記事が掲載されました。
「成果出すコールセンターの秘密とは」という見出しで、成長を続ける秘訣や今後の展望などが掲載されておりますので、是非ご覧ください。
植原代表の取材記事が通販新聞へ掲載されました★
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株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【具体的な事業内容】 CRMテレマーケティング。 わたしたちは、関西最大級のコールセンターを運営しています。豊富な実績と、スキルの高いスペシャリストをご用意し、お客様の課題に合わせ、アウトバウンド・インバウンドを問わず、様々な形態でのCRMテレマーケティングソリューションをご提案することが可能です。 ■コンサルティング 数多くの運用経験から得たノウハウとコンサルティング実績を元に、一時的な検討サービスの提供ではなく、 お客様の課題や目的に合わせた戦略・計画の策定からシステムの構築など、実際の運用までのフルサービスを提供いたします。 ■マーケティング コンタクトセンターに関する豊富な経験と、様々な業界におけるコンタクトセンターの構築・運営実績、 そしてプロモーションからカスタマーサポートまでの専門的なオペレーションノウハウを駆使し、ご要望を実現に向け、最適なサービスをご提供いたします。 ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング） お客様の各部門、各業務（総務、経理、営業、生産、人事、情報システム、設計、開発など）を対象にお客様業務の洗い出しを行い、課題を精査し、明確化いたします。 自社で抱えているとコストや工数がかかる業務を、一括して代行するなど、煩雑な作業の省力化・簡素化をサポートいたします。 ※大手企業様の課題解決（コンサルティング）を幅広く手掛けております。
