こんにちは。イデア・レコード広報の野澤です。

「マルチメディア予約代行サービス　よやくるーアドバンス」をリリースしました。

マルチメディア予約代行って・・・？

イデア・レコードは「店舗型ビジネスにおけるWebソリューション」をビジネスコンセプトに、2012年の会社設立当初から飲食店特化型コールセンター「よやくるー」を運営しています。

さらに、コールセンターの声をもとに開発したクラウド型予約管理システム「お席トットくん」、多様化するグルメ媒体の編集や集客（SEO/MEO等）施策を行う「Popeye」等を展開し、個店様から大規模チェーン店様まで、居酒屋、カフェ・バー、レストラン、料亭など店舗規模や業態を問わず6,000店舗以上の飲食店様にサービスを提供しています。

今回、自社で運営する飲食店特化型コールセンター「よやくるー」がバージョンアップし、「よやくるーアドバンス」として飲食店の予約がチャットで完了できるようになりました。

え？コールセンターにチャットって別に珍しくないのでは？

と感じられるかもしれませんが、実は飲食店の予約受付ではまだまだ珍しいことなのです。

新サービス「よやくるーアドバンス」では飲食店様のホームページ上に「よやくるー専用チャットシステム」を設置し、お客様のホームページ上で予約受付やサポート、その他さまざまなお問い合わせ対応を行うサービスです。

ひとことに「飲食店」といってもカジュアルなバルや居酒屋からホテルのレストランや星付きのファインダイニングや料亭など、雰囲気や価格帯もさまざま。

飲食店の雰囲気に合わせてお問い合わせの対応内容や手法を変えていくことで、予約をしたいお客様と飲食店とのどちらにも便利な世界ができるといいなと思います。

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