こんにちは！People & Culture Team です。

2021年10月に、6期目を迎えたカラクリ。
これから「 CSのEmpowerment 」に挑んでいく、新たな KARAKURIST を紹介します！

今回は10月入社、11月入社の2名です。

吉場 紀雄　-Norio Yoshiba

【Section】CX Design Team : CS Management
【Entry】 　2021年10月1日　-October.01.2021
【Like】 ペットと遊ぶ・バレーボール・サーフィン・音楽・キャンプなど
【Motto】 「やってやれないことはない。やらずにできるわけがない。」

【Career】
小売業界のSVからキャリアをスタートし、教育業界で現場〜新規事業立上げを経験。その後、保険商材や婚礼メディアの営業を経験した後、2018年より、DMPを活用したデータソリューション領域で「カスタマーサクセス」のキャリアへ。金融・保険、大手飲料メーカー、不動産管理事業者など、様々な領域の顧客に伴走。

「テクノロジーの価値を全ての人が享受できる社会」という理念や、質の高いサービスを誰でも簡単に使えるサービスに共感。今までの経験を活かし、カラクリが目指す世界を広げていきたいという想いからジョイン。

【Message】
本質的な課題・解決策を見つけ、クライアント様と共に「成功」を目指します！

山本 愛　-Ai Yamamoto

【Section】CX Design Team : CS Management
【Entry】 2021年11月1日　-November.01.2021
【 Like 】 美味しいものを食べたりお酒を飲むことが好きです(^^♪
【Motto】 「一期一会」

【Career】
飲食業界の店舗運営からキャリアをスタートし、店舗責任者・FC店舗を含む新店舗オープンに伴うトレーナーとして活躍。その後、ヘルスケア領域のSaaS スタートアップで、法人営業を含む幅広い業務を担当。2019年より同社にてカスタマーサクセスのキャリアをスタート。変化の早い業界で、立上げに貢献。

『お客様の成功』にもっと向き合いたい、という想いからカラクリにジョイン。

【Message】
前職でCS(カスタマーサクセス)という仕事と出会い、CSを概念から徹底的に追及・体現しているカラクリにジョインできて非常に光栄です。飲食での経験から学んだ「現場目線」を忘れずお客様に寄り添い、お客様と社内のメンバーに感謝を忘れずに頑張ります！

2人のジョインで、益々パワーアップするカラクリ。
一緒に楽しみましょう！！そして一緒に楽しんでくれる新しい仲間も、引き続き大募集です！