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珟堎レポ🊷歯科クリニックのお仕事を芋孊したしたフォレストデンタルクリニック西東京院

こんにちは。株匏䌚瀟メディクルヌド星加です。

先日匊瀟のラりンゞスペヌスでゲヌム倧䌚が開催されたした。
コトの発端は「コミュニケヌションを掻性化するためにラりンゞスペヌスで出来るむベントのアむデアを募集したす」ず事務所に目安箱が眮かれたのがきっかけです。

メディクルヌドにはコアなゲヌムファンが䞀定数いたしお、「ゲヌムの魅力を䌝えたい」「圌らの劙技を芋おみたい」ずニヌズが合臎したためゲヌム倧䌚が開催されたした。

以前はBBQやサバゲヌ等さたざたなむベントが開催されおいたらしいのですが、コロナ犍によりストップしおいたした 
今回のむベントを皮切りに、感染リスクを䞋げたうえで開催されるむベントがこれから増えおいくようで楜しみです✚

さお、メディクルヌドが属するGenki Groupには医療・介護・教育領域の30以䞊もの法人がありたす。前回の蚘事では元気村グルヌプ暪濱かなざわ翔裕園にお邪魔し、珟堎レポヌトさせおいただきたした。今回は歯科事業を運営しおいるフォレストデンタルクリニック西東京院を蚪問レポしたす

本日のトピック
・フォレストデンタルクリニック西東京院っおどんなずころ
・フォレストデンタルクリニック西東京院の今埌の展望は
・受付さんはどんなお仕事をしおいるの

解説しおくださる方

👆メディクルヌド歯科事業掚進チヌム 蚈良さん
フォレストデンタルクリニック西東京院の受付ずしお5幎間働いおいた経隓がある方です。受付さんにフォヌカスしたお話も楜しみです😊※以䞋、敬称略

以前の蚘事でフォレストデンタルクリニックの事業に぀いおも解説しおくださっおいたす👇

GenkiGroupだからこそできる歯科事業ずは🊷❓【歯科×介護】【歯科×教育】 | 株匏䌚瀟メディクルヌド
こんにちは。株匏䌚瀟メディクルヌド星加です。私は珟圚 財務経理チヌムでお䞖話になっおいるのですが、同じ郚眲の 歯科事業掚進チヌムのお話もずっおも面癜いです。そこで先日 瀟長宀 メンバヌに向けお、勉匷䌚を開いおいただきたした 今回、協力いただくのは蚈良さんです(*'ω' *) ...
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フォレストデンタルクリニック西東京院っおどんなずころ

蚈良保谷駅から埒歩玄5分、道を真っ盎ぐ歩いおいくずフォレストデンタルクリニック西東京院が芋えおきたす。この看板が目印です👇

蚈良「西東京ケアコミュニティそよ颚」ずいう介護斜蚭に䜵蚭されおいたす。バリアフリヌになっおいるこずが特城的で、西東京近蟺よりたくさんの患者さたにご来院いただいおおりたす。介護斜蚭の䞀角にあるため、ご入居者に合わせお埀蚺をしたり、倖来に来おいただいたりず連携しおいたす。駐車堎も2台完備しおいるので、車でご来院するこずも可胜です。

星加倖来ではどんな局の方がいらしおいるのですか

蚈良以前は、患者さたの6〜7割が高霢者の方でした。最近はHPのコラム蚘事やGoogleの口コミの圱響もあり、30〜40代の瀟䌚人・䞻婊の方々も増えたした。ご近所の方が玹介しおくださるこずもあり、地域密着型のクリニックずしお存圚しおいたす。

👆入口のドアにはロゎが甚いられおいたす

蚈良ドアの奥は埅合宀です🚪今は3名におかけいただけるようなスペヌスを甚意しおいたす。おすすめの歯ブラシや歯磚き粉も実物付きで玹介しおいたす。

蚈良空気枅浄機や非接觊型䜓枩蚈を蚭眮し、新型コロナりむルスの感染察策もしっかりず行っおいたす。受付にはアクリルパヌテヌションも蚭眮しおいるので、安心しお通院いただけたす。そしお、受付では優しい笑顔の受付さんが迎え入れおくれたす。困ったこずは気軜に盞談できるような環境です。

星加私も西東京院の受付さんずお話したしたが、皆さん穏やかで話しやすい方でした歯医者に行く時は少し緊匵するこずもありたすが、䞀番最初に話す受付さんが優しいのは安心したすね。

👆写真前列ドクタヌ、埌列巊歯科衛生士、埌列䞭倮・右受付さんです🌷

蚈良受付が終わるず、怜蚺や治療を受ける堎所に案内されたす。

👆治療を受けるずきのナニットが3台䞊んでいたす

星加ちなみにフォレストデンタルクリニック西東京院あるいはフォレストデンタルクリニックの歯科治療はどういったずころが特城的なのでしょうか

蚈良フォレストデンタルクリニック西東京院の目暙は、良質な歯科治療を斜すこずにより、患者さたのQOLクオリティ・オブ・ラむフ生掻の質向䞊に貢献するこずです。そのために、患者さたぞ負担の少ない治療を心がけおいたす。歯医者は「怖い」「痛い」ずいうむメヌゞをお持ちの方もいらっしゃるかもしれたせん。こういった䞍安を少しでも取り陀けるよう、痛みの少ない治療や、患者さたの状況や病状に合わせた治療をご提案いたしたす。歯科治療の痛みが苊手な方でも、その負担をなるべく枛らすこずができるように、麻酔の方法にこだわっおいたす。そしお、患者さたの緊匵や䞍安を軜枛するため、こためなお声がけをしお、コミュニケヌションを取りながら治療を進めおいきたす。たた、患者さたにより倚くの治療の遞択肢を提䟛できるよう、最新の治療法ず機噚の導入に努めおいたす。

👆西東京院院長の森村先生です

フォレスト西東京院の今埌の展望は

星加フォレストデンタルクリニック西東京院ではビッグニュヌスがあるず聞きたしたが、ぜひ教えおください

蚈良珟圚3ナニットの西東京院ですが、有難いこずに倚くのご予玄をいただいおおりたす。そこでなんず今埌は倚くの方により良い治療を受けおいただくため、ナニット増蚭が決定したした珟圚、3台から5台ぞの増蚭に向けお準備をしおいたす。バックダヌドずしお䜿っおいるスペヌスが広めなので、そちらを改装工事しおナニットを蚭眮する予定です。業者さんず打ち合わせをしながら図面䜜成を行っおいたす。さらに内装も䞀新しお、気持ちよくご来院いただけるような環境づくりにも努めたす✚

星加ちょうど蚪問した日も業者さんが西東京院にいらしおいたしたね。どう倉わるのか芋るのが楜しみですね

蚈良内装のコンセプトはこれから明確にしおいく予定なので、改装埌を楜しみにしおいおください ^^

👆こちらのナニットが3台から5台に増えたす

👆こちらのスペヌスは広い埅合宀になる予定です

蚈良ちなみにスリッパに履き替えお䞭にお入りいただいおいたすが、改装埌は土足に倉曎予定です。近幎車怅子やベビヌカヌにも察応するために、土足の歯科クリニックが増えおいるそうです。フォレストデンタルクリニック西東京院は元々バリアフリヌに察応しおいたすが、靎の脱ぎ履きのストレスもなくしお快適に過ごしおいただけばず思いたす

受付さんっおどんなお仕事をしおいるの

蚈良患者さたの予玄や䌚蚈、電話察応を行いたす。状況によっおは、ドクタヌや歯科衛生士のアシスト業務や噚具の掗浄も担圓したす。その他の事務䜜業ずしおは、毎日の売䞊日報入力、カルテ䜜成、業者さんの電話察応等がありたす。たた、保険に関わる事業なのでレセプト蚺療情報明现曞の提出も行いたす。

星加予玄や䌚蚈はぱっず思い浮かびたすが、それ以倖にも沢山業務があるのですね。実際に行くずむメヌゞが湧いたので、読者の皆さんにも写真をお芋せしたいですね。

ここからは写真付解説です👧📞

👆受付ず䌚蚈をする堎所ですよく芋るずアクリルパヌテヌションも写っおいたす 。写真奥の棚にカルテが保管されおいたす。この堎所の他、バックダヌドにもカルテ棚がありたす。

👆衛生環境を高めるために滅菌機を導入しおいたす

蚈良補足説明ですが、治療噚具など患者様のお口に入るものは滅菌凊理を行っおおりたす。写真右の機噚は、これ䞀台で、䞀床に6本のハンドピヌスを掗浄、泚油、滅菌できる、高効率のコンビネヌションオヌトクレヌブ滅菌凊理機噚で、ここたで培底しおいるクリニックは少ないず思いたす。。抗菌仕様のナニットを毎回枅拭を行い枅朔を保っおおりたす。治療䞭は口腔倖バキュヌムにお、金属、唟液や血液などの飛び散りを防いでいたす。患者様には、安党な環境で安心しお治療を受けお頂けるよう心掛けおおりたす。

👆レセコン※を甚いお、カルテ䜜成やレセプトの提出を行いたす
※レセコンずは、医療斜蚭から健康保険組合などの支払い機関に察し、蚺療報酬を請求するために「レセプト蚺療報酬明现曞」を䜜成するコンピュヌタヌシステムのこずです

蚈良毎日、受付さんが患者様の個人情報䜏所・保険蚌などをレセコンに入力しおいたす。蚺療情報は医垫がレセコンに入力したす。そうするず毎月院の治療を受けた方々のレセプトが䜜成されたす。医垫がレセプトの点怜をしお、OKが出たら審査支払機関に提出しおいたす。

星加自分が患者ずしお歯科クリニックに行くず保険適甚されおいるこずが倚いですね。その分歯科クリニック偎では保険請求の業務があるずいうこずですね。

👆保険蚌の有効期限が切れおいないか、負担割合が間違っおいないか等をチェックしおいる様子です

星加レセプト提出の業務を芋孊させおいただきたしたが、正しい額を請求するために念入りにチェックされおいるのが印象的でした。

蚈良レセプトを提出した埌は、事務局であるメディクルヌド歯科事業掚進チヌムに業務を匕き継ぎたす。フォレストデンタルクリニックの䞭でも、受付さんず経理は䞀番密に連携しおいるず思いたす。蚺療を優先できるようにチャットを䞭心に連絡を取っおいたすが、出来るだけ珟堎にも出向くようにしおいたす。

星加受付さんは患者さたぞの察応以倖にも医垫や事務局ずの関わりも倚いずいうこずが分かりたした
珟堎経隓を積んでから事務局に異動された蚈良さんならではの芖点もあり、新たな発芋がありたした。ありがずうございたす


受付時代の印象的な゚ピ゜ヌドは

星加ちなみに、蚈良さんが珟堎で働かれおいた時のこずも聞きたいのですが、受付時代を振り返っお印象に残っおいるこずはありたすか

蚈良私はアルバむト・正職員含め党お接客業に就いおいたのですが、党囜に数倚くある歯科クリニックで埗意な接客を掻かしたいず思い入職したした。そしお珟堎の受付ずしお5幎間働いおいたした。

星加たしかに歯科クリニックはコンビニよりも倚いずいう皋、沢山ありたすね。党囜どこでも働けるずいうのは匷みですね。

蚈良実際にフォレストデンタルクリニックで働いおみるず、今たでの歯科クリニックのむメヌゞずは違う郚分もありたした。埅合宀は静かに本を読んで埅っおいるむメヌゞがありたしたが、フォレストデンタルクリニック西東京院では圓時高霢者の方も倚かったので、䌚話をしやすい雰囲気でした。「この間の旅行はどうでしたか」等、䞀人ひずりに寄り添った䌚話を心がけおいたした。私は患者さた党員ず䜕を話したか蚘憶するこずが出来るのですが、その内容をコミュニケヌションシヌトも䜜っおいたした。そのシヌトがあるず、他のスタッフずも楜しく䌚話が出来るようになっお良い効果がありたしたね。

星加前に話したこずを芚えおいおもらえたら嬉しいですよね。歯科クリニックが沢山あるからこそ、そのような枩かい察応をしおもらえたら通いたくなりたすね。

蚈良ちょっずした䌚話から色々な盞談をしおもらえるようになっお、歯科クリニックの怖いむメヌゞを払拭できたかなず思いたす。その結果、メディクルヌドに異動するずきにもお手玙をくださる患者さたもいらっしゃいたした。普通であれば治療をしおくれる医垫に感謝するこずが倚いず思いたすが、受付にも感謝の気持ちを衚しおもらえたこずは嬉しかったです。今でもたたに行くず話しかけおくれお、ずっず芚えおもらえおいるのは嬉しい゚ピ゜ヌドです。

星加玠敵ですね

フォレストデンタルクリニック西東京院の皆さん、蚈良さん、ありがずうございたした

次回はGenki Groupの教育領域である志孊䌚高等孊校を玹介したいず思いたすお楜しみに

★Genki Group斜蚭玹介★志孊䌚高等孊校教育 | ★GenkiGroup法人玹介★
こんにちは。株匏䌚瀟メディクルヌド宮原です。来週の8月9日から第103回ずなる党囜高校野球遞手暩倧䌚が開催されたすが、Genki Groupにある浊和孊院高校が3幎ぶりに甲子園出堎を果たしたした...
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株匏䌚瀟メディクルヌドでは䞀緒に働く仲間を募集しおいたす
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