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\社員インタビュー/成功するまで、諦めない 。サービス推進室長 藤井 多鶴子

こんにちは、採用担当の大浜です。

メンバーズで活躍するプロフェッショナルな社員に スポットを当てた連載、「プロフェッショナル・メンバーズ」。

今回はサービス推進室長の藤井 多鶴子さんにインタビューしました。


メンバーズに入社した理由を教えてください。

藤井 メンバーズには2004年に入社しました。Web業界は前職からで、大手エレクトロニクスメーカーのグループ会社でCMSの構築や、スポーツ系のWebサイトをメインに作成していました。

そこでやっていくうちに、もっと様々な企業のマーケティングに携わりたいという思いが強くなり、メンバーズへの転職を決めました。

ちなみに、新卒のときの就職先は、全国チェーンのパン屋でした。

メンバーズに入ってからの主な仕事の内容を教えてください。

藤井 最初は運用や構築のディレクションといった、前職の延長線の業務がメインでした。

その後、運用サービス強化のために営業して新しい案件を獲得したりという業務にシフトしていきました。

その中の大手衛星放送会社さまがあり、今でいうユニットプロデューサーのような役割で、構築や運用を任されていたのですが、途中から3年ほどクライアント先に出向することになりました。

これは、当時のクライアントの部長さんから剣持社長に、業務委託ではなく出向で2人お願いしたいと依頼があり、必要とされてたスキルセット・業務内容が私に合っているのではということもあり、挑戦してみました。

現在は出向を終え、G&I(4月~の名称:サービス推進室)ユニットに移り、グローバル・インバウンド施策を主としたクライアント企業のwebやSNSの海外展開支援を行っています。

移った決め手と、取り組まれてきたことを教えてください。

藤井 元々、海外系の案件をいつかやりたいという思いを持っていて、大手衛星放送会社さまに出向中に、インバウンドマーケティング室が新設されていたこともあり、出向が終わるタイミングで自ら志願して、異動することになりました。

最初私が異動してきたときは、まだ小さいチームで、これからどう上手くやっていくべきかを考えていくという段階でした。

私自身も、海外系の案件は初めてだったので、最初の半年間は、お客さまやパートナー企業さんにヒアリングしながら、実際の市場規模やニーズはどんなものなのかを調査しました。

それらを元に、サービス内容や営業戦略を定めて、メンバーとトライ&エラーを繰り返し、徐々にサービス強化を図っているのが今の状況です。

チームは現在中国籍5名、日本人4名の9名体制になっていて、年齢は新卒~58歳までと非常にバラエティに富んだチームになっています。

個々が非常に優秀で、芯が強いメンバーなので、一緒に仕事していて勉強になりますし、楽しいです。

出向とサービス推進室の業務で異なる点はどんなポイントですか?

藤井 予算に対する視点が違いますね。出向は、お客さまの一社員として動く形になり、メンバーズを含めた多くのベンダーさんとお仕事をさせてもらいました。そのときは、予算内でいかに成果を出すかという最適配分の視点でした。

一方サービス推進室は、いかに仕事を生み出していくかであったり、どうチームの体制を良くしていくかといった、開拓や創造するという視点で働く形になるのが大きな違いですね。

出向は今まで体験したことのない視点で働けたので、とても貴重な経験を積めましたし、そのときにお仕事した方々との縁があり、サービス推進室での仕事にも活かせています。

プロフェッショナルを目指す人へアドバイスをお願いします。

藤井 プロフェッショナルは、仕事の目的とゴールを意識しつつ、お客さまやその先のエンドユーザー、そして自分のチームのことを考えて、成果を出すために最後まで諦めずに行動できる人や集団のことだと思っています。

成功や成果は、期初に決める目標ももちろん含まれますが、日々の仕事の中にもあります。それは、お客さまが喜ぶとか、エンドユーザーが便利になるとか、チームメンバーが働きやすくなるなど様々です。

これらを具体的にイメージしながら、自分はどうアプローチしていくのかを具体的に考えて仕事に臨むのが、プロフェッショナルに近づくポイントだと思います。

MESSAGE ~藤井さんへの社員からのメッセージ~

写真左から:常務執行役員/西澤 直樹、サービス推進室/安藤 裕彦、サービス推進室/張 碩

常務執行役員 西澤 直樹より
仕事に関しては無理難題なことでも、基本NOとは言わず、何だかんだ最後までやりきってくれる安定感と安心感があります。藤井さんの持ち味である、「適当な緩さ」を存分に発揮して、これからも事業を引っ張っていってください!

G&I 安藤 裕彦より
個人的な印象ですが、基本何とかなると思ってますね。そして難易度や分野関係なく何とかしちゃうのがすごいところ。またすごそうに見せないのが素敵なんです。今期色んな経験をする機会をいただき、私もある程度は何とかなる気がしてきました。感謝です。これからもよろしくお願いします!

G&I 張 碩
優れたビジネス交渉力と素早い行動力を持ち、目標達成向けて前向きに取り組み、結果大幅に目標達成できたことは素敵だと思います。藤井さんから色々と勉強になりまして、一緒に楽しく仕事ができたことに感謝します。今後も引き続きよろしくお願いします。

FAVORITE ~藤井さんのおきにいり~

お酒を飲むこと
主にクラフトビール、ワインが好きでよく飲みます。今年は日本酒にチャレンジしているので、詳しい方に教えていただきたいです。もしよろしければお声がけください(笑)

食べること・料理すること
食べるのも作るのも大好きで、お酒の種類に合わせて料理をつくったり、外食したりするのが日課です。全般的にエスニック好き

テーブルウェアー
素敵なものに出会うとついつい買ってしまいます。カトラリーから様々の種類のお皿、カップ、テーブルナプキンなど収集内容は多岐に渡ります。好きな方、つながりたいので、もし良かったらお声がけください(笑)

メンバーズではこんな職種を募集しています!

東京

プロジェクトマネージャー
大手企業のWebサイト構築を推進するプロジェクトマネージャー募集!
日本を代表するナショナルクライアントの デジタルマーケティングを支援している「メンバーズ」。 戦略的なデジタルマーケティング運用を支援し、 業界リーディングカンパニーとしての評価を確立してきました。 クリエイターの力で社会課題の解決に貢献し、持続可能社会の実現を本気で目指しているデジタルプロフェッショナルの集団です。 2017年春には東証一部に上場。 現在は2030年の目指す姿として 営業利益100億円・社員数一万人体制などをビジョンとして掲げ 売上高は毎年成長。従業員数も年に数百名ほど増員させながら、 業績・組織も順調に拡大させています。 【株式会社メンバーズの事業内容】 メンバーズは、主に以下2つの事業を軸に、クライアントのビジネス成果向上に貢献しています。 1)EMC事業: 大手企業向けに提供する、デジタル上でのユーザー体験とビジネス成果をカイゼンし続けるデジタルビジネス運用支援チームを展開 2)PGT(Product Growth Team)事業: ソーシャルイノベーションベンチャーを対象に、顧客のプロダクトをグロース支援する事業を展開 【EMC(エンゲージメント・マーケティング・センター)事業】 大手企業さまのデジタル上でのユーザー体験とビジネス成果をカイゼンし続ける「デジタルビジネス運用支援チーム」をご提供するサービスです。 専門スキルを持った多種多様なクリエイターで編成されるお客さま専任チームが、長年の成果型運用で培った7つの独自メソッドを用いて、お客さまのビジネス成果向上とDX実行を強力に推進します。 これにより、工数72%削減・ マーケティング成果120%向上といった実績をはじめ、さまざまなビジネス成果創出の実績を作り上げています。 ビジネス成果とDX推進を実現する独自の「運用」メソッドをもとに、専門領域特化型の支援体制で高い生産環境を生み出す高い信頼・品質レベルの運用スタイルで、 お客様との強力なパートナーシップを構築し続けながら、DXに必要な人材を「運用」領域に特化して提供し、主体的なデジタルビジネス成果に向けたPDCA活動を実践しています。 また、気候変動や人口減少をはじめとした社会課題を共有し、お客さまとのワークショップを通じて、企業やブランドの存在意義や価値を思考し、発見した価値から社会課題解決型アプローチをご提案し、CSV(Creating Shared Value)訴求によるビジネス成果向上を支援しています。 【株式会社メンバーズ EMCカンパニー サービス紹介】 ■DX支援 メンバーズが目指すDXは、デジタルを活用して圧倒的かつ優れた顧客体験を提供し、事業を成長させること。その先に待つ、より良い社会・経済の創造と発展を確信し、DXを通したビジネス変革に取り組みます。 それぞれの課題に応じてマッチングした専門性の高い人材が、お客様と同じ目標に向かい、あたかも社員のごとく常駐型でお客さまのDXを具現化し推進することによって支援します。 ■大規模WEBサイト・デジタルマーケティング運用支援 ビジネス成果向上を目的とし、Webサイト、ソーシャル、モバイル、アプリなど、広範囲にわたって専任チームが企業のデジタルマーケティング運営を総合的に支援。 ■インターネット広告/プロモーション ソーシャルメディア広告や動画広告など、企業のデジタル広告施策を包括的に支援し、UX起点でのアプローチを行うことにより、企業の広告価値の最大化を実現。 ■UXデザイン スマートデバイスの進化・発展によりユーザーが重視する価値は今後ますます「体験」に移り変わっていきます。メンバーズではユーザー体験設計をUXリサーチから設計、実装、ユーザー評価まで一貫性を持った一連のサービスとして提供。 ■リサーチ/コンサルティング Webサイトの分析、その他の各種調査・分析により、Web戦略の策定やとるべきコンテンツ・広告施策の方向性やWebマーケティング実現のための戦略策定を実施。 ■Webサイト構築・リニューアル Webサイトに求められる役割・機能に最適なソリューションを提供し、ビジネス成果向上を実現するための運用を前提としたWebサイト構築やリニューアルなどをご支援。 ■ソーシャルメディア ソーシャルメディアの企業・ブランドの公式アカウント立ち上げ・運用のサービスだけでなく、自社サイト(オウンドメディア)へのマーケティングサービス提供。 ■グローバル/インバウンドWebマーケティング 日本企業のグローバルWeb展開やインバウンド(訪日外国人/外国人観光客)に向けたWebマーケティング上の課題解決を専任チームで支援。
株式会社メンバーズ
Webプランナー
大手企業にデジタルマーケティング戦略を提案するWebプランナー募集!
メンバーズは国内トップクラスの大手企業に対してデジタルマーケティング領域を総合的に支援する会社です。 マーケティング戦略立案、Webサイト企画、Webデザイン/Webエンジニアリング、Webサイト運用、システム開発・運営、ソーシャルメディアマーケティング支援、広告・プロモーションから効果検証まで複数のサービスを最適に組み合わせ、クライアント企業のビジネス成果創出を支援しています。そして、企業や商品の理念に共鳴して自発的に活動する人々を巻き込み、大きな社会的価値 を共創する“エンゲージメント・マーケティング”に取り組んでいます。 【デジタルマーケティング支援専任チーム「EMC」】 あらゆるものがネットにつながるIoT時代の到来やEC市場の拡大など、デジタルの組織的な活用が企業のビジネス成功の可否を握っているといっても過言ではありません。 メンバーズは、Webサイト(コンテンツ)やソーシャルメディアを中心としたデジタル戦略策定・設計から立上げ(デザイン・制作・構築)、そして継続的に課題や施策の最適化、データ分析などのPDCA運用を一貫して行う、デジタルマーケティング支援専任チーム“エンゲージメント・マーケティング・センター(EMC)”を提供し、企業の様々なデジタルマーケティング運営における課題を解決し、ビジネス成果向上を実現します。 https://www.members.co.jp/services/digitalmarketing.html
株式会社メンバーズ
UI/UXデザイナー
東京勤務!体験価値創出を推進するUI/UXデザイナー募集
日本を代表するナショナルクライアントの デジタルマーケティングを支援している「メンバーズ」。 戦略的なデジタルマーケティング運用を支援し、 業界リーディングカンパニーとしての評価を確立してきました。 クリエイターの力で社会課題の解決に貢献し、持続可能社会の実現を本気で目指しているデジタルプロフェッショナルの集団です。 2017年春には東証一部に上場。 現在は2030年の目指す姿として 営業利益100億円・社員数一万人体制などをビジョンとして掲げ 売上高は毎年成長。従業員数も年に数百名ほど増員させながら、 業績・組織も順調に拡大させています。 【株式会社メンバーズの事業内容】 メンバーズは、主に以下2つの事業を軸に、クライアントのビジネス成果向上に貢献しています。 1)EMC事業: 大手企業向けに提供する、デジタル上でのユーザー体験とビジネス成果をカイゼンし続けるデジタルビジネス運用支援チームを展開 2)PGT(Product Growth Team)事業: ソーシャルイノベーションベンチャーを対象に、顧客のプロダクトをグロース支援する事業を展開 【EMC(エンゲージメント・マーケティング・センター)事業】 大手企業さまのデジタル上でのユーザー体験とビジネス成果をカイゼンし続ける「デジタルビジネス運用支援チーム」をご提供するサービスです。 専門スキルを持った多種多様なクリエイターで編成されるお客さま専任チームが、長年の成果型運用で培った7つの独自メソッドを用いて、お客さまのビジネス成果向上とDX実行を強力に推進します。 これにより、工数72%削減・ マーケティング成果120%向上といった実績をはじめ、さまざまなビジネス成果創出の実績を作り上げています。 ビジネス成果とDX推進を実現する独自の「運用」メソッドをもとに、専門領域特化型の支援体制で高い生産環境を生み出す高い信頼・品質レベルの運用スタイルで、 お客様との強力なパートナーシップを構築し続けながら、DXに必要な人材を「運用」領域に特化して提供し、主体的なデジタルビジネス成果に向けたPDCA活動を実践しています。 また、気候変動や人口減少をはじめとした社会課題を共有し、お客さまとのワークショップを通じて、企業やブランドの存在意義や価値を思考し、発見した価値から社会課題解決型アプローチをご提案し、CSV(Creating Shared Value)訴求によるビジネス成果向上を支援しています。 【株式会社メンバーズ EMCカンパニー サービス紹介】 ■DX支援 メンバーズが目指すDXは、デジタルを活用して圧倒的かつ優れた顧客体験を提供し、事業を成長させること。その先に待つ、より良い社会・経済の創造と発展を確信し、DXを通したビジネス変革に取り組みます。 それぞれの課題に応じてマッチングした専門性の高い人材が、お客様と同じ目標に向かい、あたかも社員のごとく常駐型でお客さまのDXを具現化し推進することによって支援します。 ■大規模WEBサイト・デジタルマーケティング運用支援 ビジネス成果向上を目的とし、Webサイト、ソーシャル、モバイル、アプリなど、広範囲にわたって専任チームが企業のデジタルマーケティング運営を総合的に支援。 ■インターネット広告/プロモーション ソーシャルメディア広告や動画広告など、企業のデジタル広告施策を包括的に支援し、UX起点でのアプローチを行うことにより、企業の広告価値の最大化を実現。 ■UXデザイン スマートデバイスの進化・発展によりユーザーが重視する価値は今後ますます「体験」に移り変わっていきます。メンバーズではユーザー体験設計をUXリサーチから設計、実装、ユーザー評価まで一貫性を持った一連のサービスとして提供。 ■リサーチ/コンサルティング Webサイトの分析、その他の各種調査・分析により、Web戦略の策定やとるべきコンテンツ・広告施策の方向性やWebマーケティング実現のための戦略策定を実施。 ■Webサイト構築・リニューアル Webサイトに求められる役割・機能に最適なソリューションを提供し、ビジネス成果向上を実現するための運用を前提としたWebサイト構築やリニューアルなどをご支援。 ■ソーシャルメディア ソーシャルメディアの企業・ブランドの公式アカウント立ち上げ・運用のサービスだけでなく、自社サイト(オウンドメディア)へのマーケティングサービス提供。 ■グローバル/インバウンドWebマーケティング 日本企業のグローバルWeb展開やインバウンド(訪日外国人/外国人観光客)に向けたWebマーケティング上の課題解決を専任チームで支援。
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