【UX居酒屋 UNDER 30】クライアントワークとUX編 参加レポート

こんにちは、メンバーズの田崎です!

7月3日(水)に開催された、UX MILK主催の「UX居酒屋 UNDER 30」というイベントに参加させていただきましたので紹介させていただきます。

まず、UX居酒屋について紹介させていただきます。

■UX居酒屋とは?

お酒を飲みながらUXデザインについて語り合う、「居酒屋スタイル」の交流会です。
今回は「UNDER 30」ということで30歳以下の同世代の方々と語り合ってきました!
話す内容は真剣なテーマばかりなのですが、終始笑顔の絶えないまさに「居酒屋」という印象でした。

■UX居酒屋での飲み方

①まず入店したら、お酒を受け取り、空いている席に座ります。
②乾杯の後にテーマブースの紹介があります(「UXデザインの組織浸透」「データとUX」など)。
③ファシリテーターの誘導を元に、テーマに対する行動と課題を書き出します。
④みんなでその課題に対して語り合います。

■今回のテーマ

今回のテーマは「クライアントワークとUX(デザイン)」でした。
ディスカッションは3部構成となっており、私が選んだテーマブーズはこちらです。


・クライアントとデザインの合意、どう取ればいい?
・自分と違う職種の人とのコミュニケーション、うまくいってる?
・業務効率を上げるための取り組みとかある?


他にも下記のようなテーマがあり、どれも気になるものばかりでした。。。


・UXがわからないクライアントにどうUXを説明するか?
・やってよかった開発手法やプロセスってある?
・クライアントに効く決め台詞・フレーズ
・正直、やっちまった話(失敗談・しくじり)


以上が、今回のイベントについてです。
というわけでまずは、、

今回は、特に印象に残ったテーマについて、お話ししたことを紹介させていただきます。
そのテーマがこちら!

<クライアントとデザインの合意、どう取ればいい? >

この業界で働く皆さんなら、一度は躓いたことのあるテーマではないでしょうか。
このテーマについてディスカッションする中でポイントになったキーワードは、


「同じ目線で… 」


この会の最初に、テーブルの皆さんに

「制作物のクオリティは十分なはずなのに「なんか違うなぁ」と言われてしまうのはなぜだと思いますか?」

と、切り出すと… 一気に仲間意識が芽生えました(笑)
皆さん同じような悩みを抱えているんですね…。

ということで、ビールを片手にたくさん語り合った結果「最初が肝心だったね…」という結論になりました。 実制作する前の目線合わせが足りていなかったんですね。


・そのデザインを作る目的は何なのか。
・背景にある課題は何なのか。
・そのためにユーザーにどんな体験をしてもらいたいのか。
・これらを実現する手段はどんなものがあるのか。
・その中からどの手段を選択するか。


これらのことを、クライアント・ディレクター・デザイナー・エンジニアなどの関係者が、理解し納得した上でアウトプットすることが重要だという事がわかりました。
そうでないと「なんか違うなぁ」と言われてしまう…

では、具体的にどうしたらいいのでしょうか…


・形あるもので表現する。
・数値化できるものは数値化もする。
・サンプルから一つを選ぶ。


等々、話し合う中でたくさんのポイントがあることがわかりました。具体的な表現で話し合い目線合わせをする事で、同じ方向を向いて進行できるんだと思います。

よくある例で、


クライアント:「若めの女性がターゲットだから、かわいくお願いします。」
私:「承知致しました!!」


だとNG。承知しないでください。
もっと具体的に、


・若めなら何歳か。
・女性ならどんな女性なのか。
・かわいくって例えばどんなものか。
・そもそも課題・目的は何か。


誰が何といっても25歳は25歳!くらいのレベルまで目線を合わせることが重要なようです。

UXデザインに限らず、価値観の違う人が集まって何かを成し遂げるには、初めにとことん話し合ってみんなで同じ方向を向いておく事が大切だと学びました。

当然のことかもしれませんが、なかなか実施するのは難しいと思います。そんな時に、こういった場所で、同じような苦悩をしている仲間たちと語り合えるのは励みになるし、私一人では考えもしなかったようなアイディアにたくさん出会うことができるので、大きな成長にもつながると感じました。

■最後に…

今回のイベントでは、このようなディスカッションをたくさんさせていただき、他にも多くの学びがありました。 しかも、ビール片手に(笑)。

別の環境で同じような職種の方たちと語り合うことは、普段の業務では体験できない多くの学びのきっかけになると思います。
UXMILKではまだまだたくさんのイベントを開催してくれるようですので、ぜひ参加してみてはいかがでしょうか。

「メンバーズではこんな人たちと仲間になってもらいたい」と募集をしています
今回は東京で募集している職種をご紹介!

採用担当(新卒採用)
クリエイティブ人材が活躍する社会を創る、クリエイター新卒採用担当を募集!
メンバーズは社会への影響力が大きい大手企業のネットビジネスパートナーとして、マーケティング戦略立案、Webサイト企画、Webデザイン/Webエ ンジニアリング、Webサイト運用、システム開発・運営、ソーシャルメディアマーケティング支援、広告・プロモーションから効果検証まで複数のサービスを最適に組み合わせ、クライアント企業のビジネス成果創出を支援しています。そして、企業や商品の理念に共鳴して自発的に活動する人々を巻き込み、大きな社会的価値 を共創する“エンゲージメント・マーケティング”に取り組んでいます。 ■メンバーズのサービス Webサイト、ソーシャル、モバイル、アプリなど、広範囲にわたって企業のデジタルマーケティング運営支援を総合的に行い、ビジネス成果向上を目的に専任チームでWebサイトを運用いたします。 【リサーチ/コンサルティング】 企業のマーケティング戦略、今後の注力ドメイン、競合優位性を踏まえ、Webを会社でどう活用していくか、戦略シナリオをまとめて策定します。顧客の誰に(ターゲット)、何を(企業の価値)、どこでどのように伝えていくのかコンセプトを作り込み、分析、戦略目標・KPI設定、施策展開へと落とし込んでいきます。 【UXデザイン】 メンバーズではユーザー体験設計をUXリサーチから設計、実装、ユーザー評価まで一貫性を持った一連のサービスとして提供しています。 ユーザーにとっての新しい体験価値としての企業のWebサイトやスマートフォンアプリやWebサービスを、さまざまな職種やスキルや経験を持ったUXデザイン専門家( UI設計、UX設計、サイト/ページ設計、情報設計、ユーザー調査の専門家)がチーム体制で皆さまとともに創っていきます。 【Webサイト運営・管理代行】 統括プロデューサー、ディレクター、デザイナー、マークアップエンジニアを、お客さま専用の運用ユニットとして編成し、お客さまのWebサイト運営・管理を一括代行いたします。 【Webサイト運用コンサルティング】 メンバーズが開発した独自メソッドに基づいて、お客さまの運用業務の課題を6つの視点で分析し、安定した運用へと導きます。 そのほかにWebサイト構築・リニューアルやインターネット広告/プロモーション、グローバル/インバウンドWebプロモーションなど多種多様なアプローチでクライアント企業のビジネス成果を導きます。 ■みんなのキャリアと働き方 メンバーズでは長期的に社員と共に健全に成長・発展していくために、優秀な人材の確保・育成や健康に働ける職場づくり、ワークライフバランスへの取り組みなどを、持続的な成長戦略の最重要テーマの一つとして取り組んでいます。 代表的な取り組みとして推進している平均残業時間の削減では、2017年度においては月平均残業時間が17.4時間(前年比20.8%削減)と、2年間で38.1%の削減となり、2019年度の目標達成に向けて順調に推移しています。 その他にも、多様なワークスタイルの確立を目指して、育児・介護社員に関わらず、全社員が自分自身や家族のトラブル時に利用可能な「レスキュー在宅勤務制度」や育児・介護期間中、病気やけがなどの緊急時に利用できる「スポット在宅勤務制度」など様々なサポートがあります。 また自主性のある学びの共創を目指した社内講座を運営しており、業界の第一線で活躍する講師を招聘し、社外の方にも参加いただけるオープン講座(参加費無料)として社員のキャリア開発も積極的に行っています。
株式会社メンバーズ
Webディレクター
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メンバーズは社会への影響力が大きい大手企業のネットビジネスパートナーとして、マーケティング戦略立案、Webサイト企画、Webデザイン/Webエ ンジニアリング、Webサイト運用、システム開発・運営、ソーシャルメディアマーケティング支援、広告・プロモーションから効果検証まで複数のサービスを最適に組み合わせ、クライアント企業のビジネス成果創出を支援しています。そして、企業や商品の理念に共鳴して自発的に活動する人々を巻き込み、大きな社会的価値 を共創する“エンゲージメント・マーケティング”に取り組んでいます。 ■メンバーズのサービス Webサイト、ソーシャル、モバイル、アプリなど、広範囲にわたって企業のデジタルマーケティング運営支援を総合的に行い、ビジネス成果向上を目的に専任チームでWebサイトを運用いたします。 【リサーチ/コンサルティング】 企業のマーケティング戦略、今後の注力ドメイン、競合優位性を踏まえ、Webを会社でどう活用していくか、戦略シナリオをまとめて策定します。顧客の誰に(ターゲット)、何を(企業の価値)、どこでどのように伝えていくのかコンセプトを作り込み、分析、戦略目標・KPI設定、施策展開へと落とし込んでいきます。 【UXデザイン】 メンバーズではユーザー体験設計をUXリサーチから設計、実装、ユーザー評価まで一貫性を持った一連のサービスとして提供しています。 ユーザーにとっての新しい体験価値としての企業のWebサイトやスマートフォンアプリやWebサービスを、さまざまな職種やスキルや経験を持ったUXデザイン専門家( UI設計、UX設計、サイト/ページ設計、情報設計、ユーザー調査の専門家)がチーム体制で皆さまとともに創っていきます。 【Webサイト運営・管理代行】 統括プロデューサー、ディレクター、デザイナー、マークアップエンジニアを、お客さま専用の運用ユニットとして編成し、お客さまのWebサイト運営・管理を一括代行いたします。 【Webサイト運用コンサルティング】 メンバーズが開発した独自メソッドに基づいて、お客さまの運用業務の課題を6つの視点で分析し、安定した運用へと導きます。 そのほかにWebサイト構築・リニューアルやインターネット広告/プロモーション、グローバル/インバウンドWebプロモーションなど多種多様なアプローチでクライアント企業のビジネス成果を導きます。 ■みんなのキャリアと働き方 メンバーズでは長期的に社員と共に健全に成長・発展していくために、優秀な人材の確保・育成や健康に働ける職場づくり、ワークライフバランスへの取り組みなどを、持続的な成長戦略の最重要テーマの一つとして取り組んでいます。 代表的な取り組みとして推進している平均残業時間の削減では、2017年度においては月平均残業時間が17.4時間(前年比20.8%削減)と、2年間で38.1%の削減となり、2019年度の目標達成に向けて順調に推移しています。 その他にも、多様なワークスタイルの確立を目指して、育児・介護社員に関わらず、全社員が自分自身や家族のトラブル時に利用可能な「レスキュー在宅勤務制度」や育児・介護期間中、病気やけがなどの緊急時に利用できる「スポット在宅勤務制度」など様々なサポートがあります。 また自主性のある学びの共創を目指した社内講座を運営しており、業界の第一線で活躍する講師を招聘し、社外の方にも参加いただけるオープン講座(参加費無料)として社員のキャリア開発も積極的に行っています。
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Webプランナー
大手企業にデジタルマーケティング戦略を提案するWebプランナー募集!
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株式会社メンバーズ
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株式会社メンバーズ
UI/UX designer
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