「処理能力には自信はありましたが、とにかく人と話すことが苦手でした。」

そう語るのはモダンデコでカスタマーチームのリーダーを務める『田渕みな』

今はカスタマーチームのリーダーとして、主にお客様からの問い合わせメールへの対応が彼女の主務だ。

モダンデコの以前の勤務先は常務の金関と同じEC事業社。

『販売第一』の前職では労働時間も長く、大変だったが「処理能力」を鍛える場としてはすごくいい環境だったと思います。と当時を振り返る。

金関の記事にもありますが、「安い」商品をどれだけ多く売るか通販企業。
商品の質はそれ相応のもので、トラブルは日常茶飯事でした。

金関と同様に何かもやもやを抱えたこともあり、次のチャレンジを検討していました。

モダンデコを選んだ理由は、前職の経験を活かせそうという部分と「Armonia あるもにあ」との出会い。
オシャレなインテリアが好きだったこともあり、求人を目にしたときは飛びつきました。

　　ー入社後訪れた「最大のピンチ」

モダンデコ入社後に待ち受けていたのは『楽天優勝セール』

2013年、楽天イーグルスのリーグ優勝、日本一になり「楽天市場」で開催されたセールで今までにない売上をあげてしまったのでした。

爆発的に売上はあがったが圧倒的な人員不足で、現社長の小林までお客様の電話にでたこともありました。

それ乗り越えたことで今の自分がある。心の底からそう思えるという。

当時は本当に「カオス」でした。電話もメールもとまらないくらい。

人見知りとか言ってられない環境が自分を成長させたのだと思います。

お客さんとのコミュニケーションが怖くなくなりました。
自分が成長を実感できた瞬間でした。

それ以降、カスタマーのリーダーとして、メールへの対応を任されていますが
その中でもやっぱりお客さんの『ありがとう』はうれしいです。

　　ーこの先やってみたいことは？

新人の教育に力を入れたいです。

私が苦手を克服できたように、新しく入社された方が何かしらの「成長」ができるように。

システムも整備され、人員もしっかりしてきているのでもうあの当時の「カオス」はありませんが、人が成長できる環境を提供したいと思っています。

その成長をつくりだす環境はモダンデコにはあります。

「新人スタッフに『ここで働いてよかった』と思ってもらえるような環境づくりができればなと考えてます」

モダンデコ株式会社では一緒に成長したいという気概を持った仲間を募集しています。