【プロダクトリーダー ファービー】‟とにかくやってみよう！辿り着いたのはやりたかったこと”

ファービーさんの業務内容を教えてください。

僕の業務内容としては、チームメンバーや業務委託の方のタスク管理や状況確認がメインです。他にも、自社製品の追加機能を開発したり、カスタマーサービスにお客様から不具合が発生したと連絡があった場合の対応方針の
検討、設計、レビューなどがあります。
たまに自分でコーディングすることも。
また、自社製品を受託開発チームが使用する場合に連携をとることも
あります。

ノベルワークスへの入社動機を
教えてください。

「ちゃんとシステムの勉強をしたいんです」
そう言って、僕が前職の上司に相談したのがきっかけでした。

前職で僕はデザイン会社の営業事務をしていました。
偶然その時の上司が満村さんと知り合いで、連絡先を教えてもらい、
メールすると「一回ごはん食べに行きましょう！」とお誘いいただき、
まさかの立ち食いステーキ屋でカジュアル面談をしました。

騒がしいお店でしたが、なんとか僕は想いを伝えました。
「システムやプログラミングが好きだからというより、システム開発を手段として、たくさんの人に喜んでもらえるようなサービスを作る仕事がしたい。だからシステムを学びたいんです。」と。

満村さん自身、大学卒業後システムの会社に入って、一から勉強して
「がむしゃらに量をこなして経験を積んでここまで来た」という話を聞き、満村さんの熱意にワクワクしたのを覚えています。

僕も全くの未経験だったので、「僕も満村さんみたいに頑張って
やってみたい！」と思ったのが入社の決め手でした。

どうしてたくさんの人に喜んでもらえる仕事をしたいと思ったんですか？

正直僕は、特に何も考えず大学まで進学して、「ただ、なんとなく」
過ごしてきました。
「やりたいこと」や「目指すもの」など特に何も無かったんです。

転機になったのは、社会人になってからでした。
新卒で入社した前の会社はデザイン会社で僕は営業事務だったんですが、
実は希望した職種ではありませんでした。
それでも「とりあえずやってみよう！」と働き始めたんです。

毎日すごく忙しくて、必死に働きました。
そこで、お客様や社員同士でたくさんコミュニケーションをとって仕事を
したことで、初めて「人の役に立つって楽しいな！」と思えたんです。
特に、外部のイベント事務局のお手伝いで知り合った企業の人達には
かわいがってもらって、今も付き合いがあり、よく飲みに行っています。

そんな風に仕事以上の関係を築くことができたから、
「人の繋がりっていいな」「もっと人の役に立ちたい・喜んでもらいたい」と思うようになり、社会の役に立つプロダクトを作りたいと思うように
なったんです。

プロダクト開発のやりがいは何ですか？

［今年初めて開催したアクションプラン発表会でプレゼンするプロダクトリーダー］

僕は入社した頃、受託開発から始めました。
受託とプロダクトには大きく違いがあります。

例えば受託開発だと、
ホテルが客室価格を決めるのに、「最適価格を提示してくれるシステム」の開発依頼があったんですが、利用者の規模としては、依頼者であるホテル内の10数名の担当者が使用するものでした。また、依頼があって納期までに
開発し、納品後保守があったとしてもスケジューリングして、対応して
いくことになります。

一方プロダクト開発だと、
ノベルワークス自社製品「ガル助」などは、様々な企業が購入してくれて
いて、規模としてはおよそ1万5千人のユーザーが、今この瞬間も利用して
います。
つまり、ガル助にバグが出たら、同時に一万人の見えないユーザーに
影響が出るため、一刻も早く復旧する必要があるんです。

受託開発もプロダクトも、もちろんどちらも同じくらい重要なんですけど、プロダクトのほうがより、影響する範囲が広いので緊張感をもってやる
必要があると思っています。

実際に経験したのが、2020年のクリスマスの日。
ガル助にバグが発見され、初めてそんな緊張感に直面しました。
ユーザーに直接謝れないもどかしさや、一刻も早く復旧しなくちゃ！という想いですごくパニックになりながら、寝ずに対処したのを覚えています。

僕が目指してきた「サービスを作る」ことの難しさや責任の重さを実感し、
「サービスを提供するってこんなことまで考えないといけないんや」と
身に染みた経験でした。
緊張感がある分、多くの人を支えているサービスを作ることにやりがいを
感じています。　

入社して6年目ですが、ファービーさんが
ノベルで長年働いている理由はなんだと
思いますか？

一つは、やっぱりシステムを作るのが好きってこと。
二つめは、プレッシャーと変化し続ける環境が、あることだと思います。
三つめは、皆いい人だから楽しいってこと。
誰よりも社長である満村さんと一緒に働くのがワクワクして楽しいんです。
「そんな壮大なこと考えてるんや！」と、いつも驚かされて、
刺激をもらってます。

［出社していた頃、皆でランチ会しているときの様子］

システムを作るのが好きになったきっかけは
何ですか？

きっかけは、多趣味な父親がホームページビルダーを使って
ホームページを作っていたことです。
何でも父のマネをしたい年頃だった僕は、6歳の頃、見よう見まねで
自分のホームページを作りました。
撮影した写真を投稿し、掲示板に書き込まれたコメントに返信したりして、すごく楽しかったです！
パソコンを使って、自分にはこんなことができるんだ！
とホームページ作りに魅了されましたが、
実はそのあとプログラミングの勉強に挫折しました。

ノベルワークスに入るまでずっと諦めていましたが、約20年越しに勉強を
再開し、今仕事にできていることはすごく嬉しいです！

仕事で気合が入るときはどんな時ですか？

初めてのことをするとき、やることが山積みのとき、
追い込まれたときですね。
プレッシャーに強いのか、追い込まれないとやれないのか
分からないですが。（笑）

プロダクトリーダーとしてチームメンバーに
どんなふうに働いてもらいたいですか？

［チームメンバーと戯れる様子］

自ら考え、動けるようになってほしいなと思います。
自分が楽になりたいというのもあるんですけど（笑）

でも仕事って主体的に提案したり意見ができるようになれたほうが、
楽しいと思うんですよね。
だから上下関係なく、仲間として同じ目線で仕事していけたらいいなと
思います。

ファービーさんは去年からフルリモートで
働いていますが、仕事とプライベートは
どのようにして線引きしていますか？

子供と一緒にいるときが、唯一の線引きだと思います。子供に集中してスマホも見ない様にしています。それ以外は仕事のことを考えていることが多いですね。

フルリモートは寂しくないですか？

皆が飲み会に行ってる写真を見ると「いいな〜」と思います。
たまに事務所に行って話すと、やっぱり楽しいですし。
いつもは仕事をしているメンバーと、仕事と関係ない話しでワイワイするのも好きなので、実際少し寂しいです。
プライベートな時間も、以前はヨシキと一緒に山登りとか行ってたんですけど、今は家族の時間を優先する時期にしたいと思っています。
家のことを奥さんに任せきりにしたくないので（笑）

［奥さんに撮影してもらった在宅勤務の様子、微笑むファービーさん］

今一番大切なものは何ですか？
それはなぜですか？

家族ですね。なぜと言われても、いなくなるのが想像できませんし。家族と過ごすことが一番楽しくて、仕事したり生きるためのエネルギーを家族からもらっているからだと思います。

ノベルワークスでの経験で、ファービーさんが一番印象深かった出来事を教えてください。

2020年、コロナが始まった頃。
某自治体さんから「事業者さんのために給付金を出すシステムを作りたい」という依頼がありました。

僕が担当したのは、納品後の顧客フォローと、改修点が見つかったときの
メインシステムの開発担当者さんとの橋渡し役でした。
なにせ開発期間が２週間だったこともあり、リリースしてから調整する部分もあったので、納品後のシステムが稼働する日から一週間、担当者がいる
役所のフロアに常駐し、問題が発生したら対処していました。

毎日9時‐5時で役所に常駐し、その後満村さんと明日に備えて打ち合わせをして、帰宅後、翌日までに対応する、という毎日を過ごしていました。

正直、依頼者側の担当者さんとずっと一緒にいるのは
めっちゃ緊張しました。
なぜなら、不具合が出たとき、目の前にお客様がいるんですから！
胃がキリキリしました…。

でも逆に、問題に対処した時は、
目の前で「ありがとう」「え！もうできたん？！」と言ってもらえて、
めっちゃ気持ちよかったです。すごくいい経験になりました！
無事やり遂げた「達成感」と、お客様と一緒に働けた「楽しさ」が
思い出深い案件です。

今後のキャリアプランは？

プランっていうほどでもないんですけど、今の目標は、
システム全体の設計ができる「システムアーキテクト」を目指しています。

僕にはまだまだ技術力が全然足りていません。だから今はまだ小規模で
シンプルなシステム設計しかできないのですが、もっと知識を身に着けて
いって、胸を張ってエンジニアと言えるようになりたいと思っています。

［リモートでインタビューに答えてくれたファービーさん］

●筆者あとがき
家族との時間を大切にするために、お子さんが生まれてからフルリモートに切り替えたというファービーさん。今はその時間が仕事や生きる原動力になっているそうです。
「より多くの人との繋がりを感じ社会に貢献するため、プロダクト開発をしたい」という考えは、ファービーさんの経験からにじみ出る想いだと知りました。普段はクールなファービーさんですが、お酒を飲むとずっと笑っててご機嫌になるそうです（笑）