こんにちは。
オーチアスの稲垣です。

今回は前回の記事でお伝えしたように、オーチアスの今と少し先の未来をお伝えしたいと思います。前回と併せて読んでいただければ嬉しいです。

前回の記事はこちら
いい加減本業語っておけ！

顧客満足度に大変化！メンテナンス専門部署

「自社独自」という点を突き詰めた時、お客様にオーチアス（ブランド名がソーエネというので、以降ソーエネと記載します）でよかった、と今まで以上に思われなければ実現できない、と私たちは考えました。

まずは導入後のフォローに着目し、今まで担当に任せていたアフターメンテナンスを強化する事にしました。

そこで「メンテナンス専門部署」を立ち上げ、1年に1回のアフターメンテナンスを全件行うようになりました。

様々なお客様の声を伺い、感謝の言葉や新たな注文など非常に大きな成果がありました。

今後もさらに強化していき、コールセンターを設置する予定です。

メーカーの規制に縛られない独自システムの提案へ

太陽光発電は様々なメーカーから出ています。

誰もが知っている家電の大手メーカーはほとんど参入している、という状態です。

当然、メーカーとしては自社で囲い込みたいという思惑もありますので、様々な規制があります。

その一つが「保証制度」です。

太陽光発電というのは、「パネル」「発電した電気を集める機械」「集めた電気を家で使えるように変換する機械」「ケーブル」「設置用の金具」とおおまかに言うとこれくらい必要です。

本来は規格が一緒なので、それぞれ別メーカーの組み合わせでも良いものなのですが、同一でないと保証が出ない、という規制があります。

そういった規制に対し、ソーエネではプロが選定した選りすぐりの材料を組み合わせて、自社独自システムとして提供しています。もちろん保証面も各メーカーと同じようにあります。

このような提供方法を取っているのはソーエネだけです。

世界でもトップクラスの発電量を誇る太陽光パネルを筆頭に、お客様から喜ばれています。

営業方法の大改革

ソーエネでは、1年ちょっと前まで飛び込み営業をしていました。

暑い日も寒い日も雨の日もピンポンをやり続けました。
私自身もトータルで6年くらいやってます。

楽しい点や学ぶ点も多かったのですが、時代にマッチしていないというのは感じていました。

そんな時、大手不動産会社様とご縁を頂き、紹介営業がスタートしました。

今まで飛び込みだけだった私達からすると、ものすごい事でした。

全く未知の世界で、色々右往左往してしまった部分もあります。

ですが現在では完全に紹介営業へ移行し、飛び込み営業はやっていません。

これも業界ではソーエネだけです。

これから先のオーチアス×ソーエネ

上でご紹介した独自システムと年1回のアフターメンテナンス、そして不動産会社様からのご紹介という今までメスを入れてこなかった部分を強化していった事により、大幅に環境も整備されました。

来月には青山への本社移転を控えています。

これからはソーエネの独自システムを共存共栄で他社へ提供する「FC展開」や「卸売」、ソーエネブランドをユーザーへ直接訴求する「ITメディア」へと事業展開をしていきます。

もう8年前のオーチアスとは全く違う会社になっています。

でも、大切な部分は変わらず残っています。

私自身、そういった事を後輩へ伝えていき、今後の成長へ貢献していく事が楽しみです。

もし、オーチアスに興味を持って頂けた方は、採用サイトもぜひご覧ください。
直接メッセージ頂いても大丈夫ですよ！お待ちしています。

オーチアス採用サイト
http://recruit.otias-group.co.jp