2019年1月。POL人事部はPX（People Experience）部と名称を変えました。「人々の体験」という意味を持つこの部署は、いわゆるHR（Human Resources）とはどう違うのでしょうか？そもそも部署名や機能を一新した狙いとは？統括する渡辺晋次さんに直撃してみました！

組織活性化のカギは、“一気通貫した最高の体験”にあり！

―人事部が“PX部”として新しく生まれ変わりました！まずはその理由から教えてもらえますか？

POLが創業して2年、人事部が発足されて4ヵ月ですが、組織が大きくなればなるほど、人事の重要性が増しているのを肌で感じています。会社の成長をさらに加速させていくためには、事業特性に合わせた組織設計が不可欠ですし、同時にメンバーの成長意欲を高めるような場づくりもしたい。そういった思いを実現させるために、機能面から見直しました。

―一般的には、HR（Human Resources）と呼ばれることが多いと思いますが、なぜ、あまり馴染みのない“People Experience”を用いたのでしょうか？

改めて“POLの組織”について考えた時、メンバーを会社の資源（Resources）としてとらえることに違和感を覚えたんです。メンバーにとって、会社はあくまでも“場”。人事は社員を良質な体験へと導く、いわば「カスタマーサクセスの社員版」のような役割に徹することが、組織活性化につながると考えました。だから、体験（Experience）を前面に出したんです。

メンバーの良質な体験は、結果的として提供するサービスや人材採用にも良い影響を与えると想定しています。

1人ひとりの“働くフェーズ”に見合った体験を提供

―“良質な労働体験”の具体的なイメージを教えてください。

POLは、雇用形態に関わらず
（１）ミッション・ビジョン・バリューに共感いただけるかどうか
（２）成長意欲が備わっているかどうか
（３）組織愛・他者へ貢献していきたい気持ちがあるか
を採用基準にしています。
言い換えると、この3つの実現が、“良質な体験”に繋がるのではないかと。

自身の成長を最大限発揮でき、組織や他者へ貢献している実感が持てる。結果、会社・個人双方のミッション・ビジョン・バリューの実現に近づいている、というようなイメージですね。

―現在、メンバーにどんな体験の場を提供していますか？

メンバー1人ひとりのフェーズに合わせて、場の提供をしていきたいと考えています。
入社前は（1）POLという企業を知り（2）エントリーして（3）面談する。
その後、ジョインが決まったら（4）入社後1～3ヵ月間で仕事に慣れる（5）しっかり働いて成果を出す、というように、POLと関わるフェーズはメンバーそれぞれが違いますよね。そのフェーズに合わせた施策を行っていく。

例えば（4）のフェーズの人は、情報開示が少ないと、活躍しづらくなってしまいます。それを防ぐために、入社してからどんなに日が浅かったとしても、さまざまな会議に参加してもらっていて。会社の全体像やその時々の状況については、誰かが伝えるよりも、自身の目で見て、感じてもらうのが1番ですから。

―確かにPOLは、どんな内容の会議でもオープンですよね！

経営会議や戦略会議も「経営層だけが集まって、個室でコソコソやる」という感じではないですよね（笑）。逆に、このような「自分が経営者だったらどうするか」と考え視座を上げられる会議にこそ、多くのメンバーに参加してもらいたいと思っています。

あと、採用に関していうと、「全員面談・全員採用」を実施しています。

―“候補者とメンバー全員が面談する”会社ってなかなか珍しいと思うのですが、改めて狙いを聞かせてもらえますか？

候補者だけでなく、POLメンバーにとっても「採用する」ってすごいことですよね。POLという船に乗りたいと思ってくれたその人と、人生のひと時を共に過ごすわけですから。お互いに覚悟が必要です。

メンバーは面談のプロセスを通じて「どういう人が会社に合うのか」「この人に入社してもらうためには、そういう話し方をすればいいのか」と試行錯誤を重ねるようになります。結果、メンバー1人ひとりが、組織のあり方について考える機会になります。

一方、候補者は多角的に会社を知ることができます。入社前のフェーズでも、“体験”を最大化したいんですよね。

今後もPOL流の場づくりを追求していく

―結果的に“良質な労働体験”に繋がったというような、これまでの取り組みはありますか？

やはり「BUMP FRIDAY」でしょうか。週始めに設定した各自の目標に対して、週終わりである金曜日に「評価を感謝の気持ちと共に伝える」ものなんですが、こんな風にOKRを活用しているのはPOLぐらいかもしれませんね！ミッション・ビジョン・バリューの浸透や、部署間の情報共有・連携の可能性を探る場としても非常に役に立っています。

―今後、PX部としてやっていきたいことはありますか？

今、頭の中にある構想が『POL大学』。大学教授や有識者、起業家の方々を講師として招く、社内講演会のようなイメージですね。成長意欲のあるメンバーが多いので、より良い労働体験につながりやすいかと。他にもやりたい施策がたくさんあって、自分自身もワクワクしています！

―渡辺さん、ありがとうございました！

他にはない“労働体験”ができる環境で、共に成長できる仲間を募集中！

POLにはカルチャーに共感する仲間が集まり、常に高い目標を掲げて成長を続けています。現在、複数の職種にて、共に働く仲間を募集中！少しでも興味を持ってくださった方、まずは1度気軽にお話してみませんか？