Rapyuta Robotics株式会社

Description 【テクニカルサポートエンジニア/資金調達20億円以上ベンチャー】 クラウドロボティクス・プラットフォームの提供 当社は、ロボット向けエンタープライズレベルのPlatform-as-a-Service（PaaS）を開発しています。 当社のPaaSは、製品のライフサイクルのあらゆる部分に対応する革新的な機能を提供し、エンドユーザーに安心で拡張性の高いロボットソリューションを提供することを目指しています。 【業務概要】 クラウドロボティクスプラットフォームである当社のソフトウェアおよびハードウェアの問題を診断し、トラブルシューティングを行い、お客様のロボティクス対応アプリケーションの構築および運用を支援していただきます。 ・トラブルに対して、メール,電話 やチケットシステムなどを使ってクライアントに迅速な回答 ・トラブルレベルが高い問題については、開発者と協力して問題を解決 ・明確な書面による指示や技術マニュアルを提供 【業務詳細】 ・クライアントが当社製品を使う上で必要となる，デバックツールの開発支援・メンテナンス ・問題を分析し、クライアントのニーズを満たすため、ソリューションを開発し、カスタムコードを書くこともあります ・お客様の問い合わせに対応し、口頭やメールにて解決策を提案 ・複雑な問題については、社内エスカレーションにて、連携し解決に向けて協同 ＊応募後のやり取りは英語になります＊ Requirements 応募資格 必須条件 － コンピュータサイエンス、関連技術分野の学士号、またはそれに相当する学位 － 3～5年のクライアント向け技術職の経験 － Linux環境での強力なデバッグ/トラブルシューティングスキル － 任意のスクリプト言語（Python尚可）を使用したスクリプトの記述能力と自動化能力 － クラウド（IaaS、PaaS、SaaSなど）や、Web/モバイル、エンタープライズ企業向けの新しいクラウドのユースケースでの業務経験 － 企業向け製品の開発経験をお持ちの方 歓迎 － コンセプトからローンチまでのカスタマーサポートチームの開発経験がある方 － プロジェクト管理および/または製品設計の経験 － Pythonでの製品開発経験

Rapyuta Roboticsはロボティクス革命の推進に向けて、才能豊かで意欲があり、難題に果敢に挑戦する人材を求めています。 当社は、次世代のロボティクスプラットフォーム及びロボットソリューションを創造・提供する企業です。 配属先となるセールスチームは、開発チームと連携しながら製品及びロードマップを議論・理解した上で、顧客に新たな未来のビジョンを示し新たなニーズを想起させ、幅広いステークホルダーの足並みを揃えて顧客基盤の拡大を目指します。 職務内容 ・顧客の既存のビジネスプロセスを理解した上で、ロボティクスを活用した未来のビジョンを示し新たなニーズ及び活用方法を提案し想起させる ・顧客のニーズ及び既存のオペレーションを理解し、提案書を作成、条件を交渉、その後、案件の受注を行う ・幅広い複数のステークホルダーとの関係を発展させ、双方の利益となる取引を提案する ・開発チームと密に連携しながら製品及びロードマップを議論および理解し、不確実性の濃淡を切り分け、顧客に対して適切な期待値設定及びコミュニケーションを行う 求める人材像 必須要件： ・3～5年以上の経営レベルでの商社、B2B SaaS、IT・戦略コンサルティング、投資銀行業務、営業および/またはマーケティング業務を通じた顧客対応経験 ・高いコミュニケーション能力、日本のビジネス慣習の理解 ・人を感化できる強力なリーダーシップ ・高いプレゼンテーションスキルと実績 ・顧客案件に関わる具体的な成約実績 ・社内のエンジニアと連携する為に必要なビジネスレベルの英語コミュニケーション能力（特に、読み・書き） ・既存の経験に囚われず、新たなもの・ことを学ぶ事ができる柔軟性と好奇心 望ましい要件： ・ロジスティクス関連業務経験 ・工学学士号、または技術関連業界（特に、ICTとロボット工学）で同等の実務経験 ・技術系上級学位または国際的に著名な大学のMBAを保有していること ・英語コミュニケーション能力（読み書きに加えて会話力）