UX改善でGoogleが活用するフレームワークとは？ | Repro Inc.

みなさんこんばんは！インターンの岩田です！今日は弊社メディアのグロースハックジャーナルの最新記事「UX改善でGoogleが活用するフレームワークとは？」についてご紹介させてください！

世界的IT企業であるGoogleが生み出すプロダクトは普段から誰もが使っているものばかり。例えば、Gmail、Youtube、Google MAP、Hangoutsなど…どれも有名なプロダクトですよね！そんなGoogleのUX改善プロセス、気になりませんか！？

UX改善において、PVやUUがあまり役に立たないと主張した上で、「HEARTフレームワーク」を紹介しています！

基本の指標(PVやUU）は計測し易く、あなたのサイトの運用状況を把握するためのいい基準になります。一方で、UXの変更の影響を評価するのにはあまり役に立たちません。

その実践的な中身とは…！？

ぜひご覧ください！！

UX改善でGoogleが活用するフレームワークとは？ | Growth Hack Journal

これをうまく実践するために必要なのは正しい指標を使うことです。基本の指標(PVやUU）は計測し易く、あなたのサイトの運用状況を把握するためのいい基準になります。一方で、UXの変更の影響を評価するのにはあまり役に立たちません。これはなぜかというと、これらの指標は非常に一般的で、たいていユーザー体験の質やプロジェクトのゴールとは直接関連していないからです。そういった指標を見てもアクションに移しに...

https://growthhackjournal.com/ux-google-heartframework/

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UX改善でGoogleが活用するフレームワークとは？

岩田健吾

Repro Inc. / Corporate Strategy Div.

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Reproは企業と顧客のつながりや関係性を強化するエンゲージメントマーケティングが実行可能なCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro」を提供しています。企業が保有するあらゆるデータを活用し顧客一人ひとりに最適なタイミング、内容、チャネルでのコミュニケーションを可能とします。企業からの不要なコミュニケーションをなくし世の中がより顧客視点のモノやサービスで溢れ、顧客一人ひとりが快適な生活を送ることのできる未来づくりに貢献してまいります。 https://repro.io/ Reproの提供するサービスは、開発組織の高い技術力によって安定的に動作し、仕組みとしてクライアントのマーケティング課題の解決に大きく寄与しています。更にその価値提供を深めるのが、カスタマーサクセス（CS）組織の役割です。ツールを通じて、クライアントの抱える課題を「解決する」という「価値」の提供を、組織全体の連携で実現しています。

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