こんにちは!世界へボカン 代表の 徳田 です!
マーケティングトレースアドベントカレンダーの企画の一環で、3Cの要素である顧客の理解についてnoteを執筆致しました。

マーケティングトレース Advent Calendar 2019 - Adventar
題して・・・
「顧客のアンメットニーズを見つけよ!」です。
🤔「アンメットニーズ・・・?」
と思った方のために、簡単に解説します!
👨🏻🏫「アンメットニーズ」とは
企業のマーケティング活動において、まだ満たされていない顧客の潜在的な要求・需要のこと。
顧客の観察やインタビューを通して見つけることができます。
ディズニーのような莫大な予算のないUSJのマーケターであった森岡氏がUSJが欲しい顧客を再定義し、顧客のアンメットニーズを探る事で来場者を爆上がりさせた話はとても有名ですね。

USJのジェットコースターはなぜ後ろ向きに走ったのか? V字回復をもたらしたヒットの法則
具体的にはユーザーインタビュー等の定性的な調査、パネラーを使った定量的な調査を行います。マーケターは質問リストを設計し、パネラーを持っている企業に調査を依頼します。
ああ、続きが言いたい・・・
言いたい、言いたい、言いたい・・・・!
「顧客のアンメットニーズを見つけよ!」の本編はこちらです🙆🏻♂️

顧客のアンメットニーズを見つけよ!|徳田 祐希|note
また更新しますね^^