みなさんこんにちは、株式会社嵯峨ガスセンターです！

今回は、前回からスタートしている「うちの”アツい”社長がリフォーム営業の魅力語ります」シリーズのパート③となります！

• 嵯峨ガスのリフォーム営業の魅力について知りたい！
• そもそもガスセンターのリフォーム営業ってどんなことするのか分からない・・・。

そんな方はぜひ、この「うちの”アツい”社長がリフォーム営業の魅力語ります」シリーズの記事をご覧ください！

これまでの記事

＞＞うちの”アツい”社長がリフォーム営業の魅力語ります①～社長の想い編～

＞＞うちの”アツい”社長がリフォーム営業の魅力語ります②～リフォーム営業って何するの編～

ということで早速今回の内容である、「嵯峨ガスのリフォーム営業はどんな提案をするの？」という部分について、中村社長に聞いてみましょう！

【嵯峨ガスセンター社長･中村太亮さんの紹介】

嵯峨ガスセンター代表取締役（5代目）。1990年生まれ33歳。滋賀で住宅リフォーム営業+現場管理を8年行い、2021年に実家の家業に戻る。いわゆる「アトツギ（跡継ぎ）」。入社して半年で先代社長が倒れ、急遽5代目に就任。”過去と闘い、昔を超えろ！未来は俺が創る！”の気持ちで、会社の若返りのために社内のデジタル化、業務効率化、SNS発信など日々改革実行中。

＜社長！リフォーム営業って具体的にどんなことするんですか？教えてください！＞

中村社長：・・・。

＜って、社長！！聞こえてますかー？？＞

中村社長：・・・おっと、失礼！！今日も京都の美しい街並みにくぎ付けになっていました・・・。

＜ やれやれ ・・・　╮(´･_･`)╭ ＞

中村社長：でも話は聞いていましたよ！

どんな提案をするかですね、さっそく教えて差し上げましょう！！（臨戦態勢）

＜よろしくお願いします！！！！＞

中村社長：まず、嵯峨ガスセンターのリフォーム営業は大きく分けて4つのことを提案します。

まず1つ目は、”建物に対する不安を解決する提案”です！

これは、築年数が経てばどんな家にも起こる「腐食・劣化・漏水・雨漏れ・防水切れ・破損・燃費が悪い等」を直すための提案です。

直接生活に困ることはないかもしれないですが、不安が続く状態はストレスです。

解決すれば、不安から解放され、安心して生活できる状態になります。

その際に大切なのは、ずばり、”目先の応急処置で済まさずに、根本解決を提案する事”です。

「時間が経てばまたその症状が起こる」

そんな対応ではお客様はいつまで経っても安心出来ません。

根本的な解決をするための対応には、建築的に相当大掛かりな改装が必要になる場合もまれにありますが、その際は十分に説明し、ご理解いただけるよう努力しています。

過剰に心配されることもありますが、そこは正しい知識を元に説明することで冷静になってもらえます。

＜なるほど！その場しのぎではなく、お客様が長期的に安心して生活できる提案をするわけですね！＞

中村さん：その通りです！！

そして2つ目の提案は、”生活の中でお客様が感じてしまう「不便・不満・不快を解消する」提案”です！

例えば、「寒い・熱い・暗い・うるさい・臭い・掃除がしにくい・狭い・怖い・収納不足・カビ等」などの目に見える劣化症状以外の、「お客様の体感されている不便・不満・不快といったストレス」を解消する方法を提案します。

解消すれば、お客様の生活が快適になり、くつろげて、気持ちのいい生活を送れるようになります！

＜寒い・熱い・暗い・うるさい・・・確かにストレスがすごいですよね。＞

中村社長：そうですね。ストレスは知らないうちに蓄積されて、大きなものになっていきますから、注意が必要です！

そして3つ目は、”お客様のライフプランと建物の寿命や今後を見据えた「長い目で見た」提案”です！

これからも長く住まれる人がいる場合は、老後に備えて、2世帯に備えて、次の世代に備えてなど、「建物を長く保ちながら、快適に住める改装」を提案します。

建物を継ぐ人がいない場合は「潰すか売却するか」になります。

いずれにしても建物を長く保つための改装をコストばかり掛かる場合もあるので「住んでいる人が快適に生活できるリフォーム」を提案します。

＜なるほど！お客様を長期に渡ってサポートしていく気持ちが伝わりますね！＞

中村さん：そして最後は、”夢を叶える提案”です！

＜”夢を叶える”ですか！？なんだかワクワクしますね！！＞

中村さん：お客様によっては、私たちのサービスによって憧れが叶う、夢が叶う場合もあります。

長く思っていた夢が叶ったという満足感、自己肯定感は長く続き、その満足感は「人生の質を向上させる」と言っても過言ではないです。

たとえその物が潰れていなくて、不便でなくても、何も問題が無くても、リフォームしたいと思われているお客様はおられます。

でもその願いは他のご家族に理解してもらえない。

「でもリフォームしたい！！」

と願われているお客様は、毎日の生活で慢性的にストレスを感じておられます。

そのことを理解し、共感し、提案することで、お客様の世界で一人だけの強い味方になれます。

お客様の夢を肯定し応援することで、全幅の信頼を置いてもらえるんです！！

＜お客様の世界で一人だけの強い味方・・・めっちゃかっこいいですね！！！＞

嵯峨ガスセンターはただのガス屋ではなく、「夢をかなえるガス屋」であることが分かっていただけたでしょうか？

次回は「うちの”アツい”社長がリフォーム営業の魅力語ります～リフォーム営業の楽しさ編～」をお届けいたします！

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