株式会社Satisfillホテルベンチャーでのインターン業務って?インターン経験1年以上の私が徹底解説!

こんにちは! 株式会社Satisfill大学生インターンのまいです!

私はイギリスへ短期留学後に教育系ベンチャー企業で1年以上勤務した後、

違う業界で英語を活かして働きたい!と思い、ホテルベンチャーのインターンをはじめました!

ホテルベンチャーの業務ってどんなことをしているんだろうと疑問をもつ方に、

今日は株式会社Satisfillのインターンとして、どんな業務をしているかを大きく分けて4つお話します!

1. 接客



当たり前ですが、ホテルのフロントスタッフとして一番重要なのが接客です!

出勤後はフロントに座り、パソコンで様々な業務を行いながら、笑顔でお客様にご挨拶をします。

私たちSatisfillでは、’暮らすようにご宿泊いただく’ことをコンセプトにしていますので、

ホテルからお出かけされるお客様には「いってらっしゃいませ!」とお見送りしています。

ご宿泊されるお客様は国籍は多様で、基本的には英語での接客が必要となります。

私は海外留学経験があり、日常英会話程度の英語力がありますが、

初めのころはお客様に失礼のないように、きちんとしたビジネス英語を話すのは難しかったです、、

しかし、インターンとして働いていて自然に身に付けることができました!


Satisfillには、留学経験があり英語や韓国語や中国語が話せるあるインターン生や、韓国や中国などの国籍をもつバイリンガルのインターン生が多いです。

しかし!!インターン生の語学力は必須ではありません。

全国のインターン生同士でコミュニケーションを図り、語学力を補いながら業務を行っています。

お客様に最高のサービスをご提供したい!という気持ちがある方であれば、

どなたでも大歓迎です。

コミュニケーション能力に加え、自然と語学力が身に付くところも魅力の1つです♪

2. 課金業務

ご予約いただいた際に必要なご宿泊料金の課金業務もインターン生の重要な仕事です!

会社への利益を考えて、確実にご宿泊料金を頂戴します。

*課金の際はお客様の不利益のないように細心の注意を払って何度も確認しています!

使用しているサイトコントローラー(予約を管理するサイト)によっても課金の仕方は異なりますので、その使い方を覚えることも重要です。

サイトコントローラーを始めとした、利用しているサイト等の使い方がわからない場合、

自主的に調べマニュアル作成まで行っています!

他のインターン生は知っているだろうか?と疑問をもった人から、積極的に全国のインターン生へ向け情報発信をしています!

3. インテリアデザイン


新規オープン予定のインテリアデザインや、既存のホテルのリニューアルの際のインテリアデザインも

インターン生が行うことができます!

インテリアデザインを行う際は、

図面を書いたり、大量のインテリア本やパソコンを用いて構想を練ります。

コーポレートの企業の方との打ち合わせに参加することもあります!

建築学科など、インテリアについて勉強している方やインテリアに興味がある!という学生さん、

大歓迎です!

株式会社Satisfillの社員さんはインターン生の意見をたくさん聞いてくれます!

自分の得意分野が活かした仕事を割り振ることができるので、

得意なことがある方は是非お伝えください!

4. Webデザインやブログ作成

Webデザインでは、Satisfillのホテルの公式サイトの編集を行っています!

まだまだ勉強途中ですが、、

お客様からの見やすさ、SEO対策など様々なことを考えてWeb制作にトライしています!

サイトはこちらをクリック!

ブログ作成では、多言語にて海外のお客様に向けてSatisfillのホテル情報を発信しています。

こちらはバイリンガルのインターン生が行っていることが多いですが、

自分の語学力を活かし、かつライターとしての能力を身に付けたいという方にもってこいのお仕事です!!

Satisfillのホテルを世界中で周知してもらうために、

日々奮闘しています!

5. 最後に


いかがでしたしょうか??

Satisfillインターン生の業務についてご想像いただけましたでしょうか!

このようにSatisfillのインターン生は一般的なフロント業務だけでなく、

それぞれが個々のスキルにあわせ様々なタスクを行っています。

インターン生の得意分野を熟知した社員さんが業務を割り振ってくれたり、

自分からこんなことをしてはどうか?と提案・実行したりしています!

ホテルのお客様と関わることで、コミュニケーション能力や語学力が身に付くことはもちろんですが、

それに加えてホテル運営に必要な技術や知識を得ることができます!

インターン生はもっとお客様に満足いただけるためにはどうしたら良いか?

もっと会社の運営をスムーズに行うにはどうしたら良いか? と自主的に考え行動しています!


ホテル業界に興味がある方はもちろんですが、そうでない方も

社会人としての多様なスキルを身に付けることができるSatisfillで一緒に働いてみませんか??

株式会社Satisfillでは一緒に働く仲間を募集しています!

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