【サービス業とは】

シーズアンドグロースの河本です。
18日から3泊4日で研修旅行にいってきました。

毎年内定者も含めたメンバーで
「一流を知る研修」という社員研修兼旅行を行っています。
もちろん社員旅行という側面はありますが、
「コンサルティング事業=サービス業である」
これが根幹にあります。

金額以上にお客様が価値を感じられるサービスとは何か?
品質、スピード、確実性、ホスピタリティなどなど
日々こだわっていくことが出来るレベルはたくさんあると感じています。

あとは日本の伝統に触れ(職人など)、考え方を学ぶとともに
地域活性化(地方創生)ビジネスなども今後視野に入れていく中で
実際の地域の声を聞きたいと感じており
日本国内の地方にこだわってやってきました。
今回は北陸。石川県金沢を中心にメガネの鯖江、輪島塗の輪島、
さらには日本一の旅館「加賀屋」にも宿泊できました。

営業日でご迷惑をおかけしたお客さまには
これまで以上の価値をお返ししたいと思っております。

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