Afri-incのカスタマーサポート：SENRI導入のトレーニングの様子

Afri-incでは、現在リモートの開発チームのほか、ウガンダとケニアにオフィスを持ち、各オフィスから日本人のみならずケニア人、ウガンダ人、最近ではコンゴ人も一緒に、営業活動やお客様へのサポートを行っております。こちらは、メインプロダクトSENRIのAndroidアプリのトレーニング風景。営業マンは首都であるカンパラやナイロビのみならず、平日は首都から離れて泊まりで地方巡業している人も多いので、土曜日に集まってトレーニングを行うこともあります（日本でいう半ドンだったりする！）。なかなかみなさんエネルギッシュな方が多い！

SENRI自体はシンプルさにこだわって作っているのでそれほど難しいことを教えるわけではありません。しかし、こうして初回導入時に営業マンを集めて「こうやって使っていこう」「今までこうやっていたのがこれだけ楽になるよ」「わからなかったらあなたに聞けばいいのね！」とコミュニケーションの場を持つことで、導入を決めたトップだけでなく、実際にSENRIのアプリを営業活動などの日常業務で使うユーザーとも信頼関係を得られるようになります。そんな実ユーザーからのフィードバックをもとに、絶賛プロダクト日々改善中。