日本の消費者：製品購入へのプロセス

Workers Universityのブログからの転載

今回は調査から分かった日本の消費者の嗜好や傾向について見てみましょう

1.消費者は"お手頃価格な贅沢"を求めている
かつて日本は高級ブランドに対する欲求が強い国でした。現在は中国人が日本で高級ブランド品の消費者になりました。調査によると、日本の消費者が独占よりも個人的なスタイルを重視して、目立つ消費から「お手頃価格の贅沢」に向かっていることを示しています。マッキンゼーのレポートによると日本の女性の半分以上は、2010年には「贅沢品を披露するのが悪い」と答えました（わずか25％）。

ポイント：カテゴリーに関係なく、製品をお手頃価格な贅沢として位置づけ消費者を魅了する！

2.消費者はプロモーションに興味がない
消費者は支出を減らしましたが、まだ洗練さを求めています。Adobeの調査によると、日本のソーシャルメディアのユーザーは洗練されたハイエンドな製品をシェアする傾向が高く、また自分にとってクーポンなどがつく有益なプロモーションなどにエンゲージする傾向がある。日本の消費者は、企業に対して特別な提案をしてもらうことを期待しています。

ポイント：プロモーションの際はメールやクーポンなどの方法で消費者をアプローチ

3.日本は低信頼社会
エデルマン・トラストバロメータービジネスとメディアに対する信頼のレベルで日本を最下位にランク付けしました。また、検索エンジンが最も信頼できる情報源であるため、日本では検証動作が特に高いことがわかります。日本の消費者があなたのマーケティングメッセージを額面で受け取ることを期待しない方がいいです。反面自社の製品について他の人が何を言っているのかの証拠をオンラインで検索することを期待してください。

ポイント：YOUTUBEやSEOに細心の注意をはらうべし！

4.カスタマーレビューは王
Adobeの調査によると日本の消費者は専門家のレビューやレビュー記事よりカスタマーレビューの評価を信頼していること明らかになりました。事実日本は専門家よりも信頼できる製品情報源として評価された唯一の国でした。製品には証人が必要です。しかし、サードパーティのプラットフォームでの独立したレビューがさらに優れています。

ポイント：アマゾンや価格ドットコムやヨドバシドットコムでのレビューを増加するべし！

5.格付けは偉大なプロモーションツール
日本の多くのお店やレストランでは、毎週の商品ランキングやトップセラー商品のPOPを表示していることに気付かれるかもしれません。電通PR社は格付けはバズを生み出すための実績のある戦略であることを思い出させました。他の国の場合、自分で最高の製品を探しますが、日本では、同僚が選んだことにもっと注意を払っています。

ポイント：ランキングやPOPで自社の製品に誘導するべし！

6.日本の消費者は"キュー・リオシティ"
リサーチプラスモニターグループ（What Japan Thinks）は、行列に気づいた際の日本人の反応を尋ねたところ、88％が興味があると答えた。このグループのうち60％がどんな行列なのかを調べるのを中止すると答え、25％が好奇心が強いが止まらないと答え、3％が理由を知らずに行列に加わる。ちょうど12％は完全に無関心です。日本の「キュー・リオシティ」は、多くの外国ブランドの市場参入戦略を知らしめている。

ポイント：新製品をリリースする際は、行列の写真を撮影してマーケティングに使うべし！

7.日本の消費者は可愛いくてシンプルなデザインを好む
GooランキングがAppleに最も気に入っていることを日本人に尋ねたところ、トップの答えは1.スタイリッシュなデザイン、2.「カワイイ」ロゴ、3.使いやすさ、4.楽しさのセンス、そして5.統一されたデザイン製品。優しさと楽しみは、デザインに関しては、スタイルと統一性として重要であると考えられました。いくつかの外国ブランドは、日本の消費者にとってもぎこちなく威圧的かもしれません。アップルの成功が示すように、かわいらしさとデザインという観点では日本は勝者です。

ポイント：刺激的で、挑発的でないブランドアイデンティティを考え良いデザインを作るべし！