営業成績ギネス記録保持者の転職エージェントが選んだ、スタークスの魅力とは?

皆さんこんにちは!スタークスでカスタマーサクセスを担当しています、大北と申します!数多くのページがあるなか、私のページを見ていただきありがとうございます。

私は大学卒業後、新卒でメガネフレームのメーカーである株式会社フォーナインズという企業にて接客販売を経験した後に、株式会社キャリアデザインセンターにてキャリアアドバイザーとして、転職希望の方々をサポートしてきました。

今回は、キャリアアドバイザーとして、多くの転職希望の方々に携わってきた私が、なぜスタークスという30人規模のベンチャーを選んだかというお話をさせていただきます。

幼ながらに学んだ「変えられるものにフォーカスする」

私は幼い頃、とにかく落ち着きがない子で、10秒目を離すとどこかに行ってしまう位のせわしなさの持ち主でした。その落ち着きのなさから、周りとコミュニケーションがうまく行かず、学校のクラスにうまく馴染めない期間がありました。

幼少期の頃は非常に純粋なので、馴染めないことで居場所を感じず、学校に行きたくない!と思っていた時、母は私に「闘ってこい!」と叱ってくれました。

ずっと被害者として考えてしまっていた自分に、母からの言葉は幼いながら心に刺さり、周りとうまくコミュニケーションが取れない原因は自分にあるのではないか?と考えるようになりました。結果「まずは自己開示しよう!」と、変えられる自分の意識を変えるようになっていきました。

すると、少しずつ周りの反応が変わり始め、最終的に周囲とうまくコミュニケーションがとれるようになったという経験があります。この経験から「問題は自分にある。変えられるものにフォーカスし、自分が変わることで世界は変わる」という自責の概念が、ここから生まれたと思います。点を他責にせずまず自分が動くことの重要性、より自身を高めていきたいという考えはここから生まれたと思います。


2社での営業経験で出した、圧倒的成果と栄光

↑眼鏡の販売職時代の同僚と。ほとんどの方が眼鏡をかけていますね笑

高校、大学を経た後、1社目として個人の方に眼鏡を販売するメガネフレームを販売する職に就きました。お客様が何を求めているのかを年齢や服装、仕草や言動などから敏感に察知し、お客様が求めるもの以上の価値を提供することで、販売数を増やしていきました。結果男性スタッフにて全店で販売数1位を獲得することに成功し、営業として成果を出すことに楽しみを覚えたのがこの時です。

ただ、ちょうど就職をした22才で、結婚・出産を迎えていた私は、「成果を上げた分、評価される場所で挑戦したい」という想いがふつふつと湧き、成果が見えやすく市場も大きい人材業界へ転職することにします。

転職先として株式会社キャリアデザインセンターという人材紹介会社に入社した私は、また販売職とは違った難しさのある営業に四苦八苦しながらも、必死に働きました。候補者の方に面接対策を行い、転職理由や志望動機のロジックを作っていく。苦労の甲斐あって、候補者の方が行きたい企業に決まるサポートをしてあげることは、非常に楽しかった思い出です。

楽しさもあり、かつ守るべき存在もいた為、前職の販売よりも更に尽力をし、結果として6クオーター連続達成というギネス記録を出すほどまでの成果を上げました。これは自分史上最も輝かしい成果だと思っています(笑)が、そのくらい自分にはこの仕事があっており、楽しく働けていました。会社からも輝かしく表彰され、同僚や先輩からは嬉しい声も沢山いただきましたが、実はこのタイミングで、私は突然3度目の転職をする決断をするのです。

    ↑ キャリアアドバイザー時代の一枚。表情が若干堅いのは気にせずに…


転職きっかけは「父親の死」そして「離婚」

何故こんなにも順調だったのにも関わらず転職を決意したのか。

それは、【父の死】が大きく関わっています。

両親が離婚し、母子家庭で育っていたのですが、父とは個人的に連絡をとり、よく会う間柄ではありました。しかしとある夜、父が自宅で亡くなった状態で発見されたとの連絡がありました。ニュースでもよく見かける突然死です。遺品整理のために現場に入った時のことを振り返ると、今でも胸が締め付けられるような感覚を覚えます。この父の死を目の当たりにした時、「人間は本当にいつ死ぬかわからない。今の自分は、自分の人生を全うしたと自信を持って言えるのか?本当に後悔が無いのか?」そんな自問が頭の中に浮かんできました。「このまま行けばマネージャーになり、チャンスがあれば部長になれる。でもどれだけの年数が経つかわからない。そんな低確率なチャンスを私は待ち続けるのか?」と。結果私は「自分が死を迎える時に、全力でやりきった!と思えるような人生を歩みたい!」と今の人生を変える決心をしたのです。

同時に、プライベートでも離婚を経験し、自分の子供に父親として貢献することができなくなったからこそ、ビジネスで社会に貢献することで間接的にも子供にも貢献できることがしたい と考えていたこともあり、転職に踏み切ることにしたました。


「やりきった」と思える環境に。それがスタークスとの出会い

1.やりきったと思える環境にいたい 2.社会貢献することで世の中全体を良くしたい 

この2軸は外せない、それができないなら転職の意味がない!そう考えいた時に、ひょんなことからスタークスを知りました。転職エージェント時代には知らなかった会社、どんな魅力があるかわからない状態で調べましたが、そこで出てきたスタークスの「マーケット・イノベーションで社会課題を解決する」という考えが私の考えにドンピシャにハマったんです。社会課題解決を掲げる企業はもちろん他にもありますが、UberやAirbnbのような、市場構造自体を変えることで社会にある課題を解決していくことを目指す、そこまで壮大なMISSIONを掲げている企業は珍しく、そのスタークスのMISSIONに、途方もなく大きいインパクトや社会への貢献を実感できるワクワク感を抱きました。

企業自体が社会課題の解決という、大きくかつ根深い問題に向き合っていることは、それだけ社会に貢献できるチャンスがある。またその考えを強くブレずに発信しており、社員1人1人が同じ方向を真っ直ぐ向いて全力で取り組んでいる環境だったら、自分も心からやり切った!社会に貢献した!と言えるかもしれない。そんな期待感があったんです。

また、IT領域で対企業に価値貢献ができる、これまでの接客販売、営業職としての経験を活かせるという軸から、少しづつポピュラーになりつつある「カスタマーサクセス」というポジションに興味を抱いていた点もあります。顧客の伴走をしながら、顧客の利益を最大化させるという仕事は、キャリアアドバイザーにも共通する部分があり、経験を生かしながら、新たなチャレンジができるとも感じました。

そう感じて、私はスタークスへJOINすることに決めました。


カスタマーサクセスとして無限の可能性に挑戦する

現在はスタークスで、カスタマーサクセスとして、主にクライアントの稼働・立ち上がり(オンボーディング)を担当しています。

将来的にカスタマーサクセスの仕組みや組織の構築に貢献し、より顧客に価値提供できる組織にしたいと考えてます。まだまだカスタマーサクセスという言葉は広く浸透しているとは言えないですが、大きな可能性を秘めていると思います。

自社システムの使用から、顧客の利益拡大に繋げていく。

そこからいかに商材を効果的に売るか、そのための流入はどのように行うのがベストなのかというマーケティング的な要素も作れるでしょうし、お金面、人材面などあらゆる要素から、顧客の成功を導くことが可能だと考えてます。つまりプロダクトを通じたコンサルティングが可能だということです。

まずは、ご契約いただいた顧客が無事稼働できる仕組みを整えながら、少しずつ攻めに転じたいです。そして最終的にはスタークスのファンを増やしていき、スタークスのサービスが日常において”当たり前”となれるようにしていきたいのが、直近の私の目標です

このままでいいのか?と疑問を抱いている方へ

僕はこれまで「成長したい」という思いと共に、幸か不幸か20代でなかなか経験できないことをしてきました。2社目で東証一部上場企業に入り、結果を出しながらも、このままでいいのかという悶々とした日々を過ごした結果、スタークスというベンチャーに転職を決意した人間です。

人はいつ死ぬかわからない。この人とずっと一緒にいると思っていても、別れを決断をすることだってあります。つまり、人生何があるのかなんて誰にもわからないんです。だからこそ、常に「やりきった!」と思って過ごす。「社会に価値を発揮した!」と感じることに挑戦する。それが大事だと思うのです。

社会課題の解決という大きなミッションを、最高の仲間と目指し、後悔のない生き方に魅力を感じてくださった方は、是非弊社を訪ねてください。必ず得られるものを提供できるはずです。

結構色んなお話しができると思うので、気軽にご連絡くださいね!今読んでくださっているあなたと、お会いできるのを楽しみにしております!

スタークス株式会社's job postings
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