#仕事のバトン｜多角的な視点と先読みの思考で、顧客の未来を切り拓くソリューション営業

仕事のことを自分の言葉で綴る「仕事のバトン」。今回は、クラウド事業部第2アカウントソリューションGの住吉翔太さんが登場です。彼の仕事の流儀に迫ります。

▼前回の中山さん（クラウド事業部第2アカウントソリューションG）の記事はこちら
https://www.wantedly.com/companies/synergy-marketing/post_articles/1041853

How to Work｜顧客のビジネスに深く潜り込み、成果にコミットする伴走者

私は現在、デジタルマーケティングに取り組む企業様を対象に、ツールの導入提案や施策実行のための人的支援を行うソリューション営業を担っています。
対象は既存・新規企業様で、課題特定から解決策の提示、そして成果に結びつけるための伴走支援まで一貫して責任を持つことが私のミッションです。

具体的な業務内容としては、以下の通りです。

・既存の企業様
プロジェクトの伴走支援をしながら次の課題を特定し、更なるマーケティング活動改善のための提案活動を実施します。

・新規の企業様
現在の事業・マーケティングにおける課題ヒアリングから開始し、課題解決に最適なソリューションを提案する活動を行っています。

仕事に取り組む際には、次の2点に留意しています。

①常に二手先を考える思考

社内外のあらゆる場面で、常に「先」を見据えて動くことを心がけています。
「お客様の事業やマーケティング活動において将来取り組むべきことは何か」、「目の前のタスクを処理した後に何が発生するか」を常に自問自答します。時間軸を問わず二手先を読み、先回りして動くことで、仕事に余裕が生まれるだけでなく、プロジェクトに関わるメンバーやお客様からの確固たる信頼に繋がると考えています。

②多角的な視点で物事を捉える

提案を考える際、必ず「お客様（企業様）」「お客様（企業様）にとってのお客様（エンドユーザー）」「自社（シナジーマーケティング）」という3つの視点でシミュレーションを行います。
営業としての思考に偏れば本質的な成果から遠ざかり、逆にクライアントの要望を鵜呑みにしすぎれば自身のミッションを見失いかねません。当社に根付く「お客様思考」を大切にしながらも、一つの視点に固執せず、三者にとって最良の判断ができるよう多角的な視点を持ち続けることを意識しています。

Schedule｜1日のスケジュール例

09：00　本日の業務とタスクの確認、メールの返信
10：00　商談準備
11：00　お客様との商談
12：00　ランチ
13：00　進行中プロジェクトの社内ミーティング
14：00　お客様との商談
15：00　進行中プロジェクトの社内ミーティング
16：00　上長との1on1ミーティング
17：00　商談準備
18：00　タスク処理
19：00　退勤

Abilities & Skills｜「答えのない問い」を突破する仮説思考力

この仕事を通じて最も磨かれたのは、「仮説思考力」です。
私たちが向き合うマーケティングの課題には、答えがないことが多く、正解を探そうとするあまり、思考が停滞してしまうことがあります。いかに自分なりに情報を整理するか、また、仮説を立てて物事を進められることが求められると考えています。
「何が原因で問題が起きているのか」「今解決すべき真の課題は何か」、無数の選択肢の中から仮説を立て、スピード感を持って物事を進める力が必要となり、この仮説の精度とスピードこそが仕事の質を左右し、周囲の関係者を巻き込み、信頼を勝ち取るための源泉になると思っています。

Motivation｜同じ熱量でゴールを目指せる喜び

やりがいを感じるのは、お客様と同じゴールを見据え、同じ熱量でプロジェクトを推進できていると実感する瞬間です。
深い信頼関係を築き、ビジョンを共有できていれば、目的達成のために必要な議論を遠慮なく交わすことができ、さらに仕事が楽しくなります。
ご提案するソリューションが多岐にわたる分、お客様の成功のために考え抜く負荷は決して小さくありません。しかし、課題やビジョンを共有する中で「住吉さんが自社のことを一番考えてくれている」という言葉をいただけたとき、それまでの苦労はすべて大きな喜びに変わります。