社員インタビュー#005

社員インタビュー第２弾として、今回は藤本佳美(ふじもとよしみ)にインタビューいたしました！
現場経験からマーケティング、そしてマネージャーへとキャリアを広げてきた藤本。
その背景にある価値観や、チームづくりへの想いを深堀りしていきます。

プロフィール
藤本佳美(ふじもとよしみ)
スポーツ用品の小売業において現場でのキャリアをスタートし、店舗運営の実務と現場理解を深めたのち、本社の店舗運営部へ異動。
２０２２年にブライズジャパンに入社し、マーケティング領域を中心に幅広い業務を担当。
昨年からはマネージャーとしてチームマネジメントにも携わり、メンバー育成と組織づくりにも力を注いでいる。

―ブライズ入社４年目になります藤本さん、現在どのような業務を行っているか教えてください―

現在、主にチームやクラブのスポンサー営業の領域でMAツールを活用しながら見込み顧客の掘り起こしをメインに業務を行っております。新規の見込み顧客からのCV獲得や、過去の顧客の掘り起こしなど、幅広く携わっております。主にマーケティングオートメーション(MA)ツールを活用しているのでMA業務といわれています。クラブやチームに興味を持っているお客さまから、いかにスポンサードしたいと思ってもらえるようなアプローチができるか、その方法を模索し続けています。手段としては、法人向けのメルマガ配信や、スポンサーのメニューに合わせたLPページの作成と訴求、それらに絡めたSNS広告を配信などの業務を担っています。
私のミッションとしては、企業がクラブやチームのスポンサーになっていただくことで、どのようなメリットがあるのかをお伝えし、1件でも多くのお問合せ(CV)に繋げることです。
社内での業務としてはブライズジャパンに入社し3年目になった昨年からマネージャーという役職がつき、メンバーのマネジメントや育成を担うという部分が大きく変化した部分です。

―MAに関して幅広くやっている印象ですが、入社１年目から関わっていたのですか？―

入社して半年後くらいから本格的にMA業務に携わり、今日に至るまで関わり続けています。
前職時代からマーケティングには興味があり、モノが売れる仕組み作りは好んで突き詰めていました。いかにマーケティング目線でモノが売れるかを考えて業務をしていたので、前職での有形商材から現職では無形商材メインに変わり、大変な場面も多くありますが今も昔も変わらず楽しんで業務を行えています。

―前職のお話も出てきましたが、スポーツ小売店ではいわゆる売り場業務から本社に移り間接的な販売、そしてブライズジャパンでのマーケティング業務と、どんどん進化している印象です。その中で、ブライズジャパンに入社後は日々、どんなインプットをしてきましたか？ ―

ブライズジャパンに入社してからの業務はどれもほぼ未経験でした。ただ、お客さまと関わる中で何も知らないまま進めていくのはビジネスとして良くないと思い、まずは参考書やマニュアル、他社事例などからインプットとアウトプットを繰り返しました。『そもそも、マーケティングとは何か』を履き違えたまま進めたくなかったので、人からも聞いたり、調べたりして学んでいましたね～。

―マーケティングは正解がない中で行われている印象があるのですが、どんな目標をもって取り組んでいますか？―

正解がない＆手段や考える角度が無数にあると思っています。
私自身、この３年間の中でも、１年目にうまくいったマーケティング手法が翌年は全く結果につながらないなどの場面も多くありました….。そうした際は、やり方に原因があったのか？外的要因なのか？ターゲットや市場がずれているのか？などいろ考えます。
引き出しはたくさん作っておきたいですし、今も毎日手探りの連続です。

―常に学び続け、とことん突き詰める姿勢が藤本さんの長所だと感じています。業務を行う中で大切にしていることはありますか？―

いくつかあります。ひとつは、良くも悪くも数字で判断できるので、根拠を示したいときは必ず数字を添えて、自分の意見や次に行いたい施策をアウトプットすることを心がけています。これを癖づけていると、MA業務以外でも説得力がつくと感じています。
ただ、今の話と矛盾するようですが、もうひとつは自分の肌感や感覚もゼロにしてはいけないと思っています。そこをゼロにしたら『私がやっている意味がない！』と思ってしまう性格なので…….その中で、私だからこそできることは、その感覚やニュアンス、経験をしっかりと言語化することだと思っています。
この2つのバランスは５：５が良いときもあれば、１：９、逆に９：１が良いときもあります。やってみて違ったら『判断を間違えたな』と常に振り返り、次への計画を繰り返しながら取り組んでいます。