「やる気の無さ」は学習される?

メンバーのやる気をなくす上司の振る舞いとは?

「最近の若者はどうもやる気がない」なんて言葉、少し前にはよく聞いていましたが、最近あまり聞かなくなりましたね。(そんな気がしているだけ?)若い学生さんやエンジニアさんに関わるたびに「私達の世代より断然やる気があるよ」なんて感じます。

むしろ、中堅層や、ある程度会社に慣れてきた人達の方が

「なんかリーダー、最近元気ない」

「なんかあの先輩、いつもやる気ないよね」

なんて後輩にいわれる場面が出てきているような気がします。

「無気力な人には何を言っても意味がない」だなんて言葉もよく聞きますが、最近本で「無気力もまた、学習されるものである」という話を読みました。結構納得できるものだったので、こちらで紹介しようと思います。



無気力は性格ではない

無気力は人間の性質ではなく、後天的に植えつけられるものだと提唱したのはセリグマントメイヤ-でした。彼らは、犬をつかった実験から、電気ショックを与えても逃れられない状況におかれた犬は、電気ショックから逃れられる状況になってもじっと電気ショックを受け続けるだけであることを発見。また、仮に逃れることを学習したとしても、それには長い時間がかかりました。

一方、はじめから自分で脱出できる条件になった犬は、このような現象は見られませんでした。このことからセリグマンらは、犬は自分がコントロールできない状況に長くおかれると受動的で無気力になってしまうことを発見し、このような状態を【学習性無力感】と呼びました。

人も自らの力でコントロールできない状態が長く続くと、やる気を失ってしまう

例えばエンジニア職でいうと

「また、設計の変更だよ。目的も告げられていないのに」

「開発打ち切りだって。上司は説明するとかいってお茶濁してばかりで意味わかんない」

若手にとって、開発における自己の権限が少ないといった状況は、自らの力ではどうすることもできません。

こんな状況が続くことで開発や設計という仕事に対する意欲を失い、無気力感に囚われてしまう可能性が十分にあります。

「自分が何したって無駄」

人がこう考えてしまったら要注意です。

後輩に指示する一方で意見を聞いたりしない先輩、上司の皆さん、どんどん「無気力人間」を作り上げていってしまっているかもしれません。

一見いい状況でもやる気を失うこともある

コントロールできない状況、というのは不快な状況だけに限ったことではありません。

よくドラマや漫画で王国のお姫様が「毎日つまんない」とか、大手会社の社長が「つまらん仕事ばかりだ」だなんてシーンありますよね。あきらかにうらやましい環境なのに、彼らは無気力感を感じています。

現実的な話に置き換えると「一定の給料が払われる」といったプラスのような状況でも、それが自分の働きぶりに関係なくずっといつでも支払われる」ような場合には、人はやはりやる気を失ってしまう、ということ。人間って難しいですね。

人事考課はしっかり社員の働きぶりを一人一人反映していますか?

現代での「年功序列」は特にいいことがなさそうですね。

「無気力」を生み出さない評価制度のつくりかた

大切なのは「自分自身に状況を変える力がある」と思わせること。

例えば、評価の基準や過程が明らかではなく、上司の主観によって一方的に評価が決まるような場合、部下は自分自身では状況を変えられないと感じ、やる気を失ってしまうでしょう。私は以前いた会社はそうでした。

逆に「どのような行動や能力が求められているのか」「どのようなプロセスで評価されているのか」が明らかな場合、部下は自分自身の働きぶりによって状況は変えられると感じ、主体的に行動するようになります。

明確な評価基準。社員の不公平感をなくすだけでなく、仕事への「動機付け」として非常に重要なことですよね。恐らく多くの会社は取り入れていると思いますが、まだ整っていない会社も多いのではないでしょうか。

若手だけではなく、頑張っているリーダーをその上司はちゃんと見ているか。役職のある社員への配慮も絶対的に大切です。



何となくわかっているようなことでも改めて学ぶと意識できますね。

三クリはまだまだ小さな会社なので裁量があります。手を挙げ、発言できる環境があります。「自分が会社を発展させたい」なんて方、大歓迎です。

一緒に会社をつくる仲間、まだまだ募集中です!^^

是非気軽に話を聞きにいらしてくださいね。

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