Daisuke Fujimoto

コードキャンプ株式会社 / カスタマーサポート チームリーダー

渋谷

Daisuke Fujimoto

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チャットサポート導入

【グッドパッチ・SmartHR等登壇!】CS HACK #04 ”異業種からのCSをHACKする!”

CS HACK #01 ”チャットbot/サポートをHACKする!”

Oct 2016
-
Present

カスタマーサポート チームリーダー
Present

Oct 2016 -

Present

受講生や講師へのサポートチームマネジメント

プログラミングで挫折しそうになった人の力に【CodeCamp人気講師 #5 杉浦先生】

July 2020

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July 2020

プログラミングの本質や学び方を伝えたい【CodeCamp人気講師 #4 高橋先生】

June 2020

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June 2020

プログラミングを学習して、自分の可能性を広げて欲しい【CodeCamp人気講師 #3石川先生】

Mar 2020

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Mar 2020

自分に合ったペースで、確実にプログラミングを習得してほしい【CodeCamp人気講師 #1堀内先生】

Feb 2020

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Feb 2020

プログラミングを学ぶ人それぞれに合わせた「学び」を提供したい【CodeCamp人気講師 #2小泉先生】

Feb 2020

プログラミングを学ぶ人それぞれに合わせた「学び」を提供したい【CodeCamp人気講師 #2小泉先生】

Feb 2020

Oct 2016
-
Present

Oct 2016 -

Present

カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、カスタマーサクセスに関わる部署の地位向上やスキルアップにつながる活動を行なっている。他、企業からのカスタマーサポートについてコンサルティングも請け負う。

CS HACK

カスタマーサポート/UXデザイナ/マーケを対象にした勉強会コミュニティ。現在3000名超のグループメンバーを抱える。

Jan 2017 - Oct 2020

CS HACK

カスタマーサポート/UXデザイナ/マーケを対象にした勉強会コミュニティ。現在3000名超のグループメンバーを抱える。

Apr 2016
-
Sept 2016

カスタマーサポート グループマネージャー

Apr 2016 - Sept 2016

監視チームのマネジメント、権利団体との渉外、新チャネル導入、CSイベント企画

CS関連イベントの企画立案・運営

CS関連イベントの企画立案・運営
May 2015
-
Mar 2016

カスタマーサポート マネージャーアシスタント

May 2015 - Mar 2016

外注先との渉外

Oct 2005
-
Apr 2015

マネージャー

Oct 2005 - Apr 2015

コンタクトセンターの運営、管理


Skills and qualities

CSに狂っている男

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カスタマーサポート

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情熱

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ポジティブ

Recommended by Yuka Kunisaki
1

リーダーシップ

Recommended by Masaya Chonan
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Publications

プログラミングで挫折しそうになった人の力に【CodeCamp人気講師 #5 杉浦先生】

July 2020

プログラミングの本質や学び方を伝えたい【CodeCamp人気講師 #4 高橋先生】

June 2020

プログラミングを学習して、自分の可能性を広げて欲しい【CodeCamp人気講師 #3石川先生】

Mar 2020

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Feb 2020

プログラミングを学ぶ人それぞれに合わせた「学び」を提供したい【CodeCamp人気講師 #2小泉先生】

Feb 2020

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Accomplishments/Portfolio

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Jan 2017 - Oct 2020

チャットサポート導入

CS関連イベントの企画立案・運営