浩基 岡上

コミューン株式会社東京都

浩基 岡上

コミューン株式会社

我以外皆我師

専門学校卒業後から現職までの3社でm主にカスタマーサクセス職(以下:CS)に従事。そのうち2社でCSチームの立ち上げを経験。1社はSaaS事業でメンバーとしてCSチームの立ち上げに携わり、もう1社は人材領域のサービスでリーダーとして主導的にCSチームの立ち上げを行なう。

この先やってみたいこと

未来

■事業責任者として事業成長に大きく貢献したい 今、即戦力として、CSチームの立ち上げを行うことはできます。そのため、今後もCSの知見と経験を極めていきたいです。ただ、これまで自分一人の力や数人でのチームとして実績を残してきたので、今後は部下のマネジメントや、CS組織を構築できる力を身につけたいと考えており、経営の知識や組織論などを学び、最終的に事業責任者になりたいと考えています。

コミューン株式会社の会社情報

コミューン株式会社2 years

- 現在

カスタマーサクセスチーム立ち上げ全般

株式会社シューマツワーカー3 years

- 現在

・副業人材領域でtoBのカスタマーサクセスチーム立ち上げ全般  ・オンボーディング、リテンション、アップセル  ・各データ収集・管理・分析、データに基づく施策の起案から実行など

株式会社Oneteam1 year

-

・TechtouchやLowtouchでのカスタマーサクセス業務 ・サポート体制の構築や、ヘルスルコア設計、プロダクトフィードバックループの設計 ・LTV向上のためにアクティベーション施策の立案、実行

株式会社アイフラッグ3 years

-

・光通信Grpとして運営している歯医者専門の予約サイト、EPARK歯科にご契約している歯科医院の訪問メインのカスタマーサポート  ・自社システムの提案説明。予約データを活用したコンサルティング、アップセルの提案トス、リテンションなど。


Skills

  • スタートアップ

    0
  • 顧客対応

    0
  • ポジティブ

    0
  • 分析

    0
  • 愛嬌

    0
  • カスタマーサポート、カスタマーサクセス

アプリをインストールして、知り合いの最新の活躍をフォローしよう