伊藤 伸之輔業務マニュアルの作成ふるさと納税業務全般のマニュアルの作成に携わる。各営業所を回り、現状のマニュアルとの齟齬や追加事項の確認、修正を行った。新人が見てもすぐに業務にとりかかれるマニュアルをまとめた。