SaaS企業の中の人達は全員一度はカスタマーサクセスをやるべきだと思うなぁ...特に・セールス・マーケティング・PR・bizdevあたりの職種お客様理解がない状態から出る施策はLTV→即ちトップライン成長率と解約率低下に寄与しないお客様理解をしよう！は世界平和大事！と同じぐらい空虚 (@🐳布川友也(ふかわ) ｜ログラスCEO🐳)