某toC向けEC事業の体験デザイン支援（クライアント新規事業）
・ユーザーのペイン把握（インタビュー/リサーチ含む）
・課題の構造化と言語化
・セグメント定義、ペルソナ設計
・体験コンセプト/プロセス定義（CJM、コア課題/コアコンセプトの特定）
・USM設計、情報設計
・UIデザイン/制作